Очень часто проблемы, которые возникают с домашним ПК можно решить самим, если побороть суеверный страх перед техникой и следовать советам «Гугла» с того же смартфона. Мы решили проверить, а могут ли кемеровчане сами отремонтировать свой ПК, если он приуныл и безнадёжно завис или показал «экран смерти» (критическая системная ошибка в операционных системах Microsoft Windows – прим. Сибдепо). Вышли на улицу и начали приставать к горожанам с вопросами. Оказалось, что 9 из 10 наших респондентов ни за что не рискнули бы сами чинить компьютер, потому что ничего в этом не понимают. «Вдруг я его совсем сломаю, что он даже включаться перестанет?» , говорили они нам. На вопрос: «А как вы будете действовать, если ПК всё-таки сломается», половина из наших собеседников ответили, что просто выйдут из подъезда и возьмут номер мастера с доски объявлений, что висит у входа в дом, а потом попросят у него помощи…
Истории обманутых кемеровчан
Стать жертвой компьютерного мастера может даже вполне себе взрослый и образованный человек. Всё дело в незнании.
«Однажды после отключения электроэнергии мой компьютер перестал включаться. Нашёл в интернете номер мастера, договорился о встрече. Специалист не заставил себя долго ждать. Пришёл, покрутился вокруг компьютера с умным видом. Достал какие-то приборы, что-то измерил, потыкал по кнопкам, а потом залез под стол, выдернул все провода из системного блока, через некоторое время включил их обратно и, о, чудо, компьютер заработал! В общем, заплатил я за его помощь 2 000 рублей», — рассказал Сибдепо один из читателей.
По словам обманутого кемеровчанина, спустя короткое время случился скачок напряжения в доме и история повторилась. Платить ещё 2 000 рублей ему совсем не хотелось. В общем, он решил не бояться и просто сделать так, как делал тот мастер – обесточить блок питания и подключить обратно через пару минут. Прошли эти пару минут и комп заработал, как ни в чём не бывало! Как выразился сам собеседник Сибдепо «развели, как молодого». Фактически человек заплатил просто за своё незнание и боязнь навредить технике. Сам он, впрочем, считает, что заплатил «налог на дурость».
А вот вам другая история человека, который более-менее разбирается в настройках ПК, а вот какие запчасти внутри него установлены — не знает!
«Заметил, что комп стал глючить, подвисать и постоянно менять дату и время на своё усмотрение. Ещё через какое-то время периодически стал сам перезагружаться, а после выключился и больше я его включить не смог. Уж не знаю теперь, почему я тянул с ремонтом и не обратился за помощью хотя бы к знакомым, но в итоге пришлось быстро искать мастера. Комп рабочий, без него никак. Приехал молодой парнишка, разобрал системный блок и сообщил мне печальную весть: сломалась материнская плата. Причём не сгорела, а вот сломалась так, что теперь просто требуется сложная процедура по перепрошивке микросхемы BIOS. Ну, думаю, надо так надо. Дал согласие на такой ремонт. А потом смотрю, что парнишка вынул что-то круглое из платы, заменил на такую же деталь, собрал комп, всё заработало. Детальку эту я попросил оставить мне на память», — поделился своим опытом кемеровчанин.
Эта услуга обошлась мужчине в 3 500 рублей, но примерно через полгода от знакомого он узнал, что переплатил в несколько десятков раз! На самом деле в материнской плате села батарейка, стоимостью 70 рублей. Всего (!) 70 рублей. Тот мастер её просто взял и заменил на новую. Никакой настройки сложной он не делал. А старую батарейку ребята потом проверили вольтметром, она действительно села.
Рабочие схемы обмана
Основная статья дохода многих компьютерных мастеров, это завышение цен на услуги и «продажа воздуха». Такие «специалисты» без зазрения совести вписывают в чек те услуги, которые не оказывали.
«К таким услугам можно отнести «настройку локализации операционной системы», которая в принципе при установке в большинстве случаев будет иметь русский язык. Но вам наговорят такого, что проще заплатить, чем разобраться. Ещё такие мастера часто берут бешенные деньги за установку программного обеспечения. Я всё понимаю, что и эта услуга должна оплачиваться, но не так. Потому что мастер скачивает пиратское ПО в интернете, а клиенту выдаёт его за лицензионное, отсюда появляется и такая большая цена за услугу», — рассказал Сибдепо IT-специалист с 15-летним стажем работы, пожелавший остаться анонимным.
