Upravljanje ljudima ima prilično širok koncept i granice. To može biti znanje o tome kako pravilno upravljati ljudima na poslu, u proizvodnji, u nekom odjelu, u korporacijama i javnim organizacijama, u odnosima između kolega, poslovnih partnera, u odnosima prodavatelj-kupac ili, na primjer, u obitelji među. susjedi, prijatelji i poznanici.

U svakoj situaciji i odnosu može postojati određeni utjecaj osobe koja ima sposobnost kontrolirati druge.

Psihologija upravljanja ljudima

Znanje kako upravljati ljudima pruža osobi dodatne prilično ozbiljne mogućnosti koje se mogu pretvoriti u materijalnu dobit ili moralno zadovoljstvo.

Mnogo je primjera za to ako pažljivo pogledate oko sebe. Dakle, najpopularniji i najbogatiji političari su upravo oni koji znaju dobro upravljati, pa čak i manipulirati drugima.

Upravo ta vještina dovodi političara u vrh popularnosti koju već sada može uspješno koristiti, prodavati ili mijenjati.

Međutim, primjeri manipulacije mogu se uočiti iu poznatijem okruženju, na primjer, u obiteljskim odnosima. Svima je poznata situacija kada dijete može utjecati na roditelje ispoljavanjem bijesa među prolaznicima na ulici. I dobit će sve što traži.

Mnogi ljudi imaju urođenu sposobnost upravljanja, a neki trebaju naučiti ovu vještinu kako bi je učinkovito i diskretno koristili za vlastite svrhe.

Psihologija upravljanja ljudima je čitava znanost koju proučavaju svi koji žele uspjeti u karijeri, osobnom životu, kao i oni koji žele tiho i uspješno upravljati ljudima u osobnim odnosima.

Plus i minus

Nije uvijek vrijedno stavljati znak minus na riječi " upravljanje "I" manipulacija». Uostalom, te akcije su usmjerene na postizanje rezultata koji bi nas zadovoljio, ali to nisu uvijek loši ciljevi.

Upravljanje se može ticati profesionalnih odnosa u timu ili odnosa između zaljubljenih ljudi.

u formiranju dobra obiteljski odnosi ili neočekivane situacije u društvu nepoznatih ljudi, uvijek se ističu i postižu maksimum prije svega oni ljudi koji su sposobni vladati sobom i svojim partnerom.

Uz pomoć manipulacije možete postići i loše i dobre ciljeve. Razumije se da će u ovom slučaju, u različitim slučajevima, ljudi od kojih se to traži osjetiti ili utjehu, ili nelagodu, a možda čak i gađenje.

Kao i kod svakog subjekta koji stvara u dobrim rukama, a uništava u zlim rukama, umijeće upravljanja ljudima u svakodnevnom životu ili na poslu učinit će osobu ili poželjnom i popularnom, ili će je tiho mrziti ako vrši pritisak na osjećaje krivnje ili strah, postiže svoj cilj.ucjene, prijetnje i prijevare. Granice manipulacije svatko bira prema vlastitoj savjesti.

Pravila upravljanja

• Vlak

Morate sami dobro razumjeti da sva pravila manipulacije zahtijevaju redovitu primjenu. To je poput mađioničara: dok se tehnika ne usavrši do automatizma, izvođaču neće donijeti željeni rezultat ni zadovoljstvo.

Stoga je za postizanje savršenstva umijeća upravljanja jednostavno potrebno redovito ponavljati osnove.

• Nemojte se sramiti i ne bojte se

Mnogi ljudi koji svladaju otpor i odluče upotrijebiti ovu vještinu u praksi, sputani su strahom. Za njegovo prevladavanje postoje i posebne tehnike.

Najlakše je, savjetuju stručnjaci, zamisliti učinkovite rezultate i buduće uspjehe koji se mogu postići prevladavanjem strahova. Motivacija za stjecanjem povjerenja u ovom je slučaju znatno povećana.

• Pronađite karizmu

Nije tajna da karizmatične osobe imaju ogroman utjecaj na ljude. Karizma je unutarnja snaga i ljepota osobe, njegova energija i originalnost razlikuje vlasnika ove osobine od drugih. Od ovoga se ne mogu oduzeti svi poznati i poznati ljudi koji su utjecali ili utječu na sudbine.

Karizma je diktatore učinila obožavanim u svom narodu, a obične ljude s manama - idolima. Ako pronađete takvu jedinstvenu značajku u komunikaciji s drugim ljudima, počnite je koristiti na vrijeme, tada će postizanje uspjeha u upravljanju ljudima biti samo stvar tehnike. To može biti šarmantan osmijeh, lijepo držanje, određeni obrati govora.

Nakon što ste si postavili cilj - utjecaj, trebate rasporediti sugovornika prema sebi tako da se osjeća ugodno u komunikaciji. Stanite uz njega u otvorenom, udobnom i sličnom položaju, namjerno ponavljajući njegove geste i riječi.

Dakle, moguće je od prvih minuta dogovoriti osobu za razumijevanje i moguću manipulaciju. Nadalje, potrebno je promatrati postupno opuštanje osobe u njegovom ponašanju i držanju, odobravanje njegovih postupaka, dovođenje do donošenja vlastite odluke, ali neophodne za manipulatora.

Kao što znate, ljudi često slušaju sugovornike vrlo slične sebi. Kao rezultat toga, nakon što ste postigli vidljivu sličnost i uspostavili povjerenje sa sugovornikom, možete primijetiti da on sada već počinje nesvjesno kopirati vaše ponašanje, odnosno uzima primjer iz autoriteta koji je upravo stvorio.

• Saznajte više o sugovorniku

Dostigavši ​​poziciju u kojoj je osoba spremna nesvjesno podržati manipulatora, potrebno je saznati od njega kako donosi odluke, koje kriterije postavlja za njihovo odobravanje. To čine uspješni prodavači, manipulirajući saznanjima o klijentu do kojih se može doći tako da ga se dopadnu na već poznate načine.

Koristeći ovo znanje i zamotavši ga u prekrasan omot, možete prezentirati dobivene informacije na takav način da klijent jednostavno neće imati kamo otići čim kupi ponuđeni proizvod. Postoji i druga strana toga: tko god želi upravljati ljudima, mora ih znati slušati. Mnogi ljudi vole pričati o sebi. Iskoristi.

