Princípy a úrovne aplikácie metód sociálnej diagnostiky. Štruktúra sociálnej diagnostiky. Sociálna diagnóza

Pojem „diagnostika“ (grécky diagnostikos – schopný rozpoznať) prišiel do sociálnej práce z medicíny, kde je správne rozpoznanie choroby nevyhnutné na výber optimálnych liečebných metód. Sociálna diagnostika je analýza stavu sociálnych objektov a procesov s cieľom identifikovať problémy v ich fungovaní [. Pri vykonávaní sociálnej diagnostiky sa berú do úvahy nielen biologické, ale aj sociálne (životné podmienky a pod.) príčiny problémov klientov. do úvahy.

Ako poznamenal L.P. Kuznecovovej, potreba osvojiť si sociálne diagnostické zručnosti je pre sociálneho pracovníka podmienená nasledujúcimi okolnosťami. Po prvé, subjekt, či už je to jednotlivec, skupina alebo organizácia, nemá vždy jasné a primerané predstavy o príčinách vzniknutých problémov. Po druhé, vonkajšie vyjadrenie problému, ktorému subjekt čelí, sa často nezhoduje s jeho vnútorným, podstatným obsahom. Proces sociálnej diagnostiky je zameraný práve na odhalenie skutočných, pravých príčin problémov a identifikáciu ich podstaty. Po tretie, v procese sociálnej diagnostiky je možné nielen identifikovať problémy, ktoré komplikujú proces sociálneho a osobného fungovania subjektu, ale aj vybudovať ich hierarchiu podľa stupňa významnosti pre klienta, resp. predpovedať ich vývoj.

7 Základné princípy a metódy sociálnej diagnostiky

Pri vykonávaní sociálnej diagnostiky by sa mal sociálny pracovník opierať o tieto zásady: zásada mlčanlivosti - nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnózy; zásada vedeckej platnosti – diagnostické výsledky musia byť spoľahlivé a spoľahlivé; zásada neubližovania – údaje z výskumu by sa nemali používať na poškodenie osoby, ktorej bola diagnostikovaná diagnóza; zásada objektivity – vylúčenie vplyvu subjektívnych postojov odborníka na diagnostické výsledky; princíp systematického prístupu - komplexné štúdium problémov, ktorým klient čelí, ako aj kombinácia rôznych metodických techník pri diagnostike každého z problémov; princíp príčinnosti - všetky javy a procesy reality sú vzájomne prepojené a interagujúce, preto je v procese výskumu potrebné nielen zistiť klientove problémy, ale aj identifikovať dôvody, ktoré spôsobili ich výskyt; princíp pozicionality – analýza konkrétneho sociálneho problému alebo súboru problémov z pozície rôznych s ním súvisiacich subjektov; princíp efektívnosti – odporúčania ponúkané klientovi na základe výsledkov diagnostiky by pre neho nemali byť zbytočné a nemali by viesť k nežiaducim a nepredvídateľným následkom.

Sociálna diagnostika ako technologický postup zahŕňa určité etapy. Obsah týchto etáp môže byť rôzny v závislosti od úrovne sociálnej práce: priama práca s klientom, práca so skupinou alebo manažérska úroveň. V učebnici „Technológie sociálnej práce“ editora E.I. Kholostova technológia sociálnej diagnostiky pri práci s klientom rozlišuje tieto štádiá: vznik sociálneho problému; zber a analýza údajov o sociálnej situácii a stanovenie sociálnej diagnózy. Model implementácie diagnostiky môže zahŕňať nasledujúce fázy: predbežné oboznámenie sa s objektom; vykonávanie všeobecnej diagnostiky; vykonávanie špeciálnej diagnostiky; vyvodzovanie záverov.

Problémy zistené počas všeobecnej a špeciálnej diagnostiky tvoria sociálnu diagnózu.

V učebnici „Sociálna práca“, ktorú pripravil V.I. Kurbatov, pri rozhodovaní o riadení sa odporúča dodržiavať nasledujúcu schému vykonávania sociálnej diagnostiky: hodnotenie stavu sociálneho objektu na základe vopred stanoveného súboru ukazovateľov; určenie referenčného alebo normatívneho stavu sociálneho objektu; vzťah medzi referenčným a skutočným stavom sociálneho objektu s následnou prípravou rozhodnutí manažmentu.

Základné metódy sociálnej diagnostiky

Systém sociálnych diagnostických metód možno rozdeliť do dvoch skupín: metódy zberu a metódy analýzy diagnostických informácií. V sociálnej práci sa na zber údajov o sociálnej situácii subjektu diagnózy využívajú najmä metódy sociologického a psychologického výskumu.

Použitie psychodiagnostických metód je zamerané na získanie informácií o aktuálnom psychickom stave človeka ako celku alebo o akejkoľvek konkrétnej psychologickej vlastnosti. Medzi hlavné metódy psychologického výskumu používané v sociálnej diagnostike patria nasledovné. Testovanie je štandardizovaný test určený na stanovenie kvantitatívnych a kvalitatívnych individuálnych psychologických rozdielov. Pozorovanie je cieľavedomé a systematické vnímanie skúmaného objektu (jednotlivca, malých a veľkých skupín, spoločenstiev), ktorého znaky, vlastnosti a charakteristiky výskumník zaznamenáva. Predmetom pozorovania sú verbálne a neverbálne prejavy správania ľudí v určitom sociálnom prostredí a situácii.

Účelom využívania metód sociologického výskumu v sociálnej diagnostike je rýchle posúdenie stavu alebo spôsobu fungovania sociálneho objektu, identifikácia odchýlok od daného alebo normálneho stavu, spôsobu fungovania a vývoja. Hlavnou metódou zberu primárnych sociologických informácií je prieskum. Je zvykom rozlišovať dve hlavné triedy metód prieskumu: rozhovor - rozhovor vedený podľa konkrétneho plánu, zahŕňajúci priamy kontakt medzi anketárom a respondentom, pričom odpovede druhého respondenta zaznamenáva buď anketár (špecialista na sociálnu prácu), resp. mechanicky (na filme a pod.), a dotazníkový prieskum – nepriama (prostredníctvom dotazníka alebo dotazníka) interakcia medzi výskumníkom a respondentom, pri ktorej ide o prísne pevné poradie, obsah a formu otázok, jasné označenie spôsobov odpovedí. , pričom odpovede si písomne zaznamenáva sám respondent. Sociálne diagnostické metódy, ktoré umožňujú získať fragmentárne, objasňujúce informácie o stave skúmaného objektu alebo procesu, sú experiment a analýza dokumentov.

E.I. Na analýzu diagnostických informácií Kholostova navrhuje použiť metódy, ako je analýza problému, analýza faktorov spôsobujúcich problém, analýza vzájomného vplyvu týchto faktorov, porovnanie rôznych informácií, zoradenie podľa stupňa dôležitosti alternatív na riešenie skúmaných sociálnych problémov. Vo všeobecnosti sú základnými postupmi na usporiadanie získaných údajov pred ich analýzou zoskupovanie a klasifikácia (typologizácia). Nasleduje samotná analýza získaných údajov: jednorozmerná (popis jednej charakteristiky skúmaného objektu v určitom časovom bode), alebo viacrozmerná (stanovenie vzťahu príčina-následok medzi viacerými premennými). Na stanovenie sociálnej diagnózy často nestačí jednorozmerná analýza, preto je bežnejšia viacrozmerná analýza diagnostických informácií.

Sociálna diagnostika je teda najdôležitejšou technológiou a počiatočným štádiom každého technologického procesu sociálnej práce. Od správnej formulácie sociálnej diagnózy závisí celý ďalší postup riešenia problému. Mať vedomosti a zručnosti na vykonávanie sociálnej diagnostiky je pre profesionála v sociálnej práci nevyhnutné.

Sociálna diagnostika je viachodnotový pojem, ktorý vo vede znamená predovšetkým proces definovania a podstate charakterizácie sociálnych javov a procesov, ktorý pôsobí ako nevyhnutný prvý krok pre následnú analýzu týchto procesov a javov.

Realizácia sociálnej diagnostiky je podľa viacerých autorov hlavnou podmienkou prekonania krízových podmienok v rozvoji konkrétneho sociálneho procesu a účinným spôsobom boja proti stagnácii a konzervativizmu v celej spoločnosti. Termín "diagnóza" (z gréčtiny. diagnózy - „rozpoznanie“) prišiel do sociológie z oblasti medicíny, kde je potrebné správne rozpoznať konkrétnu chorobu podľa jej vonkajších prejavov, aby sa zvolili optimálne liečebné metódy. V sociológii sa pojem „sociálna diagnostika“ spočiatku používal aj pri skúmaní niektorých sociálnych chorôb, pri štúdiu deviácií a deviantného správania všeobecne.

Tri významy pojmu "diagnostika":

a) aktivity na rozpoznanie a analýzu sociálnych patológií a problémov;
b) postup takejto analýzy s formulovaním odôvodneného záveru o predmete posudzovania;
c) odvetvie spoločenských vied venované metódam získavania poznatkov o spoločnosti.

Sociálna diagnostika – postup zameraný na analýzu a posúdenie skutočného stavu objektu a miery jeho možnej odchýlky od súčasných spoločenských noriem, smerníc, vzorov správneho stavu alebo vývoja.