Но установка пиратских программ и ремонт того, что на самом деле не ломалось, это ещё далеко не все уловки компьютерных «гениев». В 90% случаев все ошибки, с которыми им приходится работать, мастера видят вообще впервые. Они внимательно читают сообщение об ошибке, а потом «гуглят», читают форумы, пробуют устранить неполадку. Иногда не получается, тогда они придумывают другую проблему – что-то сгорело и предлагают заменить оборудование.
«Как показывает практика, некоторые специалисты не только завышают цены на свои услуги в несколько раз, так ещё и могут менять более современные и новые комплектующие на старые и морально устаревшие. Причем замена происходит под предлогом того, что эти комплектующие вышли из строя. А потом, для вида, отказываются их забирать. Типа зачем мне сломанная деталь? Но когда клиент говорит, что и ему она не нужна, с удовольствием забирает. А потом или устанавливает на свой ПК, или продаёт», — пояснил Игорь.
По словам нашего собеседника, очень часто при проблемах с операционной системой специалисты проворачивают ещё один трюк: после того, как всё «починили», они делают своеобразные «закладки» в настройках. В планировщике заданий Windows создают задачу, которая запустится через определенное время, комп снова начнёт глючить, а так как мастер уже устранял такую проблему и всё работало прекрасно, есть большая вероятность, что обманутый клиент снова обратится к тому же специалисту.
Что же делать?
Не стать жертвой компьютерного мастера достаточно сложно. Отследить все его действия, тем более, если не разбираетесь в компьютерах, будет непросто, но можно воспользоваться услугами «сарафанного радио»! Хорошие компьютерные мастера давно создали себе и имя, и клиентскую базу. И если вы просто поинтересуетесь у своих знакомых, у кого они ремонтируют технику, то вам наверняка дадут контакт хорошего специалиста.
«Большинство мелких проблем можно попытаться диагностировать самому, главное не боятся. Для начала проверить надежность соединения всех кабелей и разъёмов. Если компьютер все же загружается и выводит какие-либо сообщения об ошибках, то можно попробовать самостоятельно поискать в интернете информацию о них и устранить. Обычно там всё подробно описано теми людьми, кто уже сталкивался с такой проблемой. А если пришлось обратиться за помощью к кому-то или в сервисный центр, просите, чтобы вам сначала сделали диагностику. Она точно покажет, что у вас сломано, а что нет. Читать-то вы умеете, обмануть будет сложнее. По итогу диагностики составляйте смету того, что нужно сделать, а подписывайте её только после того, как проверите компьютер», — заявил наш эксперт.
Но может случиться так, что и у ваших знакомых нет нужного контакта. Тогда придётся обращаться за помощью в сервисный центр. Звонить в такой центр лучше с телефона, который способен записывать разговоры. В некоторых случаях информация менеджера и специалиста может не совпадать. Запись вам поможет установить справедливость и не переплатить лишних денег. И не забывайте уточнять стоимость всех услуг, в том числе выезда мастера на конкретный адрес перед началом ремонта, чтобы потом это не было сюрпризом.
Перед тем, как отвезти компьютер в сервисный центр, составьте список всех комплектующих (по-хорошему, вам должны были вручить его при покупке компьютера). Вы должны знать, какая именно материнская плата, видеокарта, «оперативка» и т. д. установлены на вашей «машине». Если вы покажетесь кому-то из сотрудников сервиса простачком, важную деталь могут заменить на какой-нибудь хлам.
У человека, который недавно приобрёл настольный компьютер или ноутбук могут возникнуть трудности с решением проблем, а всё потому, что у него мало опыта. Если с программными проблемами в основном справиться можно, то аппаратные решаются довольно трудно и приходится обращаться к мастерам, приезжающим на дом, либо отдавать устройство в сервисный центр.
В каждом городе есть не одна компания, которая занимается ремонтом компьютерной техники. Если раньше на обман с их стороны нарваться было практически нельзя, то сейчас чуть ли не каждая фирма попытается вас обмануть.
В данной статье я хочу рассказать о всех «фишках» таких сервисов и «мастеров своего дела», которые путем обмана навариваются на обычных людях.
Честный обман
Такой обман еще можно назвать белым, потому что он не совсем нарушает закон, но очень хорошо играет на невнимательности человека. Подобным занимаются очень многие сервис-центры.
Допустим, обычный пользователь-новичок отдал компьютер в ремонт, в котором сломался USB разъем. Стоит он не дорого, к примеру, до 200 рублей, плюс работа сервиса или мастера. Осмотрев компьютер внутри и снаружи, вам могут предложить установить дополнительное программное обеспечение – антивирус. Чистка пыли, замена термопасты, чистка системы тоже может быть без проблем предложено, но за дополнительную плату естественно. К сожалению, многие пользователи часто соглашаются на подобные предложения, особенно на те, которые предлагают профессионалы с умным видом. Таким образом, вы потратите в несколько раз больше, чем планировалось.