• Vjerujte vlastitim riječima

Da bismo utjecali na sugovornike, da povjeruju u ono što im se predstavlja kao blagodat, potrebno je to dovoljno uvjerljivo izreći, a za to je potrebno da sami u to vjerujemo. Morate biti spremni na nesklad u svojoj duši ako informacije koje pokušavate potaknuti nisu istinite, a to vam je teško ili neobično učiniti.

Drugim riječima, ako osoba ne vjeruje u svoje riječi, teško će inspirirati druge nudeći im bilo kakvu ideju. Postoji takvo uvjerenje da osoba može izdržati bilo koje "kako" ako jasno razumije "zašto".

• Zahvalnost

Nakon što ste postigli željeni cilj i nadajući se daljnjim postignućima i pobjedama, potrebno je izraziti svoju zahvalnost ljudima kako bi osjetili svoju važnost i nezamjenjivost. Zahvalnost doista čini čuda i čak ponekad zamjenjuje materijalne poticaje.

Međutim, to ni u kojem slučaju ne bi trebalo biti trajna zamjena za to, a zlostavljanje u ovom slučaju je prepuno posljedica, sve do prekida veze i gubitka kontrole nad ljudima.

• Kontrola emocija

Odnosi s ljudima ne grade se uvijek glatko, ali bilo kakve nekontrolirane emocije mogu pokvariti skladan sustav upravljanja ljudima. Da biste uspješno utjecali na druge, potrebna vam je izdržljivost i samokontrola.

Zaključno, treba reći da znanost ne stoji mirno i moderna psihologija može ponuditi novije tehnike koje će pomoći u učenju kako naučiti upravljati ljudima.

Zasebnu nišu zauzimaju knjige Paula Ekmana. Za detaljno proučavanje i usavršavanje umijeća upravljanja, počnite s njima.

U ovom članku bit će vam predstavljen niz preporuka - kako naučiti kako upravljati ljudima na poslu koje možete koristiti da vam pomognu da prijelaz na vodeću poziciju učinite manje zastrašujućim. Ovo nije zamišljen kao svakodnevni priručnik, ne dolazi u obzir, ali to je nacrt koji će vas voditi kroz proces postavljanja ciljeva i upravljanja osobljem. Zato duboko udahnite i počnimo!

Kako upravljati ljudima

"Kako upravljati ljudima? - nije ništa drugo nego motivirati druge ljude."

Shvatite što znači upravljati

Ono što menadžere zaista izdvaja je odstupanje od koncepta poznatog kao "osobni doprinos". U osnovi, menadžeri nisu doprinos pojedinaca. To znači da ćete biti odgovorni za rad drugih; vaš uspjeh ovisi o tome kako raspoređujete svoje kontrole. Sada ste odgovorni za više posla nego što biste mogli sami (vidi odjeljak upozorenja). Nećete moći sami riješiti sve probleme – nemojte ni pokušavati – to više nije vaš posao.

Pripremite se za prijelaz

Ovo će biti iskušenje neugodnosti i frustracije - možda ne odmah, ali menadžeri se često iskorištavaju na više načina.

• Traženje mentora: Ne vaš izravni nadređeni, već drugi upravitelj s mnogo iskustva. Njega treba pitati kako vam olakšati prijelaz. Ovo je vrlo važan alat.
• Pokažite zrelost: Uspostavite kontakte, pitajte druge menadžere i voditelje o lokalnim klubovima koje pohađaju. Potrebno je steći što više kontakata i poznanstava u svom kraju.
• Čitaj literaturu: Idite u odjel za ljudske potencijale i pitajte postoje li knjige ili programi obuke koje vam mogu pomoći. Pročitajte malo o tome kako biti menadžer. O ovoj temi postoje brda literature. Najpoznatiji na ovu temu. ("'" Voditelj na minutu" i " Sedam navika učinkoviti ljudi” osnovni su za menadžera).
• Pomozite svom osoblju da ga koristi: Moguće je da ljudi koji su vam nekada bili kolege imaju vaš novi položaj izazvat će zavist (moguće negodovanje) i trvenja. Ne možete to izbjeći, ali možete održavati otvorene linije komunikacije kako biste smanjili "probleme". Međutim, morate zapamtiti da ste sada nadmoćni, ali ne smijete dopustiti da koristite ovaj omjer sa starim drugovima. Također, ako niste kolege, dobivanje nove pozicije uvijek je za druge neugodno. Obavijestite ih koji su vam planovi. Uspostavite vezu sa zaposlenicima što je brže moguće.
• Ne zanemarujte svoju obitelj: vaš supružnik i vaša djeca, ako ih imate, kao prijatelji, i dalje trebaju vašu pažnju, kao i prije. Jasno je da ćete sada imati više stvari na vidiku. Pregledajte svoje prioritete. Ne želite napustiti karijeru kako biste pokvarili odnos s obitelji (ne daj Bože da se to dogodi).
• Ne zanemarujte svoje zdravlje: U redu, otkrili ste da je stvarno zabavno. Posao je uzbudljiv, radite duže, možda čak radite od kuće, budite se ranije ujutro, ostajete budni do kasno navečer, radite sjajan posao. Spavate li dovoljno? Jesi li siguran?

Definirajte svoje ciljeve

Koji su vam ciljevi konkretno važni? Imate li plan, za dan ili za tjedan? Što možete reći o svojim novim ciljevima kao poboljšanju produktivnosti? Snimite i zapamtite na poseban način. (Pogledajte odjeljak Savjeti). Ovo će biti vaš kontrolni popis. Zbog toga morate biti oprezni, ovo bi trebao biti dinamičan dokument, neke se stvari s vremenom mijenjaju. Neki ostaju isti kao i razina usluge, ali drugi mogu varirati ovisno o strategijama koje definiraju gornje razine. Pregledajte svoj popis, često kritički gledajući kada je to potrebno.