Sociálna diagnostika ako metodický nástroj poskytuje potrebné poznatky, na základe ktorých sa vypracúvajú rôzne sociálne prognózy a projekty, študuje sa verejná mienka a morálna a psychologická klíma v spoločnosti. Zohráva významnú úlohu pri formovaní a rozvoji technológií tak v sociálnej práci, ako aj vo všetkých sférach spoločenského života.

V publikácii "Sociálna práca. Ruský encyklopedický slovník" je pojem "sociálna diagnostika" definovaný ako komplexný proces štúdia sociálneho javu s cieľom identifikovať, rozpoznať a študovať vzťahy príčiny a následku a vzťahy charakterizujúce jeho stav a trendy. v ďalšom vývoji.

Z psychologického hľadiska je sociálna diagnóza úsudok o tom, v akom stave ega sa človek nachádza, pozorovaním stavov ega, v ktorých sa nachádzajú iní ľudia pri interakcii s touto osobou.

Sociálna diagnóza, ktorá pôsobí ako vedecký záver o stave sociálneho zdravia posudzovaného objektu alebo sociálneho javu, je založená na komplexnom a systematickom pozorovaní a štúdiu. Takéto pozorovanie a štúdium zahŕňa nielen identifikáciu vzťahov príčin a následkov a stimulov pre správanie predmetov alebo javov. Ide o kreatívny a pracovne náročný proces, ktorý nie je štandardizovaný.

Všeobecná schéma diagnostickej metodiky zahŕňa nasledujúce kroky:

1) predbežné oboznámenie sa s objektom, ktoré zahŕňa získanie spoľahlivej predstavy o predmete štúdia, identifikáciu jeho silných a slabých stránok, možných oblastí zmeny a zlepšenia;
2) vykonávanie všeobecnej diagnostiky: stanovenie úloh, identifikácia zloženia diagnostikovaných situácií, stanovenie referenčných (normatívnych) parametrov situácií, výber diagnostických metód;
3) vykonávanie špeciálnej diagnostiky pre každý z problémov, ktoré sa skúmajú, meranie a analýza potrebných ukazovateľov;
4) vyvodenie záverov, na základe ktorých sa urobí záver.

Problémy zistené počas všeobecnej a špeciálnej diagnostiky tvoria sociálnu diagnózu. Získané výsledky sa upravujú prostredníctvom spoločnej práce s odborníkmi pôsobiacimi v určitej sociálnej sfére.

Stanovenie diagnózy je záverečným štádiom sociálnej diagnostiky, následne sa vývojom konkrétnych programov a rozhodnutí štátnych alebo verejných organizácií začína prekonávať, udržiavať alebo rozvíjať identifikované procesy a trendy v skúmanom sociálnom objekte alebo jave.

Sociálna diagnostika je založená na nasledujúcich princípoch.

1. Objektivita. Pozostáva z nezaujatého posudzovania sociálneho objektu, vylučujúceho akékoľvek skreslenie reality v záujme niekoho iného, pretože iba nestranný záver a závery z neho vyvodené majú skutočný vedecký a praktický význam.
2. Kauzalita. Je determinovaná univerzálnym prepojením a interakciou všetkých javov a procesov v reálnom svete, čo umožňuje v procese výskumu neobmedzovať sa len na popis jednotlivých faktov či javov, ale zistiť zákonitosti ich výskytu a fungovania. .
3. Integrovaný prístup. Pri skúmaní sociálnych javov sa to vysvetľuje tým, že sociálna sféra je komplexným prelínaním mnohých priamych a nepriamych ľudských činov, vzťahov a činov v rôznych formách ich prejavu. Izolácia jednotlivých akcií, vzťahov, akcií je možná len podmienečne, pre akumuláciu akýchkoľvek konkrétnych údajov. Pri diagnostike musia byť tieto údaje vždy prepojené s celým komplexom problémov.
4. Vedecká platnosť a overiteľnosť. Sú obzvlášť dôležité, pretože za každým rozhodnutím urobeným na základe sociálnej diagnózy sa skrýva život konkrétnych ľudí, ich osudy.

V závislosti od špecifík diagnostikovaného problému alebo javu možno použiť rôzne výskumné metódy, všeobecné vedecké (metódy zberu informácií, ich spracovania a analýzy, metódy určovania priorít problému), ako aj súkromné (rozhovory, dotazníky, pozorovanie, analýza dokumentov). , znalecké posudky a pod.). ).

Rozhovor je univerzálna metóda zberu a vyhľadávania informácií. Existujú dva typy pohovorov: bezplatné a formálne. Líšia sa mierou aktivity výskumníka a opýtaného. Efektivita pohovoru závisí od stupňa jeho prípravy.

Účelom prieskumu je zistiť konkrétne skutočnosti za pomoci veľkého okruhu ľudí. Testovanie je hĺbkový zber informácií pomocou dotazníkov. Použitie testov si vyžaduje špeciálne znalosti, preto s nimi spravidla pracujú psychológovia a sociálni psychológovia špecializovaní na túto oblasť. Pred zostavením dotazníka by ste si mali presne ujasniť, aké informácie sú potrebné, ako sa použijú a ako možno klasifikovať a zhrnúť odpovede.

Metódy spracovania a analýzy informácií zahŕňajú analýzu problému, analýzu faktorov spôsobujúcich problém, analýzu vzájomného vplyvu týchto faktorov, porovnávanie rôznych informácií atď.

Porovnanie je neoddeliteľnou súčasťou diagnostiky vo všetkých štádiách. Na porovnanie sa používajú normatívne normy, normy zvolené ako požadované ukazovatele. Problém nastáva, keď dôjde k odchýlke od existujúceho štandardu. Počas diagnostického procesu je dôležité zdôrazniť porovnania, ktoré pomôžu určiť potenciálne výsledky (budúce štandardy). Na týchto výsledkoch bude založené prijatie strategických spôsobov riešenia sociálnych problémov. Počas diagnostického procesu je potrebné určiť stupeň dôležitosti určitých problémov a poradie naliehavosti ich riešenia. Na to bolo vyvinutých množstvo metód.

Rozšírené spôsob hodnotenia alternatív, počas ktorej odborník zoradí dostupné možnosti riešenia skúmaných sociálnych problémov podľa určitého poradia ako najmenej alebo najvýhodnejšie. Toto zoskupenie alternatívnych možností uľahčuje konečný výber jednej z nich v súlade s príležitosťami a podmienkami. Metóda stromu cieľov vychádza zo skutočnosti, že každý globálny cieľ je rozdelený na čiastkové ciele, ktoré stoja v ceste jeho dosiahnutiu. Čiastkové ciele sa prideľujú dovtedy, kým sa nedosiahne úroveň takých špecifických cieľov z hľadiska úloh, ktoré nás zaujímajú, že ďalšie delenie nebude mať zmysel.

Uvedené metódy nevyčerpávajú rôznorodosť metodických metód a techník vykonávania sociálnej diagnostiky. Ich správne použitie otvára široké možnosti na výrazné zvýšenie objektivity, spoľahlivosti a efektívnosti tohto technologického postupu.

Dejiny sociológie majú bohaté skúsenosti s využívaním sociálnej diagnostiky v sociologickom výskume. Takže späť v 18-19 storočí. Sociologické štúdie boli vykonané vo Francúzsku, Anglicku a ďalších krajinách, aby študovali príčiny chudoby, vyčerpania pracovníkov z práce atď.

F. Engels využíval diagnostické metódy pri štúdiu situácie robotníckej triedy v Anglicku. V 20. storočí používali ich predstavitelia chicagskej školy sociológie.

Objektmi sociálnej diagnostiky môžu byť jednotlivci, sociálne skupiny a vrstvy, iné sociálne spoločenstvá, určité združenia (napríklad riadiace orgány), ako aj sociálne procesy a sociálne vzťahy. V teóriách strednej úrovne sa sociálna diagnostika používa ako systém na postupné štúdium určitého procesu alebo javu (napríklad kriminalita, prostitúcia, drogová závislosť). Výsledkom je identifikácia typických charakteristík a príčin takéhoto procesu alebo javu pre následné prijatie praktických odporúčaní na ich minimalizáciu. Z metodologického hľadiska sa sociálna diagnostika zvyčajne vzťahuje na špecifické metódy identifikácie a hodnotenia sociálnych deviácií.

Diagnostický postup sa úspešne používa v oblasti sociológie práva, rodiny, práce, výchovy a pod. V období Gorbačovovej perestrojky sa pojem „sociálna diagnostika“ široko používal na identifikáciu sociálnych, politických a ekonomických dôvodov spomalenia rastu. v tempe rozvoja spoločnosti a degenerácie socializmu na štátno-byrokratický systém a tiež charakterizovať existujúci konzervatívny systém spoločenských vzťahov.

V postsovietskych časoch sa rozsah používania pojmu „sociálna diagnostika“ opäť trochu zúžil - najmä na špecifické objekty sociologického štúdia v rámci špeciálnych teórií. Sociálna diagnóza nie je samoúčelná. Mala by byť podkladom pre rozhodnutia vrátane plánovania, prognózovania a pod. Sociálna diagnostika umožňuje na jednej strane nasmerovať úsilie spoločnosti bojovať nielen s jednotlivými symptómami konkrétnej sociálnej choroby, ale aj jej príčinami, na na druhej strane nájsť zárodky niečoho nového v spoločenskom živote.