Если случилась какая-то поломка, то вам будут навязывать и переустановку Windows, вот хоть убей, а переустановить надо и расскажут они это с очень профессиональным видом. Цена, конечно, будет зависеть от совести мастера. После этого еще нужно будет и драйвера установить и настроить всё, как положено, а это выйдет в кругленькую сумму. Мало того, что они установят Windows, хотя и не следовало, так еще и могут неактивированную поставить, которая через 30 дней перестанет работать, а предъявить мастеру нечего, потому что по закону он сделал всё правильно.
№2 Резкое изменение цен
Есть компьютерные сервисы, которые могут резко менять цену на детали. Помимо этого, с вас возьмут деньги за смену или ремонт компонентов, о которых вы даже не упоминали, но они могут заявить, что комплектующие были сломаны. Конечно, при передаче устройства в ремонт сервису есть договор, с которыми тоже могут быть нюансы, а доказать ситуацию бывает очень сложно, например, что-то написано мелким шрифтом, а вы из-за невнимательности не посмотрели и согласились на ремонт.
Некоторые фирмы говорят о цене ремонта даже без осмотра устройства. Например, сломался монитор, а они с лёту предъявляют стоимость. А на самом деле причина может быть не в самом мониторе, а в видеокарте или кабелях. Таким образом, цена может быть в несколько раз выше, чем есть на самом деле. Стоит отнестись к этому серьёзно, каждый сервис должен проводить диагностику, желательно бесплатную.
Нелегальный развод – черные методы
В данном случае вас обманывают незаконно, грубо, нагло, но заметите вы это не сразу. Нужно запомнить все методы, которые я опишу здесь. Хоть используют их не все компании, но попасться всё-таки можно.
№1 Нет гарантийного обслуживания
Отдав в ремонт компьютер по гарантии, мошенники могут вам наговорить всякого, в частности, что вы что-то такое сделали с компьютером из-за чего он гарантийному обслуживанию не подлежит. Опытный пользователь может быть и поймёт подвох, но не новичок. В этом случае они предложат исправить проблему за определенную сумму. Мало того, что они получат деньги с вас, так еще и с изготовителя вашего устройства. Лучше обратиться к изготовителю и узнать, действительно ли данный случай может служить отказом от гарантийного обслуживания.
Уважающий себя сервисный центр, который не хочет очернить свою репутацию не будете заменять детали на дешевые китайские подделки. Даже после отказа от ремонта, вам уже могут напихать «вкусненького», а сразу определить вы это не сможете.
Что делать? Хоть данное явление и редко встречается, но лучше запомнить, что и такое может быть. В этом случае лучше воспользоваться услугами фирм, с хорошей репутацией. Еще вы можете сфотографировать все комплектующие внутри компьютера, чтобы потом проверить, что у вас заменили и на что.
№3 Предложение оставить неисправное устройство
Некоторые компании могут предложить оставить неисправное устройство им на запчасти или еще на что, потому что ремонту оно не подлежит. Такая информация, конечно, не всегда является правдивой, но как показывает практика, многие люди не идут в другие сервисы и оставляют устройство за небольшую сумму. Сама же компания ремонтирует по дешёвке компьютер и перепродает в несколько раз дороже.
№4 Использование устаревших комплектующих
Так как сервис–центры могут ремонтировать устройство несколько недель и даже месяцев, то при предоставлении маленького срока они скорее всего используют старую деталь, из-за которой компьютер снова придётся нести в ремонт, потому что долго не проработает, достать такую делать легко. При предоставлении продолжительного срока, есть вероятность, что оборудование будет новым и брендовым, но даже здесь могут быть уловки.
Честные фирмы будут устанавливать устаревшее оборудование только в том случае, если нет возможности приобрести новое, либо оно не выпускается.
Что делать при ремонте ПК?
Если пользователь не опытный и не разбирается в технике, то его обмануть будет легко, однако вооруживших этой информацией вы более или менее сможете определить, когда вам лгут, а когда нет.