Upoznajte svoje ljude

Morate znati snage i slabosti pojedinih članova tima. Čovjek radi vrlo brzo, ali ponekad zanemaruje neke detalje. Drugi ima problema s količinom posla koji obavlja. Treći ima uzbudljive odnose s klijentima, ali nikada ne može reći ne klijentima, dok četvrti ima izvrsne tehničke vještine, ali ne i bliske odnose s ljudima. Morate znati o ovim točkama vrlo, vrlo dobro. Iskoristit ćete ovo znanje kako biste uravnotežili učinak svojih ljudi.

Dodijelite odgovarajuće zadatke svojim zaposlenicima

Upotrijebite informacije koje ste prikupili iz prethodnih koraka da dodijelite odgovarajuće zadatke odgovarajućim zaposlenicima. Iskoristite svoje prednosti i pokušajte im ne dodijeliti zadatke u kojima ćete patiti zbog svojih slabosti. Ako imate priliku, prepustite posao ljudima sa skupom komplementarnih vještina.

Sastanci s članovima vašeg tima

Redovni razgovori jedan na jedan u pravilu su vrlo važni za pravilno upravljanje. Ovi sastanci imaju višestruku svrhu.

• Dajte povratne informacije o izvedbi njihove funkcije: Razgovarajte o ciljevima za prethodni tjedan, uključujući ono što je prošlo dobro, na kojem bi području mogli poboljšati sljedeći put i kako bi se to poboljšanje moglo postići. To će dovesti do:
• Postavite ciljeve za sljedeći sastanak: one se obično nazivaju "aktivne mjere" i bit će osnova za reviziju sljedećeg tjedna.
• Studija pitanja koja se odnose na osoblje: Sada ćeš biti malo izvan kontakta s osobljem i trebao bi to shvatiti. Jedini način da ostanete u tijeku s pitanjima koja utječu na produktivnost vaših ljudi (a time i vašeg posla) je da slušate svoje zaposlenike!
• Motivacija: Najbolji lideri pronalaze načine da svoje zaposlenike održe motiviranima, radeći svoj posao dobro i s ponosom. Iskoristite ove sesije kako biste saznali što motivira vaše zaposlenike i upotrijebite te povratne informacije kako biste poboljšali svoj doprinos.

biti vidljiv

Ni pod kojim okolnostima ne smijete ostaviti dojam da ste stanovnik kule od bjelokosti. Ako članovi vašeg tima ne vide svog vođu, počinje anarhija. Tada će vam stvari ići jako loše. Čak i ako vodite osoblje na daljinu, morate se pobrinuti da oni "osjete" vašu prisutnost. Ako postoji više smjena, redovito obilazite sve smjene.

Dokumentiranje grupnih aktivnosti

Procjena vašeg učinka uglavnom se temelji na učinku vaših ljudi, stoga vodite dnevnik izazova i postignuća. Ovo će biti posebno važno ako se pojave ozbiljni problemi.

Poticaji

To ne znači novac.. iako je novac dobar, on motivira najvažnije za učinak. Prepoznavanje je puno učinkovitije. Ako imate ovlasti za to, možete jamčiti nešto poput dodatnog slobodnog dana za nešto iznimno. Kad dajete bonus, pokažite se. (dodjela nagrada u publici).

Znati

Neizbježno će postojati trenuci kada ćete morati ispraviti određena ponašanja. Naučite kako to učiniti ispravno. Ako sve učinite kako treba, možete postići rezultate koje želite. Ako to ne učinite kako treba, stvari mogu ispasti jako loše za vas.

Pogledajte video: Kako upravljati ljudima. Utjecaj na psihokomplekse u upravljanju ljudima

Umijeće upravljanja ljudima

Potpuno revidirano i ažurirano umijeće upravljanja ljudima, nudi najnoviju mudrost o bitnim principima i tehnikama za stvaranje pozitivnog rada.

• Post ciljevi: Kada objavljujete svoje ciljeve, pobrinite se da budu dobro vidljivi. Vaš tim bi ih trebao pregledati u bilo kojem trenutku. “Povećanje razine usluge za 5% u sljedećih 6 mjeseci” ne bi trebala biti tajna. Prikaži ciljeve čim postanu dostupni.
• Pohvalite svoje zaposlenike: Reći nekome da stvarno radi dobar posao znači svojim zaposlenicima dati do znanja da su visoko cijenjeni.
• Komunicirajte, komunicirajte i komunicirajte! Vaši ljudi će se osjećati sigurnije ako im date do znanja što se događa. Svi žele vidjeti "opću situaciju".
• znam sigurno: Bit će trenutaka kada ćete morati poduzeti disciplinske mjere, pa čak i otkaz. To može biti nevjerojatno teško, čak i za iskusne menadžere. Kako kazniti zaposlenike? Ova tema je izvan opsega ovog članka, ali postoji mnogo dobrih poveznica.
• Koristite ljudske resurse: Ako imate odjel ljudskih resursa, on je sada vaš novi i najbolji prijatelj. Ovo je resurs koji se može iskoristiti. Mogu pomoći s nagradama, mogu pomoći s disciplinskim mjerama, mogu vam pomoći da se klonite problema sa zakonom i vole šefove koji ih prepoznaju.
• Dajem primjer: Lider se mora usredotočiti na sve aspekte svog rada. Biti primjer svojim kolegama je pozitivan rezultat. Suosjećanje, razumijevanje i poštovanje daju vam fokus na svoje zadatke, da budete u timu i predanost.
• Angažirajte trenera: Osim mentora, angažira i coacha (ako imate mogućnosti i mogućnosti). Mentor može biti od velike pomoći. Trener je profesionalan i pomoći će vam da razvijete vlastiti autentični stil upravljanja.

Upozorenja

• Ne pokušavajte raditi posao za svoje ljude. Postoji stara izreka: "Ako želiš nešto učiniti dobro, učini to sam." Zaboravi. Makni to iz misli. Ovo će se obiti o glavu. Ako želite nešto napraviti dobro, pronađite pravu osobu i motivirajte svoje zaposlenike. Ako pokušavate biti u svemu, uskoro nećete moći učiniti ništa dobro. Vaš posao je voditi.
• Zadržite privatnost svojih zaposlenika (ako je moguće): to u nekim trenucima nije moguće (neki problemi s ljudskim resursima), ali ako vam netko dođe s problemom, budite vrlo oprezni sa svojim tajnama. To će biti samo izgovor za uništavanje vašeg ugleda.
• Morate biti spremni raditi dulje - to je činjenica. Sada ste plaćenik i učinit ćete ono što je potrebno da obavite posao koji treba obaviti. Šefovi nemaju bonuse i beneficije kao zaposlenici, već naprotiv, imaju dodatne obveze.
• Nikada ne prozivajte zaposlenika u javnosti.