Sociálna diagnostika je nevyhnutná pri tvorbe každého sociálno-ekonomického projektu (prognózy) ako jedna z podmienok výberu adekvátnych metód a prostriedkov racionálnej praktickej činnosti. Sociálne diagnózy možno klasifikovať podľa nasledujúcich dôvodov:

a) podľa predmetu - použiteľné pre celú spoločnosť, regióny, sociálne komunity vrátane miestnych;
b) podľa časových vymedzení - dlhodobé (neustále určené a trvalé), strednodobé a krátkodobé, prevádzkové;
c) z hľadiska formačného – sociálno-politického, sociálno-ekonomického, sociologického, sociálno-právneho, sociálno-psychologického, morálneho a etického;
d) podľa sektorovej formácie - v oblasti práce, vzdelávania, vedy, kultúry, umenia, každodenného života, voľného času atď.;
e) podľa rozsahu pokrytia - komplexné (komplexné), korelačné, jednostranné;
f) určením – objektívne určené, subjektívne určené;
g) podľa metodického zdôvodnenia - analytické, hypotetické, štatistické, experimentálne.

Diagnózy sociálnych javov (pozitívnych aj negatívnych) nemožno stanoviť bez analýzy determinantov, bez stanovenia súvislostí a závislostí – priamych a nepriamych, bezprostredných a nepriamych, vnútorných a vonkajších (vo vzťahu k objektu). Sociálna diagnostika, založená na výsledkoch konkrétnych sociologických štúdií, vyjadrená v kvantitatívnych aj kvalitatívnych ukazovateľoch, sa neobmedzuje len na ne. Výsledné zovšeobecňujúce ukazovatele sú len základom pre následnú zmysluplnú analýzu celkového soc

logické informácie. Ďalšia analýza odhaľuje súvislosti medzi štatistickými ukazovateľmi a reálnymi spoločenskými procesmi (napríklad nastolenie poriadku a posilnenie disciplíny v súvislosti s posilnením boja proti kriminalite a korupcii a pod.).

Sociálna diagnostika by mala byť založená na údajoch nielen z konkrétnych sociologických štúdií, ale aj zo štátnej štatistiky, priemyselnej štatistiky, prevádzkových miestnych štatistík atď. Voľný prístup vedcov k sociálnym štatistikám a využitie jej údajov na sociálnu diagnostiku im umožňuje zamerať sa na identifikáciu a riešenie najzložitejších problémov, ich predstavenie verejnosti atď. Utajovanie informácií výrazne obmedzuje schopnosť identifikovať negatívne trendy a hľadať adekvátne prostriedky na ich prekonanie. Vytvorenie širokej informačnej základne je hlavnou podmienkou rozvoja sociálnej diagnostiky. Jeho absencia vedie k tomu, že sa v povedomí verejnosti formujú polopravdivé a niekedy aj falošné predstavy o živote spoločnosti.

V súčasnosti zaznamenala sociálna diagnostika najväčší rozvoj v praxi manažérskeho poradenstva. Ide o komplexný prieskum stavu v organizácii s cieľom nájsť a posúdiť jej problémové oblasti. Patria sem organizačné rozpory (v rámci organizácie horizontálne a vertikálne, vo vzťahoch s vonkajším prostredím – vyššie alebo podobné organizácie, okres, mestská správa a pod.), ťažkosti (prekážky, deficity), neistota v cieľoch, prepojeniach, normách a pod.

Jednou z metód sociálnej diagnostiky je pozičná analýza. Jeho úlohou je identifikovať rozdiely v záujmoch, predstavách o situácii, cieľoch rôznych skupín (podnikových, sociálno-psychologických, profesionálnych atď.), ich úsudkoch o stave vecí v organizácii, ako aj vo vzájomnom vzťahu. Tiež používané herné metódy sociálna diagnostika, takzvaný akčný výskum. Najčastejšie využívanou metódou získavania informácií pre sociálnu diagnostiku je diagnostický rozhovor s kľúčovými osobami v organizácii. Pravda, táto metóda má nevýhodu: informácie sú čerpané z výpovedí, ktoré odzrkadľujú individuálnu víziu situácie konkrétnymi respondentmi, preto ju treba doplniť ďalšími výskumnými metódami, vrátane štúdia samotných sociálnych procesov.

Sociálne diagnostické metódy sú založené na množstve princípov, spoločných pre všetky spoločenské vedy, ale aj špecifických. V prvom rade ide o zásadu objektivity, ktorú treba posudzovať z dvoch hľadísk.

Po prvé, výskumník by sa nemal spoliehať na vplyv vonkajších faktorov (napríklad túžby a preferencie nadriadených). Žiaľ, sociálna diagnostika dokáže odhaliť negatívne skutočnosti, ktoré niekedy rázne odmietajú nielen predstavitelia vládnych orgánov, ale aj šokovaná verejnosť.

Sociálny diagnostik môže vedome alebo nevedome skresliť skutočný obraz, pretože, samozrejme, nechce dostať takúto reakciu. Skreslením diagnostických výsledkov však blokuje možnosť nápravy sociálnej patológie, ktorú študoval.

Po druhé, sociálny pracovník musí odolávať vplyvu vnútorných faktorov na výsledky jeho analýzy. Vnútornými faktormi sa rozumejú vlastné predsudky zamestnanca, neznalosť a odchýlky od vlastných životných a rodinných skúseností. Tieto faktory môžu mať skresľujúci vplyv tak na zhromažďovanie faktov, ako aj na ich interpretáciu.

V súvislosti s vyššie uvedeným je potrebné použiť aj princíp overovania sociálnych informácií, tie. stanovenie jeho spoľahlivosti, možnosť overenia pomocou iných postupov alebo iných zdrojov údajov. Sociálna realita je plná rozporov, izolovaných faktov a nehôd. Aby bolo možné na ich základe formulovať vzorce, je potrebné overiť empirické údaje solídnou teóriou a porovnať informácie získané rôznymi kanálmi.

V tomto smere je potrebné použiť princíp konzistentnosti v diagnostike, keďže absolútne všetky sociálne problémy sú polykauzálne, t.j. ich vznik a vývoj je determinovaný nie jedným dôvodom, ale viacerými, často až systémom, množstvom dôvodov.

Špecifickým princípom diagnostiky v sociálnej práci je princíp klient-centrizmu, tie. zohľadnenie všetkých stránok sociálnej reality, všetkých súvislostí a sprostredkovania sociálnej situácie z pohľadu záujmov a práv individuálneho alebo skupinového klienta.

Úrovne sociálnej diagnostiky sa rozlišujú v súlade s úlohami riešenými na týchto úrovniach, použitými prostriedkami a metódami, okrem toho možno rozlišovať úrovne sociálnej diagnostiky v súlade s organizačnou a riadiacou štruktúrou krajiny.

Všeobecná sociálna úroveň sociálnej diagnostiky v Rusku je teda ekvivalentná federálnej úrovni štátnej moci; na tejto úrovni sa skúma stav celej spoločnosti alebo jej veľkých sociodemografických skupín: deti, starší ľudia, ženy, muži, mládež atď.

Možno si všimnúť aj regionálnu (územnú) úroveň organizácie sociálnej diagnostiky, ktorú vykonávajú vedecké oddelenia v zakladajúcich subjektoch Ruskej federácie, ako aj príslušné služby pod správami zakladajúcich subjektov federácie. Ak organizácie na federálnej úrovni (vedecké alebo manažérske) podrobne študujú akýkoľvek konkrétny región, existuje kombinácia metód a úloh na dvoch úrovniach. V sociálnej diagnostike na regionálnej úrovni sa využívajú výsledky celoruských štúdií vo vzťahu k príslušnému územiu (a v porovnaní s inými územiami), okrem toho sa organizujú lokálne štúdie.

Vykonávanie sociálnej diagnostiky priamo v ústavoch sociálnych služieb umožňuje čo najužšiu interakciu s klientmi a najkomplexnejšie štúdium sociálneho fungovania na lokálnej i individuálnej úrovni.

Ak špecialista vykonáva sociálnu prácu priamo s klientom, funkcie sociálnej diagnostiky sa menia. Jeho hlavným cieľom je identifikovať sociálny problém klienta a nájsť správne prostriedky na jeho riešenie. V tomto smere sa široko využívajú predovšetkým mikrosociologické, sociálno-psychologické a pedagogické diagnostické postupy.

Sociálna situácia klienta je vždy jedinečná, nenapodobiteľná, preto najbežnejšími technológiami sú empirické pozorovanie a analýza jednotlivých dát. Tieto technológie sú do značnej miery determinované nielen vedomosťami, ale aj zručnosťami a schopnosťami. Ich štúdium nemôže byť založené len na asimilácii teórie. Potrebný je transfer technológií, mentoring skúsených špecialistov a praktický výcvik pre začiatočníkov.

Sociálna diagnostika je teda jednou z najbežnejších komplexných sociálnych technológií využívaných na všetkých stupňoch sociálnej práce a sociálnych služieb.

Ako už bolo spomenuté, na úrovni priamej sociálnej práce s klientom sa funkcie sociálnej diagnostiky trochu menia. Jeho hlavným cieľom je identifikovať sociálny problém klienta a nájsť potrebné prostriedky na jeho riešenie. Zabezpečovanie sociálnej politiky na miestnej, regionálnej alebo najmä federálnej úrovni je tiež v kompetencii sociálneho pracovníka, ale v žiadnom prípade nie na prvom mieste.