Вот пару советов, которыми вы можете воспользоваться:
- Перед обращением в какую-либо фирму обязательно уточняйте цены на ремонт и бесплатная ли диагностика, и есть ли она вообще. Сравните цены и наличие каких-либо услуг с другими сервисами;
- Узнайте у друзей и знакомых о мастерах или сервисах, которые действительно делают своё дело, как положено;
- Если вы чувствуете, что вам не нужны дополнительные услуги, то как бы вам их не навязывали сразу отказываемся;
- Если вы отдали в ремонт что-то дорогое, то узнайте стоимость работы перед началом ремонта;
- При приобретении любой компьютерной техники изучите все характеристики и что есть внутри. Также умейте выбирать. Как это делать вы можете узнать в интернете, статей просто огромное количество, а также видео на Ютубе.
- Будьте всегда внимательны и повышайте свои компьютерные навыки.
Теперь, когда вы узнали, как с вами могут поступить сервисные центры, есть мотивация отнестись к этому повнимательнее и начать изучать компьютерный мир более углублённо. Также я буду писать больше статей, где поведаю о всех комплектующих компьютера, их характеристики и как выбрать.
Эта статья поможет Вам настроить свой компьютер, если Вы хотите сделать это самостоятельно. Мы рассмотрим некоторые настройки операционной системы Windows.
Пункты настройки Windows:
Загрузка рабочего стола Windows без экрана приветствия
Иногда при загрузке операционной системы Windows человек попадает не сразу на рабочий стол, а на экран приветствия, так называемый Logon screen . На нем отображены значки пользователей системы Windows, а если установлен пароль на вход, то и поля для ввода пароля.
Примечание:
Этот метод настройки работает в операционных система Windows 7 , Windows Vista и Windows XP .
Экран приветствия обычно не выводится, но при установке различных программ или после изменения настроек Logon screen может появиться. Чтобы убрать экран приветствия и сразу при загрузке видеть рабочий стол, Вам необходимо выполнить следующие действия по настройке компьютера :
1. Нажать кнопку Пуск , потом Все программы , Стандартные и запустить Командную строку ;
2. Набрать в появившемся окне команду control userpasswords2 и нажать Enter ;
3. Должно появится диалоговое окно такого типа:
4. Теперь Вам нужно снять галочку Требовать ввод имени пользователя и пароля и нажать ОК ;
5. Перезагрузить компьютер.
Выбор операционной системы: 32-битная или 64-битная?
Каждый пользователь однажды становится перед вопросом выбора разрядности операционной системы, которую он собирается установить на свой компьютер.
Разрядность операционной системы — это количество информации в битах, которое способно одновременно обрабатывать ядро системы.
Если центральный процессор компьютера имеет разрядность 32 бита, то установить 64-разрядную Windows Вы не можете. Это возможно только в том случае, если Ваш процессор 64-битный.
Мы рассмотрим основные преимущества и недостатки, а какую операционную систему устанавливать Вы решите исходя из этих фактов.
Преимущества и недостатки 64-битной и 32-битной систем
- 64-битная Windows может поддерживать оперативную память объемом более 4 Гб, что является пределом для 32-битной системы.
- Для установки 64-битной версии необходим процессор, поддерживающий 64-битную архитектуру. На компьютер с 32-битным процессором 64-битная Windows просто не установится.
- Чтобы 64-битная операционная система корректно функционировала, необходимы 64-битные драйвера устройств. Очень часто такие драйвера найти сложно или их просто нету. Соответственно, перед установкой 64-битной Windows Вам нужно убедиться в наличии таких драйверов.
- Практически все 32-битные программы корректно работают в 64-битной системе, а вот 64-битные программы на 32-битной системе работать не будут точно.
- Если Вы работаете в мощных специальных программах для редактирования графики и видео или в 64-разрядных CAD-программах, то Вам нужна 64-битная операционная система.
- Если Вы пользуетесь дисками RAM и работаете с виртуальными машинами, то Вам точно нужна 64-битная система.
Восстановление и проверка системных файлов Windows
Иногда бывает такое, что после борьбы с вирусами, установкой или удалением различных вредоносных программ, или же просто после Ваших экспериментов над компьютером операционная система начинает плохо работать, начинают появляться ошибки, медленно загружается или вообще перестает загружаться. Все это может быть из-за повреждения защищенных системных файлов Windows, которые отвечают за ее работоспособность.
Мы расскажем Вам как можно произвести проверку важных системных файлов Windows и, при необходимости, восстановить их целостность. Вам поможет встроенная программа Windows sfc.exe — Проверка и восстановление целостности системы . Она находится в папке Windows\Symtem32\sfc.exe .
Если операционная система загружается и работает:
- Нажимаем Пуск , Все программы , Стандартные , запускаем Командную строку .
- sfc /VERIFYONLY и нажмите Enter .
- sfc /SCANNOW и нажмите Enter .