Upravljanje ljudima prava je umjetnost. Da biste podčinili ljude sebi, natjerali ih da rade što želite, usmjerili ih u svoj "kanal", morate naučiti neke psihološke metode utjecaja na osobu. Pročitajte ovaj članak o 10 načina upravljanja ljudima i obavljanja poslova.

Kako upravljati ljudima - 10 načina

Pravi pogled

Postoji poseban izgled zbog kojeg se ljudi obračunavaju s vama, prepoznaju vas kao snažnog protivnika na podsvjesnoj razini.

Ovaj pogled može dobro doći u svakoj kontroverznoj situaciji, kada želite izjaviti da ste vrijedni računa i tu odlučujete.

Trebate gledati u oči, ali ne u površinu oka, već kao kroz njega, gledajući u dušu. Ispada prodoran pogled koji objavljuje vaš odlučan stav. I ljudi to osjećaju.

Energetska pauza

Kako bi dobili ono što žele, ljudi ponekad koriste netaktičnu metodu ispitivanja u društvu drugih ljudi. Privatno se ne biste ustručavali odbiti odgovoriti ili odgovoriti niječno, ali u javnosti ste zbunjeni i možete se složiti ili odgovoriti kako ne biste ispali pohlepni, tajnoviti i slično.

Kako ne biste nasjeli na ovaj mamac, možete koristiti metodu energetske pauze. Gledate osobu u oči kao da se spremate odgovoriti. On se sprema prihvatiti vaš odgovor, ali vi ne odgovarate.

Stalno ga gledaš, ali ne govoriš ništa. On zbunjeno skrene pogled, a onda počnete pričati o nečem drugom. Nakon takvog incidenta više vas neće pokušavati prisiliti da javno odgovarate.

Stanka i ohrabrenje

Ponekad ljudi pokušavaju nešto zahtijevati, oslanjajući se isključivo na intenzitet svoje potražnje. To jest, osoba u principu razumije da je njegov zahtjev neutemeljen, a vi to razumijete.

Međutim, on aktivno i vrlo emotivno zahtijeva nešto, nadajući se da ćete popustiti, zbog straha od sukoba. Ako podržite njegov ton ili počnete prigovarati, doći će do sukoba.

Umjesto toga, zastanite i prijateljski ohrabrite osobu da nastavi razgovor. Osjećajući podršku, osoba će se prestati uzbuđivati, počet će govoriti smirenije.

Ali ni nakon toga nemojte prekidati šutnju, kimnite i potaknite ga da nastavi pričati. Osoba će početi objašnjavati, zatim - izgovarati se i, na kraju, ispričavati se.

Zaštita za oči

Naravno, neke tehnike ne koristite samo vi i ne samo svjesno. Događa se da ljudi nesvjesno osjećaju kako treba postupiti da bi postigli ono što žele, pa se tako i ponašaju.

Ako primijetite pogled sugovornika, on može primijeniti neku vrstu psihološkog utjecaja na vas, svjesno ili nesvjesno.

Upamtite: ne morate se igrati s njim zureći, prihvaćajući pravila njegove igre. Pogledajte ga u oči, nasmiješite se, jasno dajući do znanja da ste primijetili njegov pogled i nije vas briga, i pogledajte druge predmete.

Prevladati nesklonost

Život nas često suočava s neugodnim ljudima s kojima jednostavno moramo komunicirati i držati se dobar odnos.

Da biste održali normalnu komunikaciju ili dobili nešto od te osobe, morate stvarno prevladati nesklonost prema njoj. I to ne samo navlačeći lažan osmijeh, već prožet suosjećanjem i ljubaznošću.

Kako to učiniti ako ispred sebe imate skandalozno gadnog tipa?

Zamislite ga kao malo dijete. Ako se dijete loše ponaša, onda je ljuto, nesretno ili razmaženo. U svakom slučaju, kriva je okolina.

U principu, to je istina, tako da se ne zavaravate. Kad vidite tu osobu kao dijete, nećete se moći naljutiti na nju, a ljudi uvijek osjećaju dobrotu i sućut, a to ih razoružava.

Pritisak

Mnogi ljudi vrše pritisak na svoje zaposlenike, rodbinu i prijatelje kako bi dobili ono što žele. Kako to izgleda izvana: opetovano ponavljanje istih zahtjeva - nekad meko, nekad tvrdo, nekad ustrajno i emotivno, nekad nenametljivo.
Osoba vam daje do znanja da jednostavno ne možete drugačije, stajat će na svom mjestu do samog kraja.

Što se može učiniti po tom pitanju? Pomaže stvari nazvati pravim imenom. Na primjer, možete odmah pitati osobu: "Izvršavate li pritisak na mene?". U pravilu, osoba se tada izgubi. Jednako je važna sposobnost da se čvrsto kaže "ne".

Sposobnost reći "ne"

Morate naučiti reći "ne", to će biti vrlo korisno u borbi protiv svih vrsta manipulatora, među kojima mogu biti ne samo opsesivni partneri, već i vaši prijatelji ili rođaci.

Morate naučiti reći upravo tu riječ – „ne“. Ne "neće uspjeti", ili "ne znam", ili "vidjet ćemo", već čvrsto "ne".

Nemojte objašnjavati svoje odbijanje

Ovo je također velika vještina koja se stječe iskustvom. Ako ste nekoga odbili, rekli svoje čvrsto "ne", možete bez objašnjenja, a još više bez izgovora.

U isto vrijeme, ne možete se osjećati krivim zbog činjenice da odbijate bez objašnjenja. Ljudi osjećaju unutarnje raspoloženje, a ako oklijevate u sebi, dobit će komentare od vas, a možda vas i nagovoriti.