Sociálny pracovník využíva údaje zo všeobecných sociologických metód a rozsiahlych výskumných technológií, no zároveň vytvárajú pozadie, na ktorom sa prejavuje špecifická situácia klienta (a s ktorým sa porovnáva). V tomto smere sa široko využívajú predovšetkým mikrosociologické, sociálno-psychologické a pedagogické diagnostické postupy. Pri odbornom výbere samotných sociálnych pracovníkov sa vo veľkej miere využívajú špeciálne techniky alebo špeciálna interpretácia psychologických techník.

Na vyšších stupňoch môže byť sociálna diagnostika samostatným, špeciálnym odvetvím činnosti, odborne vykonávaným zamestnancami, pre ktorých je sociálna diagnostika jedinou náplňou práce. Interpretujú údaje, ktoré zbierajú. Je možná aj vnútorná diferenciácia: zber údajov vykonávajú niektoré oddelenia alebo organizácie, iné interpretujú. V dôsledku tejto práce možno prijať opatrenia, nie je to však potrebné. V sociálnej práci je diagnostika nevyhnutnou etapou technologického procesu v akomkoľvek sektore služieb s akoukoľvek kategóriou klientov a akýmkoľvek typom sociálnych problémov.

Dá sa predpokladať, že niektorí ľudia môžu mať viac či menej vyvinuté schopnosti, ba až talent na tento druh spoločenskej činnosti, čo spolu s tréningom predurčuje väčší či menší úspech profesionála.

Ďalším znakom diagnostiky je obmedzené použitie kvantitatívnych vzťahov a matematických metód. Inštrumentálne technológie ešte nie sú veľmi rozvinuté, čo je spôsobené jednak krátkym obdobím rozvoja sociálnych technológií vo všeobecnosti a diagnostických technológií zvlášť, jednak tým, že pre sociálneho pracovníka je on sám hlavným nástrojom na štúdium a transformáciu sociálnych situáciu. Ak viete pomocou jednoduchého prístroja zmerať klientovi krvný tlak a určiť dôležité ukazovatele jeho zdravia, potom je meranie tlaku vnútrorodinných alebo vnútroskupinových rozporov pomerne náročné. Bez ohľadu na použité metódy sú technologické procesy v sociálnej diagnostike štruktúrou podobné. Jednotlivé prvky konštrukcie sa menia v závislosti od konkrétnych podmienok. Prvotnou fázou je vždy sťažnosť klienta alebo jeho príbuzných, susedov, vyjadrenie strážcu zákona, učiteľa, t.j. vznik sociálneho problému. Samotný problémový jedinec si nemusí uvedomovať, že existuje problém (dieťa, mentálne retardovaný, alkoholik alebo narkoman, ktorý svoj stav nepovažuje za životnú náročnosť alebo nevie, že môže vyhľadať pomoc). Zamestnanci sociálnych služieb by sa preto nemali „uspokojiť“ len s klientmi, ktorí prichádzajú do ústavu sociálnych služieb. Napriek všetkým organizačným a iným ťažkostiam patrí medzi funkcie územného centra identifikácia sociálnych problémov na území v jeho pôsobnosti.

Ak je celkom jednoduché konštatovať prítomnosť ťažkej životnej situácie, potom nie je spravidla ľahké určiť jej podstatu, príčinu a východiská z nej. Prax ukazuje, že nie všetci klienti majú schopnosti serióznej sociálnej analýzy, väčšina z nich je zvyknutá hľadať jednoduché, jednoznačné odpovede na zložité otázky alebo uprednostňuje pohodlné formy ilúzií a sebaklamov na vysvetlenie svojich ťažkostí. Preto je ďalšou fázou diagnostického procesu zber a analýza údajov o sociálnej situácii. V tejto fáze špecialista používa dva typy výskumných metód: historicko-genetické a štrukturálne-funkčné.

Historické a genetické metódy Môžete určiť čas, pôvod a príčiny vzniku sociálneho problému a sledovať jeho stav v rôznych fázach života klienta. Mnoho sociálnych patológií má dedičnú povahu alebo je aspoň sociálne zdedené. Nevieme povedať, či opilstvo a alkoholizmus jednotlivca súvisí s opilstvom jeho rodičov alebo starých rodičov, alebo či je toto opilstvo a alkoholizmus výsledkom vrodených biologických predpokladov zdedených po predchádzajúcich generáciách. Možno je to vplyv rodinného alkoholického životného štýlu. Rôzni odborníci interpretujú tento problém rôzne. Môžeme však s istotou povedať, že osobnostné črty, ktoré prispievajú k alkoholizmu (detstvo, konformita atď.), sa dedia. Mnohé choroby, vrátane psychických, sú dedičné. Vrodené predpoklady sú základom temperamentu, mnohých charakterových vlastností a intelektuálneho stavu jednotlivca.

Ešte dôležitejšia je otázka sociálnej dedičnosti. Mimovoľne, aj bez zmyslu, jednotlivci vnímajú jazyk a spôsoby myslenia svojej etnickej skupiny, morálne normy a typy citových reakcií svojej spoločnosti, preferencie a predsudky svojej rodiny. Teenagerská rebélia, emancipácia od vnímaných postojov charakteristických pre dospelého, uvedomelý postoj k nim a sebavýchova môžu u jednotlivca vyvolať obrovské zmeny. Navonok sú také výrazné, že ľudia podceňujú význam tých duševných útvarov, ktoré vstrebali v ranom detstve v rodine a bezprostrednom sociálnom prostredí. Analýza však ukazuje, že v konečnom dôsledku prevládnu konzervatívne prvky vedomia a postoj človeka k svetu na konci „druhého veku“ (koniec obdobia dospelosti, prechod do stavu staroby) je na 80 % určený. tým, čo vnímal človek v detstve. Pobytové zariadenia pre deti možno v tomto zmysle považovať za kvázi rodinu; Tamo vnímané primitívne, deformované normy vzťahov sa snažia absolventi detských domovov preniesť do vlastných rodín, čo často vedie k ich rozpadu.

Informácie o genéze sociálneho problému sa zbierajú metódami sociálnych (rodinných) biografií, metódou genogramu, často využívanou najmä v sociálnej práci s rodinami a pod. Sociálny pracovník cielene zbiera informácie tak, že sa pýta klienta a (alebo) jeho príbuzných; niekedy je potrebné použiť archívne údaje (napríklad v prípade protiprávneho správania niekoho z predchádzajúcej generácie, prítomnosti chorôb rodičov alebo starých rodičov). Samozrejme, pri takýchto rozhovoroch (môže ich byť viacero) treba byť taktný a riadiť sa pravidlom primeranej dostatočnosti. Treba si uvedomiť, že klienti môžu byť citliví na priame otázky o deviantnom správaní, negatívnych návykoch, či ich chorobách (alebo chorobách ich blízkych), ktoré sa im zdajú hanebné. Informácie možno získať nepriamo, prostredníctvom všeobecného dopytovania; zber údajov si vyžaduje vytvorenie dôvery medzi odborníkom a klientom. Informácie zhromaždené sociálnym pracovníkom musia byť potrebné a dostatočné: ich objem musí načrtnúť problém s maximálnou úplnosťou, bez ponechania jeho nezverejnených stránok, ale s vylúčením nadbytočnosti materiálu na analýzu.

Malo by sa tiež pamätať na to, že ani to najšokujúcejšie správanie príbuzných, predkov a blízkych nie je dôvodom na vynesenie rozsudku nad osobou, s ktorou sa vedie rozhovor: syn alebo vnuk alkoholika sa sám nemusí nevyhnutne stať alkoholikom; zločinec nie je odsúdený na páchanie zločinov. Človek môže byť zodpovedný (právne aj morálne) za svoje správanie, a to len vtedy, ak má dostatočnú inteligenciu a sebauvedomenie na to, aby ho vyhodnotil a zvládal.

Štrukturálne-funkčné diagnostické metódy môžete získať údaje o aktuálnom stave sociálneho problému, o štruktúre sociálneho objektu a súvislostiach medzi jeho rôznymi prvkami, o jeho funkčnosti či nefunkčnosti, t.j. o tom, či jej činnosť zodpovedá jej účelu. Bolo by nesprávne domnievať sa, že štrukturálne-funkčné metódy sa aplikujú predovšetkým na analýzu skupinových klientov – rodín, školských tried, pracovných či študentských skupín. Aj v prípade individuálnej práce, diagnostiky osobnosti, je potrebné študovať jej sociálnu sieť, jej fungovanie v sociálnom prostredí a napokon vnútorný stav, štruktúru samotnej osobnosti, harmóniu či disharmóniu jej vnútorného prostredia. prvkov, koordinácia alebo nesúlad sociálnych rolí a pod.