Если операционная система не загружается:
- Вставьте установочный диск Windows или загрузочный USB-носитель. Произведите загрузку с него. (Подробнее читайте в статье Инструкция по установке Windows).
- В окне Установка Windows щелкните по выпадающему списку Раскладка клавиатуры или метод ввода , выберите в нем США . Затем нажмите Далее .
- В появившемся окне нажмите Восстановление системы .
- В окне Параметры восстановления системы выберите Используйте средства восстановления и выделите название Вашей операционной системы Windows. Нажмите Далее .
- В следующем диалоговом окне нажмите Командная строка .
- Для того, чтобы просто проверить системные файлы, введите команду sfc /VERIFYONLY и нажмите Enter .
- Чтобы начать проверку системных файлов с одновременным их восстановлением, введите sfc /SCANNOW и нажмите Enter .
- Следуйте подсказкам компьютера.
- Выполните перезагрузку Windows.
Если при походе на рынок оценить степень зрелости помидоров или свежесть огурцов под силу любой домохозяйке, то разобраться, например, во внутренностях компьютера способен далеко не каждый, а тем более — каждая. Это обстоятельство берут на вооружение некоторые компании, предоставляющие услуги по ремонту «железных» друзей человека. Предлагаем вниманию читателей перечень «уловок», к которым в погоне за наживой прибегают компьютерные фирмы. Этот список составлен на основе общения лишь с одной из компаний, сайт которой занимает верхние строчки в результатах запроса в поисковых системах.
Уловка первая — «двойной прайс»
Механизм действия прост: указывается на сайте или озвучивается по телефону конкурентоспособная сумма; не подозревающий подвоха клиент дает согласие на вызов мастера, от которого потом получает «космический» счет. В ответ на вопросы клиента мастер показывает распечатанный и заверенный печатью прайс, суммы в котором в разы превышают первоначальные. Например, согласно информации на сайте предустановка Windows может стоить, допустим, 450 рублей. В «бумажном» прайсе та же услуга дорожает до 1500 рублей. По телефону клиенту могут рассказать, что замена «материнки» с «бонусом» в виде замены при необходимости блока питания стоит «около тысячи», на бумаге эта сумма увеличивается в три раза.
Уловка вторая: мелочь, а неприятно
Фирмы, работающие по упрощенной системе налогообложения, могут об этом «забыть» и включить в счет НДС — 18% от стоимости услуг. Некоторые «забывчивые» компании не брезгуют и «мелочью»- «накручивают» НДС не только на стоимость услуг, но и на стоимость оборудования, в которой НДС уже заложен. Если среди клиентов попадаются те, кто знает эту тонкость, например бухгалтеры, объяснения могут быть разными. Например, руководитель может «свалить» все на неопытность мастера, который работает «всего две недели».
Возможно, двух недель действительно недостаточно для того, чтобы запомнить, что из себя представляет НДС. Но, как показывает практика, этого времени достаточно, чтобы освоить…
Уловку третью: «меняем новые лампы на старые»
Согласно Большой советской энциклопедии, ремонтом, в частности, называют замену неисправных элементов, устранение изъянов, починку и т.п». Но мастер может попытаться внести свои коррективы в это определение и заменить исправное оборудование. В результате в счете появятся еще две строки — стоимость оборудования и стоимость его установки. Собственно в первой из этих строк заключается …
Уловка четвертая: наваристая
Мастер, пользуясь тем, что ремонтируемый компьютер находится в разобранном состоянии, и соответственно клиент отрезан от внешнего мира, именуемого интернетом, может предложить вам оборудование по завышенной в 1,5-2 раза цене. Кассового чека или гарантийного талона клиенту-«чайнику» в этом случае не предлагают. Отсутствие документов компенсируется рассказами о том, какое «замечательное» оборудование было установлено. Рассказы эти, как правило, изобилуют мудреными словами, самые понятные из которых «двухъядерный процессор». После того, как уйдет мастер и пройдет шок от осознания размера уплаченных денег, клиенту остается только гадать: как давно было куплено установленное мастером оборудование и как долго оно проработает.
Уловка пятая: драйвер… или драйв?
Мастер может «забыть» не только показать прайс, но и ознакомить клиента с масштабом катастрофы. В этом случае владелец компьютера узнает о том, в чем была неисправность и что было сделано для ее устранения, как говорится, «по факту» — то есть из выставленного счета. Действительно ли для проверки «работы системы» необходимо устанавливать пять драйверов по 450 рублей каждый? Почему мастер установил драйвер на модем, а подключение к интернету не проверил? Что такое BIOS? И почему его настройка стоит целых 1300 рублей? Далекому от технического мира юзеру будет сложно ответить на эти вопросы, и рука сама собой потянется к кошельку.