I opet, ne vrijedi uvijek odbiti bez objašnjenja, ali postoje trenuci kada je potrebno.

Stav bez dokaza

U pregovorima dokazivanje nevinosti često igra negativnu ulogu. Ispravnost je stanje koje se prenosi na razini osjeta. Osjećate se dobro i drugi se ljudi slažu s vama.

Ako svoj stav počnete dokazivati ​​argumentima, to može uništiti povjerenje u ispravnost.

Recimo, date jedan argument, a vaš sugovornik ga opovrgne. Ako nakon toga date drugi argument, onda se slažete da je prvi bio neuspješan, a to je gubitak vaših pozicija i nepokolebljive vjere u vašu ispravnost.

Ispravite novu ulogu

Uđete li u neku novu ulogu – voditelja odjela, kapetana tima ili neku drugu – morate to odmah popraviti, pokazujući svoj autoritet. Učinite što prije u novoj ulozi ono što niste mogli u staroj.

Dajte neki nalog, donesite odluku, tražite odgovor od podređenih i tako dalje. Što dulje odgađate ulazak u novu ulogu, to više vaša prava mogu biti smanjena.

Pozdrav, dragi čitatelji! Sjećam se, kao dijete, kada sam imao 11 godina, jako sam želio da mi roditelji poklone igraću konzolu Dandy. Nisam mogao smisliti nijedan drugi način da dobijem željeni dar, osim svakodnevnog moljakanja i zapomaganja. Moji roditelji su bili ljuti, ali na kraju, šest mjeseci kasnije, ipak su mi dali željeni prefiks.

Tada, kada sam već sazrela, opet sam se suočila s problemom kako od muža, djece, kolega s posla dobiti ono što želim. Ovdje je već bilo beskorisno moliti ih ili tražiti 1000 puta da učine ono što trebam. Tada sam odlučio naučiti umijeće manipulacije. Zamislite, ovo se može naučiti! Želite li naučiti kako upravljati ljudima? Onda nastavite čitati! Sakupio sam za vas najzanimljivije trikove i tehnike manipulacije.

Prvo shvatimo što znači manipulirati ljudima. Manipulacija se u psihologiji shvaća kao proces socio-psihološkog utjecaja na osobu kako bi se utjecalo na njezino ponašanje ili promijenio njezin stav.

Taj je utjecaj obično skriven. Osoba, u pravilu, ne shvaća da neke radnje izvodi ne svojom slobodnom voljom, već po volji manipulatora. Tako smo, primjerice, svakodnevno pod utjecajem društvenih standarda, oglašavanja, političke propagande i agitacije, kritike. Pod njihovim utjecajem većina ljudi donosi odgovarajuće odluke i ponaša se onako kako je potrebno manipulatorima.

Žrtva manipulacije nije svjesna da je pod utjecajem. Ona čini radnje protiv svoje volje i želje. Cilj manipulatora je uvijek dobiti željeni rezultat.

Međutim, ti ciljevi nisu uvijek loši ili sebični. Na primjer, uz pomoć hipnoze, psiholozi pomažu ljudima da se nose s teškim psihičkim stanjima. Roditelji utječu na dijete u obrazovne svrhe, učitelj manipulira učenicima kako bi naučili lekcije.

Umijeće upravljanja ljudima pomoći će vam ne samo da postignete svoje ciljeve, već i izbjegnete sukobe, prepoznate trikove manipulatora i zaštitite se od njih. Gdje možete naučiti ovu vještinu? Postoje 2 načina:

• treninzi;
• knjige.

Na internetu možete pronaći ogroman broj treninga koji obećavaju naučiti umijeće upravljanja ljudima i načine zaštite od manipulacije. Naravno, ti treninzi nisu besplatni. Ali oni će vam dati jedinstveno znanje i tehnike koje drugi treneri nemaju. I požurite! Ostalo je još zadnje mjesto (ili prijave za 2 dana, ili popust od 40% vrijedi do sutra)!

Najčešće se ovakva manipulacija koristi u reklamnim treninzima koji su osmišljeni kako bi vas naučili kako se obraniti od manipulacije. Kako to funkcionira - korisniku se daje jedinstvena vrijednost znanja koje će dobiti na tečaju, a potom mu se ograničava vrijeme za razmišljanje i donošenje odluke. Već ste zainteresirani i sigurno ne želite propustiti posljednje mjesto ili dan ili popust.

Kao rezultat toga, obavite kupnju. Manipulator je shvatio. Ali hoćete li dobiti željeni i obećani rezultat nije činjenica!

Podaci o upravljanju ljudima također su sadržani u posebnim knjigama. Neke se knjige mogu besplatno čitati na internetu. Drugi će morati tražiti na policama u trgovini ili knjižnici. Evo nekoliko primjera takvih knjiga:

• Sigmund Freud "Analiza ljudskog ja i psihologija masa";
• V. V. Shlakhter, S. Yu. Kholnov “Umijeće dominacije”;
• V.P. “Umijeće upravljanja ljudima”;
• Henrik Fexeus "Kako čitati i kontrolirati tuđe misli";
• R. V. Levin “Mehanizmi manipulacije. Zaštita od stranog utjecaja.

No, jesu li samo teorijska znanja dovoljna da ih uspješno primijenimo u praksi i psihološki utječemo na druge? Ili manipulator ipak mora posjedovati određeni niz kvaliteta?

Karakteristike manipulatora

Među javnim osobama, političari, javne osobe, poznati blogeri, pop zvijezde su u ovoj ili onoj mjeri manipulatori. Svaki od njih slijedi svoje ciljeve (pobijediti na izborima, okupiti punu dvoranu itd.).

Mnogi postižu uspjeh upravo utječući na druge. Svi manipulatori imaju sljedeće kvalitete.