Arzenál sociálneho pracovníka zahŕňa predovšetkým pozorovanie, ktoré umožňuje zistiť klientovo hodnotenie situácie a spoznať jeho (ich, v prípade práce so skupinou alebo rodinou) interpretáciu existujúceho problému. V procese pozorovania špecialista dostáva verbálnu (verbálnu) správu aj neverbálnu informáciu, ktorú vníma prostredníctvom mimiky a intonácie klienta, jeho gest a reči tela. Tieto dva prúdy informácií sa zvyčajne nezhodujú. Prvým je sebaprezentácia klienta, ktorá podlieha určitým spoločenským pravidlám či predsudkom, aj keď klient nemá záujem o vedomé klamanie. Každý človek v komunikatívnej interakcii skrýva niektoré charakterové črty svojej osobnosti, ktoré považuje za svoje slabé stránky alebo ktoré v tejto komunikácii považuje za nežiaduce. Vo všeobecnosti platí, že každý chce vyzerať čo najlepšie a ukázať svoje najpríťažlivejšie vlastnosti. V špecifických podmienkach však môžu byť slabé stránky považované za atraktívne pre klienta. Okrem toho, demonštratívne črty v charaktere klienta mu umožnia vytvoriť požadovaný obraz s veľkým umením, zjavnou úprimnosťou a presvedčivosťou, aby mohol manipulovať so špecialistom poskytujúcim pomoc.

V tomto štádiu sa špecialista môže uchýliť k inštrumentálnym metódam a skupinovým diagnostickým technikám. Psychológia, sociálna psychológia a aplikovaná sociológia majú celý arzenál techník, ktoré nám umožňujú získať relevantné informácie o jednotlivcovi a jeho sociálnej situácii. Tieto metódy sa v mnohých ohľadoch líšia: na používanie špecializovaných metód nestačí odborná príprava špecialistu na sociálnu prácu, je potrebná špeciálna príprava, niekedy so zapojením zahraničných inštruktorov. Iné metódy, tiež veľmi spoľahlivé, sú zabezpečené požiadavkami štátneho odborného štandardu na prípravu odborníka sociálnej práce. Množstvo techník vyžaduje počítačové vybavenie na zhromažďovanie a spracovanie informácií, zatiaľ čo iné techniky sú nenáročnejšie a možno ich použiť na cestách, u klienta doma. Odborníci majú rôzne hodnotenia platnosti existujúcich metód a ich účinnosti. Výber nástrojov je daný nielen potrebami klienta či dostupnými organizačnými a technickými možnosťami, ale aj osobnými preferenciami a schopnosťami sociálneho pracovníka.

V tejto fáze je tiež dôležité zapojiť do diagnostiky špecialistov z príbuzných odborov.

Príklad. Diagnostika intelektového stavu a duševného zdravia jednotlivcov (najmä detí), ktorú vykonávajú psychológovia a psychiatri, tak môže poskytnúť nielen nenahraditeľné údaje pre pochopenie podstaty ťažkostí, ktorým klienti a ich rodiny čelia, ale môžu byť aj základom pre výber stratégiu následnej práce s nimi: psychologicko-pedagogickú nápravu a zosúladenie na uľahčenie vzdelávania detí v bežnej škole, začatie konania o prerokovaní prípadu na psychologicko-liečebno-pedagogickej komisii o preradení do pomocnej školy, ošetrenie šk. ochorenie, ktoré sa prejavuje školskými a rodinnými ťažkosťami a pod.

V niektorých prípadoch pomáha pri určovaní právneho postavenia klienta zapojenie právnikov a zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí – napríklad rozlíšiť skutočného utečenca od profesionálneho žobráka, ktorý takúto masku používa na svoje podnikanie. Ak znalosti samotného odborníka na sociálnu prácu nepostačujú na pochopenie niektorých vedľajších prípadov právnej situácie klienta, advokát, opierajúc sa o nejednotnú existujúcu legislatívu, dokáže nájsť zákonné dôvody na ochranu sociálnych práv klienta. Nakoniec je mu v niektorých prípadoch ponúknutá návšteva lekára, čo je obzvlášť dôležité pre ľudí so zdravotným postihnutím; lekárska správa sa využíva aj pri sociálnej diagnostike klienta. Samozrejme, bolo by skvelé, keby každý občan v dôsledku pravidelných lekárskych prehliadok dobre poznal svoj zdravotný stav a vedel promptne reagovať na jeho zhoršenie, no situácia ako v sociálnej sfére všeobecne, tak v zdravotníctve zvlášť vylučuje možnosť neustáleho sledovania blahobytu ľudí, preto musí byť sociálny pracovník na základe znalosti medicínskych a sociálnych disciplín, životných skúseností a subjektívnych sťažností klienta schopný urobiť záver o prítomnosti alebo absencii zdravotných problémov a naliehavá alebo oneskorená potreba kontaktovať zdravotnícke zariadenie.

Takto zozbierané informácie sa analyzujú, t.j. údaje sa porovnávajú, triedia na dôležité a nedôležité, rozlišujú sa znaky. Napríklad javy ako deprivácia, únik a komunikačné poruchy môžu byť výsledkom rôznych sociálnych procesov, preto sa pri analýze údajov posudzujú príčiny a dôsledky z rôznych uhlov pohľadu. Zozbierané údaje sú spravidla málokedy konzistentné a jednoznačne poukazujú na jednu sociálnu patológiu; každý prípad so sebou nesie niekoľko druhov sociálnych problémov. Preto v najdôležitejšej fáze – pri stanovení sociálnej diagnózy – odborník nerobí len záver o povahe a príčinách životných ťažkostí klienta. Taktiež zoraďuje existujúce problémy, pričom vyzdvihuje ten hlavný alebo kľúčový, od ktorého závisí riešenie iných problémov alebo ktoré je možné vyriešiť na danej úrovni našich možností alebo pri danej úrovni našich vedomostí.

Príklad. Pri analýze jednej z najčastejších rodinných dysfunkcií spojených s opitosťou jedného z manželov (alebo oboch) je teda potrebné určiť, či bol rodinný konflikt dôsledkom opitosti, alebo naopak opitosť sa objavila ako reakcia slabých a neistých jedincov voči rodinným ťažkostiam, s ktorými sa nevedeli vyrovnať.

Sociálnu diagnózu nemožno považovať za konečnú, kým odborník pracuje s klientom. V procese interakcie sa môžu objaviť fakty, ktoré prinútia, ak nie prehodnotia, potom opravia urobený záver; vyriešenie problému môže aktualizovať ďalšie problémy, ktoré boli zamaskované alebo jednoducho zatlačené do pozadia problémom, ktorý sa spočiatku zdal najpálčivejším. . Sociálnu diagnostiku ako sledovanie stavu klientovej situácie a sledovanie zmien v nej preto treba využívať počas celej činnosti pomoci klientovi. Sociálna diagnostika sa navyše využíva na konci procesu transformácie osobnosti alebo riešenia situácie klienta, ak potrebuje sociálny dohľad (vyliečení alkoholici, ľudia, ktorí sa pokúsili o samovraždu, tí, u ktorých sa zistilo, že sa nedostatočne starajú o svoje deti, atď.).

Sociálna diagnostika je najvšeobecnejšia komplexná sociálna technológia, ktorá preniká do sociálnej práce a sociálnych služieb vo všetkých fázach ich realizácie. Od špecialistov sociálnej práce v akejkoľvek oblasti činnosti sa vyžaduje, aby mali vedecké znalosti a zručnosti, ktoré im umožňujú vykonávať diagnostické činnosti.

Sociálna práca. Ruský encyklopedický slovník / spracoval. vyd. V. I. Žukova. M., 2004.

Diagnostika ako spoločenská prax nadobudla uznanie a rozšírenie koncom 19. – začiatkom 20. storočia, pričom postupne nahradila doterajšie metódy zovšeobecňovania a analýzy informácií o sociálnej realite. Charakteristickým znakom obdobia formovania sociálnej diagnostiky bolo, že sociálne informácie mali voľný, svojvoľný charakter; jeho zdrojmi boli spravidla formalizované a poloformalizované rozhovory, pozorovania a iné spôsoby individuálnej akumulácie sociálnych vedomostí, skúseností a informácií o objekte výskumu. Preto boli diagnostické výsledky vágne a ponechávali značný priestor na interpretáciu autora.

Pojem „sociálna diagnostika“ sa rozšíril koncom 20. a začiatkom 30. rokov. XX storočia. V súčasnosti sa „sociálna diagnostika“ etablovala ako najdôležitejší smer sociálnej práce. Pojem „diagnóza“ („diagnóza“ v gréčtine znamená uznanie, odhodlanie) je vypožičaný z medicíny.

Ako viete, lekárska diagnóza je určenie povahy a príčin somatickej alebo duševnej choroby na základe komplexného vyšetrenia pacienta. Mnohé duševné choroby sú však výsledkom zložitých interakcií medzi pacientom, inými jednotlivcami a skupinami. Diagnózy, najmä duševných chorôb, nie vždy zohľadňujú sociokultúrne aspekty a vplyv prostredia pacienta, ako aj problémy, ktoré s tým súvisia. Okrem toho diagnóza spojená s niečím statickým a úplným zriedkavo zohľadňuje, že človek sa nevyznačuje ani tak stabilným stavom, ako procesom neustálej zmeny a vývoja.