Но, возможно, деньги клиента остались бы сохранности, если бы он заранее знал, что, по образному выражению старшего инженера дирекции информационных технологий одной из крупных московских компаний, «настройка BIOS — это практически то же самое, что настройка угла монитора». Впрочем, если угол вашего монитора настраивает Билл Гейтс , то 1300 — не такие уж большие деньги. К тому же не только Билл Гейтс, но и любой мастер по ремонту компьютеров владеет…
Уловкой шестой: Тайное знание, или Операция «Ликвидация»
Если счет, выставленный мастером, стал для клиента уж очень неприятным сюрпризом, прежде чем отказаться платить стоит хорошо подумать. Специалист владеет особыми навыками, которые позволяют ему ловким движением руки удалить один-единственный файл, после чего компьютер работать не будет.
Впрочем, не все мастера «забывают» показать клиенту прайс перед началом работ или ознакомить с их предварительным списком. Но на этот случай существует…
Уловка седьмая: «ложный вызов»
Если клиента не устраивает стоимость услуг, он может от них отказаться. Но в этом случае мастер оформляет так называемый «ложный вызов». Например, в одной из фирм это удовольствие стоит 2500 рублей. Кстати, владельцам компьютеров стоит иметь в виду, что «ложным вызовом» в подобных компаниях считается ситуация, когда хозяин сумел самостоятельно устранить все неполадки за те 2-3-4 часа, пока ждал приезда специалиста.
Уловка восьмая: халтура обыкновенная, или Следите за руками…
… иначе после ухода мастера вы можете обнаружить на столе (или того хуже — под столом или на дне какой-нибудь коробки) те детали, которые должны находиться в компьютере. Например, кулер — «железку», отсутствие которой не помешает специалисту из сервиса продемонстрировать клиенту исправно работающий «отремонтированный» компьютер. Потом, когда через сутки внутренности «железного друга» сгорят, клиенту опять-таки останется лишь гадать: из вредности или по забывчивости мастер не поставил на место оборудование.
Что должен знать потребитель
Для того чтобы не попасть в описанную ситуацию, юрист Московского общества защиты потребителей Сергей Хованов советует потенциальным клиентам прежде всего заключить договор с организацией, в которую он обратился. Достаточно простой письменной формы. Это может быть квитанция, заказ-наряд или иной письменный документ, в котором указывается перечень и стоимость работ.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», прежде чем заключить договор и приступить к ремонту мастер обязан не просто ознакомить клиента с расценками, но и рассказать ему, что он собирается делать и сколько это будет стоить. Для этого составляется смета, которую клиент должен прочитать и подписать. Только после этого мастер может приступать к ремонту. Если в процессе обнаруживаются еще какие-либо неисправности, мастер обязан сразу же предупредить об этом потребителя и получить от него письменное согласие на дополнительную оплату.
Информация на сайте исполнителя, а также в прайс-листе или иных документах должна соответствовать стоимости работ в квитанции или в договоре. В противном случае это нарушение закона.
Исполнитель имеет право требовать оплату за ложный вызов, но об этом он должен предупредить потребителя заблаговременно — при оформлении заявки на ремонт. Если о штрафе за ложный вызов клиенту рассказывает пришедший на дом мастер, клиент имеет право ничего не оплачивать. Также потребитель может отказаться от оплаты, если ему заранее не сообщили об объеме и стоимости предполагаемых работ, а поставили «перед фактом».
Если работы по ремонту выполнены, но качество этих работ не устраивает потребителя, то в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» он вправе по своему выбору потребовать, в частности, бесплатного устранения недостатков или уменьшения цены выполненной работы.
Если же исполнитель отказывается добровольно удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в суд и в государственную контролирующую организацию — Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также ее территориальные органы.
Что должен знать исполнитель
Адвокат Александр Осокин отмечает, если компания работает по «двойному прайсу», она нарушает не только законодательство о защите прав потребителей, но и рекламное законодательство, поскольку информация на сайте может расцениваться как реклама. В силу статьи 14.3 Кодекса об административных правонарушениях недостоверная реклама наказывается штрафом не менее 40 тысяч рублей. «Игры» с прайсом можно расценивать и как нарушение статьи 14.7 «Обман потребителей» или статьи 14.8 «Нарушение иных прав потребителей» КоАП.