1. Zna kako uvjeriti. Manipulator je čvrsto uvjeren u svoj stav i može lako uvjeriti druge ljude. Ili će, svjesno obmanjujući "žrtvu", iskoristiti sve svoje glumačke sposobnosti i opet je uvjeriti u njezinu nevinost. Ako želite, razvijajte dar uvjeravanja.
2. Karizmatičan. To je sposobnost stvaranja pozitivne atmosfere oko sebe, osvajanja ljudi, ispravnog vođenja razgovora i, kao rezultat, dobivanja onoga što želite. Super je ako ste karizmatična osoba od rođenja. Ako ne, nemojte se uzrujavati. Već smo za vas pripremili članak o tome kako razviti karizmu.
3. elokventan. Većina poznatih govornika su manipulatori. Pogledajte njihove nastupe i obratite pozornost na to kako se obraćaju publici, kako se ponašaju na pozornici, kako je sama izvedba građena. Na ovaj ili onaj način, svaki govornik nastoji “prodati sebe”, svoj proizvod ili uslugu, koristeći različite psihološke tehnike.
4. Dobro upućen u ljudsku psihologiju. Manipulator potencijalnu žrtvu prije svega procjenjuje s psihološke strane. Proučava njezine snage i slabosti, procjenjuje njezino emocionalno stanje. Pronašavši slabu točku, udarit će točno tamo kako bi postigao željeni rezultat. U isto vrijeme, manipulator neće riskirati kontaktiranje jake, samodostatne, skladne i psihički stabilne osobe.

Kao što vidite, prije nego što počnete proučavati metode upravljanja ljudima, prvo morate proučiti sebe, svoje snage i slabosti, poraditi na karizmi, elokvenciji i unaprijediti svoje znanje na polju ljudske psihologije.

Metode psihološkog utjecaja

Postoje mnoge metode utjecaja na ljudsku svijest. Svi se oni mogu grupirati u 3 grupe.

1. Prijedlog.
2. Utjecaj na emocije i točke utjecaja.
3. Tehnike intelektualnog utjecaja.

Prijedlog

Hipnoza je najviše učinkovita metoda koji ima izravan učinak na ljudsku psihu. Specijalist uvodi osobu u suženo stanje svijesti, kada je moguće lako kontrolirati njegovo ponašanje, potaknuti bilo kakvu misao ili stav.

Ova metoda pomaže u suočavanju s psiho-emocionalnim poremećajima osobe. Samo stručnjaci s velikim iskustvom trebaju koristiti ovu tehniku ​​isključivo kako bi pomogli osobi, potaknuli je ispravnim stavovima i izveli je iz hipnoze bez štete za psihu.

Još jedna zanimljiva metoda utjecaja na svijest je neurolingvističko programiranje (NLP). Omogućuje vam da manipulirate ljudima uz pomoć riječi, gesta i izraza lica. NLP se temeljio na znanjima iz područja psihoterapije, lingvistike i programiranja.

Unatoč činjenici da znanstvena zajednica kritizira ovu metodu utjecaja, takve se tehnike uspješno koriste i postižu željeni rezultat. Konkretno, izvršiti prodaju, uspješno pregovarati, dobiti tajni podaci od nepopustljive osobe, dobiti unapređenje na poslu, osvojiti druge ljude itd.

Utjecaj na emocije i točke utjecaja

Psihologija upravljanja ljudima u cjelini temelji se na upravljanju emocijama čovjeka, njegovim fiziološkim potrebama. U ovom slučaju, dovoljno je samo izazvati određenu emociju u osobi, koja će ga potaknuti da izvrši radnju koja vam je potrebna. Opisat ću osnovne emocije na koje manipulator obično utječe.

1. Strah. Mnogi manipulatori koriste ovu zgodnu emociju. Oni jednostavno zastrašuju osobu. Uvjeravaju ga da će ili biti kažnjen ili izgubiti nešto drago ako ne učini što se od njega traži. Na primjer, mnogi roditelji često prijete djetetu da će ga staviti u kut ili mu oduzeti omiljenu igračku ako ih ne posluša. Ili drugi primjer – voditelj zastrašuje zaposlenike ne dajući im bonus ako ne ispune plan. Ovo je prilično primitivna metoda utjecaja, zbog koje će žrtva mrziti manipulatora.
2. Pohlepa. U ovom slučaju nije potreban poseban talent za utjecaj. Manipulator jednostavno uvjerava žrtvu da će dobiti nešto vrlo poželjno, o čemu je dugo sanjala, ako izvrši određeni čin. Mnogi ga menadžeri koriste na poslu. Konkretno, za preispunjenje plana prodaje zaposlenicima obećavaju dvostruki bonus.
3. Taština. Samopouzdani i umišljeni ljudi praktički su bespomoćni pred laskanjem, pohvalom, odobravanjem drugih. Dovoljno ih je samo pohvaliti i spremni su na nepromišljenu kupnju ili nelogičan čin.
4. Zavist. Mnogi ljudi su pogođeni ovim nedostatkom. Aktivirati ovu emociju vrlo je jednostavno. Manipulator nekoliko puta žrtvi ukazuje na nešto dobro što druga osoba ima, ali sama žrtva nema. I sada se već uspoređuje s tom drugom osobom i počinje razmišljati u pravom smjeru za manipulatora.

Osim ovih osnovnih emocija, svatko od nas ima određene točke utjecaja.

1. Potrebe. Svi nastojimo zadovoljiti svoje osnovne potrebe u fiziologiji, sigurnosti, a imamo i ambicije koje se izražavaju u želji za razvojem karijere, novčanim prihodima. Marketinški stručnjaci to vješto koriste pri stvaranju oglašavanja. Upravo njihovi trikovi i točna prezentacija informacija potiču većinu ljudi na kupnju oglašenih roba i usluga.
2. Slabosti. Rijetko se može naći osoba bez mana, ovisnosti i nedostataka. Stoga manipulatori jako vole igrati na ljudske slabosti. Na primjer, uzbuđenje, pretjerana znatiželja, sumnja u sebe, praznovjerje i drugo.
3. Krivnja. Osoba koja ne može omiljena je žrtva mnogih manipulatora. Osjećajući se krivom, žrtva pristaje na sve što joj “lutkar” ponudi. Na primjer, neki stariji ljudi krive svoju odraslu djecu da su zaboravila na njih. Iako djeca zovu svaki dan, zanimaju se za zdravlje svojih roditelja, a vikendom ih obavezno posjete. Neopravdani osjećaji krivnje mogu potaknuti žrtvu (u ovom slučaju djecu) da se preseli k roditeljima. Ali to u pravilu ne olakšava manipulatoru. Počinje tražiti druge razloge da okrivi žrtvu.