„Diagnostika“ (grécky „diagnostikos“ – schopnosť rozpoznávať) je všeobecný spôsob získania komplexných informácií o skúmanom objekte alebo procese. Význam diagnostiky v oblasti sociálnych vzťahov a procesov je podobný „identifikácii“ povahy choroby v medicíne: ak sú včas a správne identifikované príznaky a príčiny choroby, potom možno dúfať v úspešnú priebeh liečby a pozitívne výsledky. Nesprávna diagnóza nielenže znehodnocuje úsilie lekárov, ale znižuje aj šance pacienta na uzdravenie na nulu. Všetko, čo bolo povedané v oblasti somatického (telesného) zdravia, platí aj pre duševné zdravie, vrátane zisťovania úrovne vedomostí a inteligencie (pedagogický aspekt), a preto je diagnostika v sociálnej práci mimoriadne dôležitou činnosťou, ktorá si vyžaduje vysokú kvalifikáciu a technológiu. .

Niektorí autori navrhujú v spoločenskej praxi nahradiť tento termín pojmom „analýza problému“ alebo považovať proces za identifikáciu hlavných príčin, prípadne za expertné posúdenie, pričom sa domnievajú, že takáto interpretácia má viac čo do činenia so zberom potrebných informácií a vyhne sa zahrnutiu psychologických a medicínskych aspektov do tohto konceptu.

Je známe, že z vedeckého a praktického hľadiska musí sociálny pracovník riešiť širšie spektrum problémov, preto podstata sociálnej diagnostiky spočíva v získavaní spoľahlivých poznatkov o skúmanom objekte alebo sociálnom procese v celej jeho komplexnosti a rozmanitosti, vrátane medicínske aspekty. Podstata sociálnej diagnózy spočíva v presnom určení príčinno-následkových vzťahov generovaných životnými podmienkami klientov sociálnych služieb. Sociálna diagnostika zahŕňa zhromažďovanie informácií o klientoch a ich životných podmienkach, ako aj ich analýzu na vytvorenie programu sociálnej pomoci.

Účelom diagnostiky stavu sociálneho objektu je stanoviť spoľahlivosť informácií o ňom a jeho prostredí, predpovedať jeho možné zmeny a vplyv na iné sociálne objekty, ako aj vypracovať odporúčania na prijímanie organizačných rozhodnutí a sociálny návrh opatrení na poskytovanie sociálnej pomoci.

Stanovenie sociálnej diagnózy je tvorivý proces, ale má určitý algoritmus akcií, použitie postupov a prostriedkov na riešenie problému.

Mnoho vynikajúcich vedcov pracujúcich v rôznych oblastiach vedy malo svoje vlastné kreatívne, individuálne prístupy k určovaniu a objasňovaniu pravdy. V.I. najdôslednejšie charakterizoval technologickú efektívnosť kreatívnej analýzy a diagnostiky problémov sociálneho rozvoja. Vernadského. Odporučil dodržiavať pravidlá:

Vykonajte podrobnú analýzu;

Vidieť generála za konkrétnym;

Neobmedzujte sa len na opis javu, ale do hĺbky skúmajte jeho podstatu a súvislosť s inými javmi;

Nevyhýbajte sa otázke „prečo?“;

Sledovanie histórie myšlienok;

Zozbierajte čo najviac informácií o predmete výskumu z literárnych zdrojov (hlavne vedeckých), odvolávajúc sa na originály;

Študujte všeobecné zákony vedeckého poznania (premýšľajte o tom, ako myslíte);

Prepojiť vedu s inými odvetviami poznania, so spoločenským životom;

Problémy nielen riešiť, ale aj nájsť nové, nevyriešené.

V sociálnej diagnostike sa berú do úvahy dve skupiny faktorov: sociálne (vonkajšie) a biologické (vnútorné). Často je úlohou podať klientovi holistický popis z pohľadu medicínsko-biologických, psychologicko-pedagogických a sociálno-ekonomických parametrov.

Ako viete, človek predstavuje jednotu biologického, duchovného a sociálneho v celej zložitosti ich spojení a vzťahov v rámci jedného celku.
Sociálna diagnostika je veľmi komplexný a zodpovedný druh činnosti pre špecialistov sociálnej práce. Vyžaduje si primerané odborné zručnosti, keďže ovplyvňuje osudy ľudí a rôznych sociálnych skupín. Na základe sociálnej diagnózy sa identifikujú priority a vykoná sa výber pri poskytovaní tej či onej sociálnej pomoci. V tomto smere musí sociálny pracovník dodržiavať množstvo sociálnych a etických požiadaviek – diagnostických zásad.

Zásada dôvernosti. Nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnózy bez osobného súhlasu osoby, ktorá bola objektom štúdie. Ak ide o deti, potom je na zverejnenie výsledkov vyšetrenia potrebný súhlas rodičov alebo ich náhradníkov.

Princíp vedeckej platnosti. Výsledky analýzy musia byť minimálne platné (spoľahlivé) a spoľahlivé.

Zásada neškodiť. Výsledky diagnostiky by sa za žiadnych okolností nemali použiť na poškodenie vyšetrovanej osoby.

Princíp objektivity. Závery výskumu sa musia robiť na základe vedecky podložených, objektívnych údajov a nemali by závisieť od subjektívnych postojov tých, ktorí výskum vykonávajú alebo využívajú jeho výsledky.

Princíp účinnosti. Nemali by ste osobe ponúkať také odporúčania, ktoré sú pre ňu na základe výsledkov diagnózy zbytočné alebo môžu viesť k nežiaducim alebo nepredvídateľným následkom.

Sociálna diagnostika je základnou zložkou sociálnych technológií a oblasťou pôsobnosti praktického sociálneho pracovníka. Sociálna diagnostická technológia zahŕňa princípy, algoritmy postupov a metódy na testovanie rôznych metód na štúdium sociálnych procesov. Diagnóza je založená na probléme analýzy a zovšeobecnenia faktorov charakterizujúcich sociálny vývoj človeka, sociálnych skupín a spoločnosti.

V praxi sa sociálna diagnostika využíva v rôznych oblastiach života a činností ľudí. Odborník na sociálnu prácu je autorom alebo účastníkom aplikovaných psychologicko-pedagogických, sociologických, ekonomických prieskumov, venuje sa poradenstvu pri riešení sociálnych problémov, náprave a rehabilitácii, formám a metódam terapeutického ovplyvňovania a pod. Najčastejšie však v práci sociálny pracovník, diagnostika pôsobí ako počiatočná, úplne samostatná oblasť činnosti. Činnosť sociálneho pracovníka by mala začínať a končiť sociálnou diagnózou stavu klienta. Ako oblasť praxe sa zameriava na odborné vedomosti a zručnosti spojené s praktickou aplikáciou konkrétnych postupov, techník a techník.

Určitá technológia pri vykonávaní diagnostických vyšetrení oslobodzuje výskumníka od subjektivistického prístupu, odráža mieru kompetencie odborníka a adekvátne vyjadruje konkrétnu sociálnu situáciu.

Sociálna diagnostika rieši jej typické problémy, medzi ktoré patria:

Identifikácia špecifických sociálnych kvalít, vývinových charakteristík a správania klienta;

Stanovenie stupňa vývoja rôznych vlastností, ich vyjadrenie v kvantitatívnych a kvalitatívnych ukazovateľoch;

Opis diagnostikovateľných charakteristík klienta, ak je to potrebné;

Hodnotenie konkrétnych klientskych vlastností. Technológia sociálnej diagnostiky rozlišuje niekoľko procesných štádií:

Spoznávanie klienta, stanovenie úloh, identifikácia zloženia diagnostikovaných situácií, parametrov situácie, výber hlavných ukazovateľov alebo kritérií;

Meranie a analýza ukazovateľov;

Formulácia a realizácia záverov a záverov o diagnóze.

Sociálna diagnostika je nevyhnutným článkom v transformačnej praxi v cykle: diagnóza - prognóza - program - realizácia.

Ako dôležitý technologický nástroj obohacuje personál sociálnych služieb predovšetkým o teoretické a empirické poznatky, pomáha lepšie pochopiť sociálne problémy a perspektívy ich rozvoja.

Proces sociálnej diagnostiky nám teda umožňuje identifikovať a s dostatočnou mierou istoty zistiť tie problémy a ťažkosti, ktoré bránia plnohodnotnému sociálnemu a osobnému fungovaniu človeka, skupiny alebo organizácie, ako aj hlavné dôvody vzniku, existencie. a zhoršenie týchto problémov. Výsledkom sociálnej diagnostiky je sociálna diagnóza, t.j. jasne definovaný a pomenovaný zoznam problémov konkrétneho subjektu v ich vzťahu, vzájomnej závislosti a hierarchie.

Dôsledná implementácia hlavných etáp sociálnej diagnostiky vychádza z prísne definovaných zásady, ktorých dodržiavanie zaručuje získanie spoľahlivých výsledkov a vytvorenie reálneho programu ďalších aktivít pre klienta aj sociálneho pracovníka:

1.Princíp objektivity, ktorý zabezpečuje nezaujaté zvažovanie spoločenských javov a procesov a vylúčenie maximálneho možného počtu skreslení reality v subjektívnych záujmoch niekoho. Implementácia tohto princípu do praxe sociálnej diagnostiky nám umožňuje stanoviť sociálnu diagnózu s vysokou mierou spoľahlivosti.

2.Princíp integrovaného prístupu, zahŕňajúce štúdium celého súboru problémov, ktorým klient čelí. Dôsledné dodržiavanie tohto princípu v praxi sociálnej diagnostiky nám umožňuje vyhnúť sa umelému zužovaniu rozsahu sociálnej diagnostiky.