Также адвокат советует потенциальным клиентам, прежде чем обращаться в ту или иную фирму, выяснить, — какое программное обеспечение она ставит пользователям. Если на сайте не подчеркивается, что компания работает с лицензионным ПО, ее лучше обходить стороной. Установка «пиратского софта», напоминает Александр Осокин, попадает в сферу действия Уголовного кодекса РФ.
Эпиграф: ребята тема уже устарела. Сейчас всех за яйца берут за установку левой винды. Так что лучше . Создадите себе блог в прямом эфире и через год будете зарабатывать по 50-100 тысяч в месяц. Проверено. .
Всем привет ребята! С вами Александр Борисов! Сегодня речь пойдет о том, как вы можете зарабатывать приличные деньги (я зарабатывал 70-80 т.р. в месяц) если умеете устанавливать Windows! Скажу коротко, зарабатывать вы можете занимаясь компьютерной помощью на дому! Установка Windows XP, Vista, Windows 7, различных программ, антивирусов и т.д.
В вашем городе многие люди нуждаются в такой помощи. Каждый день у кого-то ломается компьютер, каждый день у кого-то он начинает глючить, каждый день у кого-то слетает Windows, какие-то программы, блокируется ПК какими-то мошенниками (порноинформеры и т.д.), в общем некоторым людям нужна помощь специалиста, так как многие сами починить свой ПК не могут.
Почему бы им не помочь за деньги! Я так и делал! Перед тем как рассказать вам о том, как это делается, послушайте мою историю.
Примерно года полтора назад мне в голову пришла идея заняться Компьютерной помощью на дому! Сервисов по ремонту и обслуживанию ПК у нас в городе всего 2 (сейчас уже больше, кстати население города всего около 40 тыс. человек). Деньги они берут с людей за голую установку Windows аж целых 1400р. Обалдеть.
Я узнал что за Windows они устанавливают, какие работы с ПК производят и т.д. Честно! Это грабеж!
Человек, у которого полетела винда (windows) к примеру должен привезти свой компьютер в сервис и где-то через 2-3 дня может забрать его обратно (так же приехав за ним). Кстати не факт, что с него еще чего-нибудь не сдерут сказав, — «У вас внутри полетело то, вот то и еще вот это, а мы заменили». Ага, лапши на уши навесят и все!
Ну да ладно! А итог-то всей работе какой? Итог — Установят человеку обычную голую Windows без всяких программ, антивирусов и т.д., если тот захочет антивирус и программы, то платить надо дополнительно! Короче — полный отстой! Я не говорю про все сервисные центры по обслуживанию компьютеров, но именно в нашем городе сервисы оставляют желать лучшего конечно!
Что решил сделать я? Я решил заняться компьютерной помощью на дому! Именно на дому, а не чтобы мне привозили люди свои ПК, а я их настраивал. Я решил помогать людям качественно и за меньшие деньги!
Что значит качественно? Это значит, что, как я уже сказал, людям не нужно заморачиваться по поводу доставки ПК, людям не нужно переплачивать за установку дополнительных программ и антивируса и т.д., людям будет даваться скидка на повторную настройку ПК.
Что я сделал? Я записал несколько операционных систем на CD или DVD диски (Windows, Vista, Windows 7), записал на отдельный диск все необходимые программы (софт, офис, антивирусы, утилиты и т.д) и дал рекламу в газеты города и телевидение! Через неделю посыпались звонки, от которых не было покоя!
«Помогите, установите, настройте, у меня глючит ПК, закончился срок лицензии антивируса» и т.д. и т.п.
За 1 компьютер я брал вначале 500р. Делалось все просто. Когда мне поступал заказ, я приезжал к человеку на дом, предварительно узнав, что у него за проблема с ПК, и быстренько его настраивал. Да именно так, БЫСТРЕНЬКО! Но КАЧЕСТВЕННЕНЬКО!
Я устанавливал не простой стандартный Windows, а очень функциональный и к тому же время на установку он занимал всего 10-25 минут! 10-15 минут и Windows со всеми стандартными и необходимыми программами настроен! Мне оставалось лишь немного подкорректировать настройку, а так же установить антивирус с нужными программами человеку, по его просьбе. Короче 30-40 минут и 500р. заработано!
С ноутбуками другой разговор, для них нужны специальные драйвера, поэтому когда человек говорил мне по телефону, что у него сломался ноутбук, я спрашивал у него модель бука. Настраивать ноутбуки можно 2-мя способами:
1. Скачать нужные драйвера у себя дома, приехать к заказчику и сделать ноутбук дома.