Tehnike psihološkog utjecaja

Odabrao sam nekoliko tehnika i tehnika za upravljanje ljudima koje je prilično lako savladati. Mnogi manipulatori koriste ih nesvjesno. Dakle, proučavajući ove tehnike, ne samo da ćete naučiti kako sami utjecati na druge, nego ćete se također moći zaštititi od provokacija i manipulacija drugih ljudi.

Ograničenje izbora

Želite li prisiliti osobu da napravi izbor u vašu korist? Zatim mu ponudite ograničen broj opcija (na primjer, 2 ili 3), od kojih će svaka vama biti od koristi. Čovjek je po prirodi uređen na takav način da ne voli komplicirati svoj život. Stoga neće sam izmisliti ništa, već će odabrati jednu od predloženih opcija.

Iskazivanje zahvalnosti

Poklon ili kompliment odlično ide uz njezinu ulogu. Mnogi od nas ovu tehniku ​​kontrole poznaju još od djetinjstva, kada smo od roditelja slušali: „Hajde, ti uzmi igračke, a ja ću ti dati slatkiše“. A kako su slatkiši u mom djetinjstvu bili rijetkost i dijelili su se samo za praznike, jurila sam zavesti red brzinom geparda, samo da dobijem obećano slatki dar. Za odrasle su takvi "slatkiši" bonusi, dobivanje željenog položaja i tako dalje.

Zahtijeva više

Da biste koristili ovu tehniku, prvo tražite od osobe mnogo više nego što vam je stvarno potrebno. Ili, na primjer, zamolite ga da učini nešto vrlo neobično, iz čega će sigurno ispasti.

Nakon nekog vremena ponovno mu se obratite sa zahtjevom. Ali ovaj put tražite ono što stvarno trebate. Ovaj put će se "žrtva" složiti, jer će osobi biti neugodno odbiti vas 2 puta zaredom, a vaš drugi zahtjev će mu se činiti mnogo lakšim od prvog.

Stres ili rastresenost

Upravljanje osobom koja je pod stresom vrlo je jednostavno. U takvom nestabilnom emocionalnom stanju (depresija, strah, potištenost, malodušnost, prostracija) čovjeku je lako potaknuti bilo što. Njemu je svejedno u što će vjerovati, treba mu nada. Nažalost, mnogi prevaranti to iskorištavaju. Konkretno, Romi jako vole manipulirati ljudima koji nisu najboljeg raspoloženja.

Ako želite dobiti pozitivan odgovor od osobe, ali shvatite da se u mirnom okruženju vjerojatno neće složiti s vama, stvorite posebni uvjeti. Na bučnim mjestima, u prepunim mjestima ili kada je osoba u žurbi, donosi odluke vrlo brzo, bez vremena da ih odvagne i dobro razmisli. U takvim uvjetima veća je vjerojatnost da ćete postići svoj cilj.

zrcaljenje

Želite li ugoditi drugoj osobi? Zatim pažljivo kopirajte njegove geste, izraze lica, način govora. Psiholozi su dokazali da ova tehnika djeluje na podsvjesnoj razini i da je učinkovita u većini slučajeva. Ljudi su podsvjesno privučeni onima koji su im slični.

Kao nastavak vašeg proučavanja tehnika upravljanja ljudima, preporučam vam da pogledate sljedeći video.

Zaključak

Sada znate kako upravljati ljudima. Ovo znanje bit će korisno u bilo kojem području života, čak i ako nećete izravno upravljati timom. Govorio sam samo o malom broju trikova i tehnika za manipulaciju.

Zaista se nadam da ih nećete iskoristiti da pokorite drugu osobu. Uostalom, manipulacija je vrsta obmane. Stoga stečeno znanje iskoristite za dobro, odbijte napade manipulatora koji će pokušati utjecati na vašu svijest. A da biste dobili ono što želite, naučite to postići. Onda ne morate pribjegavati svim tim trikovima. Budite jaka, samodostatna, skladna osoba - i manipulatori se jednostavno neće usuditi petljati s vama.

Jeste li ikada upravljali ljudima? Podijelite svoje priče u komentarima!

Jednostavno poput, na primjer, kupnje šećera u najbližem supermarketu. Ali takva je vještina po svojoj cijeni puno skuplja od svega na svijetu.

Ako ste odlučni naučiti kako upravljati ljudskom psihologijom, Rockefellerove riječi trebale bi vam ostati utisnute u sjećanje do kraja života. Uostalom, svatko od nas zna da je osobni razvoj moguć samo u bliskom kontaktu s društvom. Ljudska psihologija je takva stvar koja je položena u svakom pojedincu od najranijih godina.

Učenje upravljanja drugim ljudima

Da bismo imali moć nad čovjekom i razumjeli njegovu psihologiju, nije dovoljno poznavati samo njegov karakter i kako se ponaša. Prvo što treba učiniti je naučiti kako koristiti stečena znanja i primijeniti ih na određenu osobu na temelju karakteristika osobe i njenog karaktera.

U ovom ćemo članku govoriti o tome kako upravljati ljudskom psihologijom i kako pravilno primijeniti stečeno znanje u praksi.

Proučite značajke psihe

Da bi čovjek izašao iz okvira svoje svijesti, psiholozi diljem svijeta koriste ljude. Uglavnom je to hipnoza. Ova metoda ima izravan učinak na psihu. Nakon što čovjek uđe u suženo stanje svijesti, vrlo mu je lako nešto sugerirati, a možete i kontrolirati njegove misli i ponašanje.

Naravno, ostvarivanje sebičnih ciljeva putem hipnoze također je kažnjivo zakonom. Iz tog razloga profesionalni psiholozi koriste hipnozu samo kada je to prijeko potrebno. Na primjer, ako je osoba jako zabrinuta zbog nečega, pomoću ove metode psiholog će moći "izvući" problem iz dubine svijesti.