3.Princíp príčinnej súvislosti, zameraný na analýzu rôznych sociálnych alebo osobných problémov subjektu v ich vzájomnom vzťahu a vzájomnej závislosti, odmietajúc pokusy považovať akýkoľvek problém za niečo pre spoločnosť neprirodzené a „cudzie jej prirodzenosti“. Inými slovami, implementácia tohto princípu núti subjekty sociálnej diagnostiky nielen identifikovať maximálny možný počet problémov, ktorým klient čelí, ale aj stanoviť si svoju jedinečnú hierarchiu.

4.Princíp polohy, ktorá spočíva v rozbore konkrétneho sociálneho problému alebo súboru problémov z pozícií rôznych s ním súvisiacich subjektov. V dôsledku toho je možné určiť také dôležité okolnosti na stanovenie spoľahlivej sociálnej diagnózy ako nositeľov konkrétneho sociálneho problému, vnímanie tohto problému inými subjektmi a rozdelenie skupinových alebo subjektívnych záujmov, ako aj stupeň pripravenosti. subjektu konať na vyriešenie tohto problému.

Dôsledná implementácia uvedených princípov umožňuje organizovať činnosť tvorby sociálnej diagnózy ako jeden ucelený systém a vyhnúť sa subjektívnym odchýlkam a skresleniam reality.

Čo sa týka metódy sociálnej diagnostiky, potom je potrebné poznamenať, že každý sociálny problém, ba čo viac, komplex problémov, si vyžaduje vlastné metódy sociálnej diagnózy. Napriek tomu môžeme identifikovať množstvo najbežnejších a najúčinnejších metód sociálnej diagnostiky.

1.Všeobecné vedecké,čo sú postupy na štúdium akéhokoľvek problému, vrátane sociálneho. Patria sem metóda analýzy a syntézy, metóda pozorovania atď.

2.Sociologické, zameraný na štúdium sociálnych problémov s prihliadnutím na ich špecifickosť a originalitu. Ide v prvom rade o konkrétne sociologické štúdie, sociálno-štatistické metódy, sociálne experimenty a pod.

3.psychologický,čo nám umožňuje preskúmať problémy, ktoré ležia v „pole“ medziľudských, vnútroskupinových a podobných vzťahov.

4.špeciálne, zamerané priamo na vypracovanie konkrétnej sociálnej diagnózy. Obsah tejto skupiny sociálno-diagnostických metód je determinovaný povahou a obsahom problému alebo súboru problémov, ktoré sú objektom sociálnej diagnostickej činnosti.

Ďalší rozvoj sociálnej práce ako druhu profesijnej činnosti a oblasti teoretickej analýzy naznačuje, že systém metód tvorby sociálnej diagnózy sa bude rozvíjať a skvalitňovať.

V rovine priamej sociálnej práce s klientom sa trochu menia funkcie sociálnej diagnostiky. Jeho hlavným cieľom je identifikovať sociálny problém klienta a nájsť správne prostriedky na jeho riešenie. Zabezpečovanie sociálnej politiky na miestnej, regionálnej alebo najmä federálnej úrovni je tiež v kompetencii sociálneho pracovníka, ale v žiadnom prípade nie na prvom mieste. Údaje zo všeobecných sociologických metód a rozsiahlych výskumných technológií sociálny pracovník využíva, ale len ako pozadie, na ktorom sa objavuje (a porovnáva sa) špecifická situácia klienta. V tomto smere sa široko využívajú predovšetkým mikrosociologické, sociálno-psychologické a pedagogické diagnostické postupy. V procese odborného výberu sociálnych pracovníkov sa vo veľkej miere využívajú špeciálne techniky kariérového poradenstva alebo špeciálna interpretácia psychologických techník.

Na vyšších úrovniach môže byť sociálna diagnostika samostatným odvetvím činnosti vykonávanej špeciálnymi zamestnancami, ktorí interpretujú údaje, ktoré zbierajú (možná je aj vnútorná diferenciácia: zber údajov vykonávajú niektoré oddelenia alebo organizácie, interpretáciu iné). V dôsledku tejto práce je možné vykonať určité akcie, ktoré sa však nevyžadujú. Sociálna diagnostika je nevyhnutnou etapou technologického procesu, začiatok práce v akejkoľvek oblasti služieb, s akoukoľvek kategóriou klientov a akýmkoľvek typom sociálnych problémov. Nie je personálne ani organizačne oddelený od ostatných stupňov sociálnej intervencie. Žiadny sociálny pracovník sa nezaoberá len sociálnou diagnostikou, ale každý sociálny pracovník musí popri iných povinnostiach vykonávať funkcie sociálneho diagnostika. Dá sa len predpokladať, že rôzni ľudia prejavujú rôzne schopnosti pre tento typ sociálnej aktivity, čo určuje väčší či menší úspech v ich učení.

V poslednej dobe sociálna diagnostika čoraz viac začína zahŕňať metódy ako:

Sondážny a informačný prieskum konkrétnej spoločnosti, zbieranie informácií o stave vlastníctva bytov a infraštruktúry, počte, zložení a dynamike miestneho obyvateľstva a pod.;

Sociálno-historické prieskumy zahŕňajúce štúdium histórie osídlenia a vývoja daného územia, procesov formovania a zmien v zložení miestneho obyvateľstva a jeho zamestnaní, náboženských a každodenných tradícií miestnych obyvateľov, dôvodov zmeny obyvateľstva a pod. .

Informačne cielená analýza rôznych dokumentov, článkov z miestnej a centrálnej tlače, materiálov z elektronických médií, listov a sťažností občanov pre médiá, úrady a pod.;

Sociálne mapovanie, t.j. ukazovatele charakterizujúce sociálno-priestorové rozloženie a dynamiku obyvateľstva, závislosť kvality života od faktorov, ktoré diferencujú stav biotopu, jeho symbolickú a reálnu hodnotu. Sociálna mapa je efektívnym nástrojom na identifikáciu priestorového vzoru polohy oblastí, oblastí intenzívne navštevovaných občanmi, kontaminovaných oblastí mesta, oblastí sociálneho napätia a pod.

Medzi metódami diagnostiky osobnosti je potrebné zdôrazniť nasledujúce.
Pozorovanie je metóda, ktorá slúži na skúmanie vonkajších prejavov ľudského správania, z ktorých si o ňom možno urobiť predstavu. Existujú rôzne typy pozorovania.

Slovo nie je jediným ukazovateľom, pomocou ktorého možno hodnotiť myšlienky a zámery, problémy partnera. Dôležité je zachytiť mimiku, gestá, držanie tela, zvýšený hlas, výraz tváre, oči a úsmev. Takéto reakcie sú zvyčajne nedobrovoľné a skúsený človek z nich môže posúdiť pocity a dokonca myšlienky a zámery partnera. Nedostatok reakcie zo strany partnera zvyčajne naznačuje, že buď nerozumel, alebo nesúhlasí s tým, čo bolo povedané. Prestávka v reči môže znamenať premýšľanie o jej pokračovaní a v takejto situácii by ste nemali okamžite prerušiť partnera.

Konverzácia v sociálnej diagnostike je metóda získavania a opravovania informácií na základe verbálnej komunikácie. Azda hlavnou požiadavkou, ktorú musí sociálny pracovník – diagnostik spĺňať, je schopnosť získať si ľudí, vzbudiť ich dôveru a dosiahnuť úprimnosť v odpovediach.
Vedenie rozhovoru si vyžaduje určité znalosti a zručnosti. Navyše to znamená znalosti nielen o problémoch diskutovaných počas rozhovoru. Vedúci rozhovoru potrebuje znalosti zo všeobecnej a sociálnej psychológie, logiky, rétoriky, etiky atď.
Základné technologické podmienky, ktoré zabezpečujú úspech konverzácie:

Schopnosť zaujať partnera v navrhovanej téme rozhovoru;

Vytváranie atmosféry vzájomného rešpektu a dôvery;

Zručné používanie presviedčania a sugescie.

Dotazovanie je metóda zhromažďovania štatistického materiálu prostredníctvom formalizovaného prieskumu diagnostikovaných. Dotazník (osobný dotazník) - súbor metodických techník na štúdium a hodnotenie jednotlivých vlastností a
prejavy osobnosti. Každá z metód je štandardizovaný dotazník pozostávajúci zo súboru výrokov, s obsahom ktorých môže subjekt buď súhlasiť, alebo nesúhlasiť (áno, nie, neviem).

Metóda odborného hodnotenia. Ide o prieskum odborníkov prostredníctvom dotazníkov a rozhovorov. Niekedy je potrebné, aby sociálny problém posúdili kompetentné osoby – odborníci, ktorí majú hlboké znalosti o predmete alebo predmete výskumu.
Sociometria je prieskumná metóda a algoritmus na matematické spracovanie primárnych meraní. Jeho podstata spočíva vo výpočte rôznych osobných a skupinových indexov.

Monitoring je organizácia neustáleho sledovania informácií, účastníckeho pozorovania, hodnotenia a analýzy sociálnych situácií v centre ich zmien, s predikciou týchto zmien do určitej budúcnosti.
Testovacie metódy. Obzvlášť rozšírené. Je ich veľa a delia sa do skupín podľa množstva charakteristík: individuálne a skupinové (kolektívne), verbálne a neverbálne; kvantitatívne a kvalitatívne, všeobecné a špeciálne atď.