2. Приехать к заказчику, забрать ноутбук к себе домой, сделать его и привезти обратно. (Я в основном так и делал, с утра набираю ноутбуки, привожу, делаю дома, отвожу вечером обратно и получаю $).
В день я зарабатывал примерно 3000—3500р. Это если брать по 500р. за работу, но потом я подумал и решил брать больше, так как скоро меня могут прихлопнуть конкуренты (шутка), просто я запарился метаться по заказам! Я действительно делал свою работу очень качественно и ни один человек, после того как я сделал ему компьютер, не позвонил мне и не пожаловался.
Я знаю всем интересно, что за винду я устанавливал. Хорошо раскрою секрет. Windows Lex Pro. Обалденная винда! Дополнительные программы устанавливал из сборки Windows XP Zver, там есть функция пакетной установки программ, выбираете нужные отмечая их галочкой и устанавливаете. Антивирусы ставил разные, Avast, Касперский, NOD-32 и т.д.
За пол года работы у меня скопилась большая база нужных драйверов и программ и самое главное я получил большой опыт настройки и обслуживания компьютеров! Сейчас уже давно этим не занимаюсь, но изредка люди позванивают и просят о помощи.
Город у нас меленький, поэтому пропиариться было просто. Сделал 5-10 людям компьютер качественно, дал купон со скидкой на следующую ПК помощь, им понравиться ваша работа и они потом всем своим друзьям и знакомым будут вас советовать. Вирусный маркетинг прям =).
ВНИМАНИЕ! Windows устанавливаем хакнутый (не лицензионный) это понятно, поэтому вас могут поряпать за это по статье 146 УК РФ — Нарушение авторских и смежных прав! Вы этого естественно не хотите ведь так? Так! Что можно сделать чтобы вас не поряпали? Читайте дальше!
Недавно, один из моих лучших друзей и партнеров по бизнесу в интернете Антон Фирюлин дал мне обалденную идею по этому поводу! А именно - как снять с себя ответственность за распространение Windows и положить ее на плечи заказчика!
Делается все очень просто. Когда вы устанавливаете Windows человеку, вы даете ему лист бумаги (договор) в котором четко написано, что вы установили программное обеспечение с его дисков, а не с ваших и заказчик знает, что то обеспечение является взломанным! То есть вы распространением пиратских копий не занимаетесь, вы лишь помогаете человеку в установке, он то в этом не разбирается =)!
Вообще в самом начале, перед тем как настраивать компьютер человеку, его нужно предупредить об этом! Сказать, что стоит лицензия дорого (5000-12000р.), что 70% людей в России используют хакнутые программы и Windows, что если ставить лицензионный Windows, то большинство программ (хакнутых) не примет эта винда, а лицензионные проги стоят денег и т.д.
Если человек, согласится с вами и подпишет договор, то без проблем можете ставить Windows, если не согласиться и скажет, что не нужен ему пиратский софт и попросит поставить лицензионную Windows, то у вас она всегда должна иметься под рукой. Устанавливаете лицензионную версию, активируете ее и готово!
Если кто-то вдруг позвонит вам и спросит о легальности вашей деятельности, какой Windows вы ставите, оформлены ли вы в качестве индивидуального предпринимателя и т.д., то беспокоиться вам не о чем. Говорите честно, — «Ставлю лицензию, ИП открыто».
ИП кстати у вас обязательно должно быть открыто! Да кстати, если кто позвонит, сначала спросите кто это вообще звонит и что ему до вашей деятельности, обычно конкуренты любят по пугать =). И со мной такое было! Одного я послал куда по дальше, а другого проигнорировал!
Вообще советую узнать про все эти дела по подробнее и действительно ставить только лицензию! Можете приобрести корпоративную версию Windows у Microsoft и жить спокойно! Ставится она на несколько ПК (разное количество раз), все нужно уточнять.
Ну вот в принципе и все! Почему я перестал заниматься компьютерной помощью на дому? Все просто. Во-первых я не хочу иметь проблем с законом, мало ли что бывает (хотя если делать все так как я описал выше ни чего вам за это не будет).
У меня теперь другие планы — « ». Может быть в будущем и открою свою фирму по Компьютерной помощи на дому, где не сам буду бегать и устанавливать программки, а за меня это будут делать мои сотрудники, которых я возьму на работу, но думаю наврятли.
Линейный бизнес — это геморой, да и сильно мне понравилась фраза Билла Гейтса — «В ближайшие годы останутся лишь два вида компаний: те, кто в интернете и те, кто вышел из бизнеса». Я выбрал — интернет! И вам того же желаю! Успехов!
C уважением, Александр Борисов