Osoba se prvenstveno temelji na poznavanju upravo te psihologije, kao i na osobnim karakteristikama pojedinca. Ovo znanje pomoći će jednoj osobi da promijeni ponašanje druge za vlastitu korist. Kako biste saznali osobne kvalitete osobe koja vas zanima, promatrajte svaku njegovu akciju i slušajte sve što govori. Nakon što shvatite da ste to dovoljno dobro proučili, upotrijebite metode upravljanja ljudima predložene u ovom članku.

Prva metoda: zahtijevajte više

Ova metoda podrazumijeva da od osobe morate tražiti mnogo više nego što vam je stvarno potrebno. Pa, ili, na primjer, zamolite ga da učini nešto neobično za vas. Naravno, malo je vjerojatno da će pristati. Nakon kratkog vremena možete mu se obratiti sa zahtjevom da učini za vas ono što vam je stvarno potrebno. u ovom slučaju je takav da vas jednostavno ne može odbiti. Stvar je u tome što će ga biti sram odbiti drugi put, a drugi zahtjev će mu se činiti puno lakšim u usporedbi s prvim.

Druga metoda: sugovornika oslovljavajte isključivo imenom

Ovaj savjet daje svjetski poznati psiholog, prema njegovom mišljenju, oslovljavanjem osobe imenom potvrđujete njen značaj. To je naziv za percepciju osobe koja je ugodna. Uostalom, ako ga osoba ima, znači da postoji ili je nekada postojala.

Naravno, ako potvrdite važnost sugovornika, zauzvrat ćete dobiti položaj i poštovanje. Ovdje vrijedi reći da se ovo pravilo mora primijeniti na činove, činove, naslove i društvene uloge. Na primjer, ako istu osobu nazivate dovoljno dugo svojom najbolji prijatelj, on će prije ili kasnije podsvjesno početi vjerovati da između vas postoji prijateljstvo.

Metoda tri: laskanje

Kao što smo već rekli, upravljanje psihologijom osobe prilično je teška stvar, čak i ako se na prvi pogled čini da je prilično lako osvojiti sugovornika. To vrijedi i za ovu metodu. Ponekad nam se čini da, da biste osvojili osobu, trebate mu samo reći komplimente i sve vrste ugodnih riječi. Ovdje je najvažnije ne pretjerati. Uostalom, ako osoba shvati da s njim razgovarate kroz lažne komplimente, u njegovoj će se duši pojaviti oluja ogorčenja. I onda ne može biti govora ni o kakvoj simpatiji i raspoloženju. Glavna stvar je shvatiti da se ova metoda ne može primijeniti na svakoga i ne u svakoj situaciji.

Upravljanje osobom na ovaj način je da vi, takoreći, potvrdite sve skrivene misli i osjećaje vašeg sugovornika.

Četvrta metoda: refleksija

Cijela poanta toga je oponašati osobu koja vas u nekom trenutku zanima. Uostalom, svaki je pojedinac sklon prijateljstvu s onima koji su mu više ili manje slični. Najzanimljivije je da će nakon takvog prijema "eksperimentalni" neko vrijeme pozitivno komunicirati s drugim ljudima koji nisu sudjelovali u vašem razgovoru. Ovdje se psihologija upravljanja temelji na istim principima kao i kod oslovljavanja imenom.

Peta metoda: iskoristite umor sugovornika

Naravno, ako tražite nešto od osobe u vrijeme kada je umoran i želi se odmoriti, malo je vjerojatno da će pristati na vaš zahtjev. U ovom slučaju svakako treba naglasiti njegov puni značaj. Vjerujte, sutradan će vaš protivnik sigurno učiniti ono što ste od njega jučer tražili. Stvar je u tome da kad nekome nešto uskratimo, osjećamo nelagodu.

Metoda šest: jednostavan zahtjev

Da bismo razumjeli kako upravljati psihologijom osobe, prije svega, kao što smo već rekli, potrebno je naučiti što je više moguće o njemu. Priđite osobi koja vas zanima i tražite nešto vrlo jednostavno. Nakon kraćeg vremena zamolite istu osobu za nešto teže. Ova metoda uključuje postupnu ovisnost osobe o sve većoj složenosti.

Što je najvažnije, nemojte tražiti sve odjednom. Između vaših zahtjeva mora proći dosta vremena, inače će vas jednostavno smatrati drskom osobom.

Sedma metoda: Slušajte više, govorite manje

Čak i ako u nekom trenutku razgovora počnete shvaćati da se u potpunosti ne slažete s mišljenjem svog sugovornika, nemojte se odmah obrušiti na njega sa svojim argumentima i mislima. Prvo naučite slušati. Nakon što završi svoj govor, recite mu da jako cijenite njegov stav, ali da o tome imate svoje osobno mišljenje. Nakon toga će vaš sugovornik shvatiti da vam nešto znači i pokušat će vas saslušati, čak i ako se ne pridržava vašeg stajališta.

Osma metoda: preformulirajte riječi

Pomoću ove tehnike možete lako i jednostavno uspostaviti kontakt s gotovo svakom osobom. Ova metoda podrazumijeva da tijekom razgovora s vremena na vrijeme morate izgovarati fraze vašeg sugovornika, samo drugim riječima. Ovakav pristup pomoći će osobi da razumije sebe, kao i da bude siguran da ste pravi prijatelj i simpatični drug.

Zaključno, recimo da snažne i karizmatične osobe najbolje znaju kako upravljati psihologijom osobe. Oni su ti koji uspijevaju pridobiti sugovornika za sebe i pobrinuti se da on ispuni njihov zahtjev. Takvi ljudi, uglavnom, ne poznaju neuspjeh.

Vježbati

Sada imate ideju o upravljanju osobom i njenim postupcima. U ovom slučaju, sva tajna leži u psihi pojedinca. Zasebno treba reći da za treniranje svojih vještina možete koristiti online igre "Upravljanje ljudima" kao praksu. I kao što razumijete, da biste osvojili osobu, uopće nije potrebno koristiti tako složenu metodu kao što je hipnoza. Štoviše, korištenjem ovih tehnika za upravljanje ljudima možete potpuno eliminirati osjećaj nelagode i "iskorištenosti" koji su nužno prisutni nakon hipnoze.

Što je najvažnije, možete ga koristiti za izgradnju prijateljskih i dobrih odnosa s ljudima oko vas!