Testy sú špecializované metódy diagnostického vyšetrenia, pomocou ktorých je možné získať kvantitatívnu alebo kvalitatívnu charakteristiku skúmaného javu. Na rozdiel od iných metód vyžadujú jasný postup zberu a spracovania primárnych údajov, ako aj originalitu ich následnej interpretácie. Existujú možnosti testovania: dotazníkový test a test úloh. Testovací dotazník - starostlivo premyslené a testované otázky, na základe ktorých je možné posúdiť psychologické kvality subjektu. Testovacia úloha je hodnotenie psychológie a správania človeka na základe toho, čo robí. Predmet plní špeciálne úlohy, podľa ktorých sa dá posúdiť, či má stupeň rozvoja alebo nedostatok študovanej kvality.

Výhodou testov je, že sa dajú aplikovať na kategórie populácie, ktoré sa líšia vekom, kultúrou, profesiou, životnými skúsenosťami a pod. Ich nevýhodou je, že subjekt môže vedome ovplyvňovať výsledky tým, že pozná testovací mechanizmus. V týchto prípadoch sa používa návrh testu. Vytvára sa určitý typ projekcie, podľa ktorej má človek tendenciu pripisovať svoje nevedomé vlastnosti, najmä nedostatky, iným. Tento test si vyžaduje zvýšenú intelektuálnu úroveň testovaného a vysokú profesionalitu samotného diagnostika.

Biografická metóda je metóda výskumu, diagnostiky, korekcie a navrhovania životnej cesty človeka. Táto metóda, založená na štúdiu jednotlivca v kontexte jeho osobnej histórie a vyhliadok na rozvoj jeho individuálnej existencie a vzťahov s inými ľuďmi, je zameraná na rekonštrukciu životných programov a scenárov osobného rozvoja, na reštrukturalizáciu priestorového rozvoja. časová organizácia a podnikanie, rodina, duchovný život v podmienkach špecifického prírodného a sociálneho prostredia.

Existujú aj iné metódy sociálnej diagnostiky: metóda ohniskovej skupiny, situačná analýza, vytváranie scenárov, metóda Delphi, „memo“, metódy aktivácie inovatívnych riešení, metódy spracovania dát, logické metódy, obsahová analýza, metóda „repertory grid“ , identifikácia sémantického priestoru a pod.

Ak sa sociálny pracovník vo svojej diagnóze odvoláva len na prejavy individuálnych psychologických charakteristík konkrétneho klienta a obmedzuje sa na to, potom sa takto získaný psychologický „portrét“ javí do určitej miery skreslený, keďže nezohľadňuje zohľadňujú vnútorný stav jednotlivca a vplyv sociálneho prostredia. Medzi interné diagnostické faktory patrí zdravie, individuálne charakteristiky, sociálne aspekty; k externým - diagnostika spoločnosti, rodiny, výrobného tímu, mimoškolských inštitúcií, médií a pod.

Sociálna diagnostika je oblasť sociálneho poznania súvisiaca s vývojom metodológie a techník presného hodnotenia vlastností, podmienok alebo úrovne sociálneho rozvoja dosiahnutého jednotlivcom alebo skupinou. Ako objekt diagnostického hodnotenia môže pôsobiť takmer všetko – od pocitov jednotlivca, interakcie ľudí, skupín v určitej spoločnosti – až po analýzu sociálnych inštitúcií, ktoré ovplyvňujú vývoj človeka alebo ľudstva.

Realistické hodnotenie a diagnostika poskytujú základ pre rozhodovanie. Je potrebné pochopiť podstatu sociálnych potrieb klienta, ich príčiny, motiváciu a schopnosti klienta. Na základe správnej diagnózy si sociálny pracovník urobí úsudok o tom, čo je potrebné zmeniť, zachovať alebo posilniť vo vzťahoch medzi jednotlivcom, skupinou a okolím. Je tiež potrebné zistiť dôvody situácie vyžadujúcej zásah. Sociálny pracovník musí zo získaných výsledkov vyvodiť závery a korelovať ich s návrhmi na možnú pomoc.

Sociálna diagnostika je teda špeciálna, pomerne zložitá oblasť profesionálnej činnosti, ktorá si vyžaduje špeciálne školenie. Súhrn všetkých vedomostí, schopností a zručností, ktoré musí mať odborník v tejto oblasti, je taký rozsiahly a samotné vedomosti, schopnosti a zručnosti sú také zložité, že sociálnu diagnostiku je potrebné považovať za špeciálnu technológiu v činnosti sociálneho pracovníka. Bez znalosti diagnostických technológií je profesionalita sociálneho pracovníka otázna, keďže nie je oslobodená od jeho subjektivity.

Štruktúra diagnostickej technológie.

Táto technológia pozostáva z dvoch fáz:

1. Diagnostická etapa je zameraná na všeobecnú alebo špecifickú diagnostiku a

zisťovanie individuality objektu sociálnej a pedagogickej činnosti. V závislosti od sociálnych problémov klienta diagnostika zahŕňa identifikáciu:

Individuálne odchýlky vo vývoji a sebarealizácii človeka a sociálne problémy, ktoré v súvislosti s nimi vznikajú;

zdravotný stav;

Individuálne vlastnosti, schopnosti klienta, jeho pozitívny potenciál, ktorý tvorí základ sociálnej a pedagogickej práce zameranej na účelné odstraňovanie nedostatkov;

Vlastnosti postavenia človeka, jeho aktivity a ašpirácie pri dosahovaní sociálnych a pedagogických cieľov pri práci na sebe a svojich problémoch, ako aj jeho postoj k sociálnemu učiteľovi;

Podmienky prostredia, v ktorom žije.

Vzhľadom na to, že sociálny učiteľ sa často venuje klientovi, ktorý má špeciálne potreby, diagnostika si často vyžaduje viacero špecialistov: lekárov rôznych odborností, psychológa, logopéda a pod. Tento prístup umožňuje komplexnejšiu diagnostiku človeka na základe z ktorých bude možné identifikovať jeho sociálno-pedagogické problémy a formulovať odporúčania sociálnemu pedagógovi potrebné pre jeho sociálno-pedagogickú prácu s týmto klientom:

Indikácie;

varovania;

Tipy na vytvorenie najoptimálnejšej interakcie s objektom
a jeho okolia.

Diagnostická fáza zahŕňa niekoľko podstupien:

a) analýza primárnych informácií o informáciách, ktoré sociálny učiteľ
prijíma pri prvom zoznámení;

b) formulácia záverov - definícia objektu, obsah diagnózy
a ako by to malo byť zabezpečené;

c) príprava na diagnostické činnosti;

d) samotná diagnostika - implementácia diagnostických metód a techník;

e) analýza výsledkov diagnostiky a diagnostika.

Na základe získaných údajov sa robí záver o individualite objektu a formuluje sa sociálno-pedagogický problém. V praxi sa spravidla vyskytuje niekoľko takýchto problémov.

sociálna diagnóza toto je to, na čo som dostal najlepšiu odpoveď

Odpoveď od Yovetlany Zabelevskej[guru]
Sociálna diagnostika je metodický nástroj, ktorý poskytuje riadiacim orgánom potrebné poznatky, na základe ktorých sa vypracúvajú rôzne sociálne prognózy a projekty, študuje sa verejná mienka a morálna a psychologická klíma v spoločnosti. Zohráva významnú úlohu pri formovaní a rozvoji technológií, tak sociálnej práce, ako aj všetkých sfér spoločenského života.
V ruskom encyklopedickom slovníku sociálnej práce je pojem „sociálna diagnostika“ definovaný ako komplexný proces skúmania sociálneho javu s cieľom identifikácie, rozpoznania a štúdia príčinno-následkových vzťahov a vzťahov charakterizujúcich jeho stav a trendy v ďalší vývoj.
Sociálna diagnóza je vedecký záver o stave „sociálneho zdravia“ skúmaného objektu alebo sociálneho javu. SD je založené na komplexnom a systematickom pozorovaní a štúdiu, ktoré zahŕňa nielen identifikáciu príčinno-dôsledkových vzťahov a podnetov pre správanie predmetov alebo javov. Ide o kreatívny a pracovne náročný proces, ktorý nemá tendenciu štandardizovať.

Odpoveď od 2 odpovede[guru]

Ahoj! Tu je výber tém s odpoveďami na vašu otázku: sociálna diagnóza je

Odpoveď od Viktor Nemec[guru]
Sociálna „diagnostika“ je komplex sociálno-domácich, sociálno-environmentálnych a profesijno-pracovných rehabilitačných schopností jednotlivca.

Odpoveď od Angelochek[guru]
Sociálna diagnostika je metodický nástroj, ktorý poskytuje riadiacim orgánom potrebné poznatky, na základe ktorých sa vypracúvajú rôzne sociálne prognózy a projekty, študuje sa verejná mienka a morálna a psychologická klíma v spoločnosti. Zohráva významnú úlohu pri formovaní a rozvoji technológií, tak sociálnej práce, ako aj všetkých sfér spoločenského života.
Sociálna diagnostika zahŕňa zhromažďovanie informácií o klientoch a ich životných podmienkach, ako aj ich analýzu na vytvorenie programu sociálnej pomoci.

Problémy zistené počas všeobecnej a špeciálnej diagnostiky tvoria sociálnu diagnózu.

Základné metódy sociálnej diagnostiky