Neuveriteľné fakty

Skôr ako začneme, stojí za zmienku, že žiadna z nižšie uvedených metód nespadá pod to, čo možno nazvať „temné umenie ovplyvňovania“ ľudí. Nie je tu zahrnuté čokoľvek, čo by mohlo človeku ublížiť alebo ovplyvniť jeho dôstojnosť.

Toto sú spôsoby, ako si môžete získať priateľov a ovplyvniť ľudí pomocou psychológie bez toho, aby ste sa cítil zle.

Psychologické triky

10. Požiadajte o láskavosť

Trik: Požiadajte niekoho, aby pre vás urobil láskavosť (známy ako efekt Benjamina Franklina).

Legenda hovorí, že Benjamin Franklin si raz chcel získať priazeň muža, ktorý ho nemal rád. Požiadal muža, aby mu požičal vzácnu knihu, a keď ju dostal, veľmi pekne mu poďakoval.

Výsledkom bolo, že sa s ním spriatelil muž, ktorý sa s Franklinom vlastne ani nechcel rozprávať. Franklinovými slovami: "Ten, kto ti raz urobil dobrý skutok, bude mať väčšiu chuť urobiť pre teba niečo dobré ako ten, komu si ty sám zaviazaný."

Vedci sa rozhodli túto teóriu otestovať a nakoniec zistili, že tí ľudia, ktorých výskumník požiadal o osobnú láskavosť, boli voči špecialistovi oveľa priaznivejší v porovnaní s inými skupinami ľudí.

Vplyv na ľudské správanie

9. Mierte vyššie

Trik: vždy požiadajte o viac, ako pôvodne potrebujete, a potom znížte latku.

Táto technika sa niekedy nazýva „prístup „door-in-the-face“. Oslovujete človeka s naozaj príliš vysokou požiadavkou, ktorú s najväčšou pravdepodobnosťou odmietne.

Potom sa vrátite so žiadosťou o „nižšiu hodnosť“ konkrétne to, čo od tejto osoby skutočne potrebujete.

Tento trik sa vám môže zdať neintuitívny, ale myšlienka je taká, že sa človek bude cítiť zle, keď vás odmietne. Sám si to však vysvetlí ako nedôvodnosť požiadavky.

Preto, keď sa k nemu najbližšie priblížite so svojou skutočnou potrebou, bude sa cítiť povinný vám pomôcť.

Vedci po odskúšaní tohto princípu v praxi prišli na to, že to vlastne funguje, pretože človek, ktorého najskôr oslovia s veľmi „veľkou“ požiadavkou a potom sa k nemu vráti a požiada o malú, má pocit, že môže pomôcť ty by mal.

Vplyv mena na človeka

8. Povedz mená

Trik: Použite meno alebo titul osoby v závislosti od situácie.

To zdôrazňuje meno človeka v akomkoľvek jazyku je pre neho tou najsladšou kombináciou zvukov. Carnegie hovorí, že meno je hlavnou zložkou ľudskej identity, a preto, keď ho počujeme, opäť dostávame potvrdenie o našej dôležitosti.

To je dôvod, prečo sa cítime pozitívnejšie voči osobe, ktorá potvrdzuje našu dôležitosť vo svete.

Silný vplyv však môže mať aj použitie názvu alebo inej formy adresy v prejave. Myšlienka je, že ak sa budete správať ako určitý typ človeka, potom sa ním stanete. Je to niečo ako proroctvo.

Ak chcete použiť túto techniku ​​na ovplyvňovanie iných ľudí, môžete ich osloviť tak, ako by ste chceli, aby boli. V dôsledku toho začnú o sebe myslieť týmto spôsobom.

Je to veľmi jednoduché, ak sa chcete dostať bližšie k určitej osobe, nazývajte ho častejšie „priateľom“, „súdruhom“. Alebo, keď hovoríte o niekom, pre koho by ste chceli pracovať, môžete ho nazvať „šéf“. Majte však na pamäti, že niekedy sa to môže obrátiť proti vám.

Vplyv slov na človeka

7. Lichotiť

Trik: Lichotenie vás môže dostať tam, kam potrebujete.

Na prvý pohľad sa to môže zdať zrejmé, no existuje niekoľko dôležitých upozornení. Na začiatok stojí za zmienku, že ak lichotenie nie je úprimné, s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí viac škody ako úžitku.

Vedci, ktorí skúmali lichôtky a reakcie ľudí na ne, však zistili niekoľko veľmi dôležitých vecí.

Jednoducho povedané, ľudia sa vždy snažia udržať kognitívnu rovnováhu tým, že sa snažia usporiadať svoje myšlienky a pocity podobným spôsobom.

Ak teda lichotíte človeku, ktorého sebavedomie je vysoké, a úprimné lichôtky Bude sa mu páčiť viac, pretože lichôtka bude zodpovedať tomu, čo si o sebe myslí.

Ak však lichotíte niekomu, koho sebaúcta trpí, potom je to možné Negatívne dôsledky. Je pravdepodobné, že sa k vám bude správať horšie, pretože sa to neprelína s tým, ako vníma sám seba.

To samozrejme neznamená, že človek s nízkym sebavedomím by mal byť ponižovaný.

Spôsoby ovplyvňovania ľudí

6. Zrkadliť správanie iných ľudí

Trik: Buďte zrkadlovým obrazom správania toho druhého.

Zrkadlové správanie je známe aj ako mimikry a je to niečo, čo majú určité typy ľudí vo svojej povahe.

Ľudia s touto zručnosťou sa nazývajú chameleóni, pretože sa snažia splynúť so svojím prostredím tým, že kopírujú správanie, spôsoby a dokonca aj reč iných. Táto zručnosť sa však dá použiť celkom zámerne a je to skvelý spôsob, ako sa zapáčiť.

Vedci študovali mimikry a zistili to tí, ktorí boli kopírovaní, mali veľmi priaznivé postoje k osobe, ktorá ich kopírovala.

Odborníci prišli aj k inému, zaujímavejšiemu záveru. Zistili, že ľudia, ktorí mali vzory, mali oveľa priaznivejšie postoje k ľuďom vo všeobecnosti, dokonca aj k tým, ktorí neboli zapojení do štúdie.

Je pravdepodobné, že dôvod tejto reakcie spočíva v nasledujúcom. Mať niekoho, kto odzrkadľuje vaše správanie, potvrdzuje vašu hodnotu. Ľudia sa cítia sebavedomejší, preto sú šťastnejší a majú dobrý vzťah k iným ľuďom.

Psychológia ovplyvňovania ľudí

5. Využite únavu

Trik: požiadajte o láskavosť, keď vidíte, že osoba je unavená.

Keď je človek unavený, stáva sa vnímavejším na akúkoľvek informáciu, či už je to jednoduché vyhlásenie o niečom alebo žiadosť. Dôvodom je, že keď sa človek unaví, deje sa to nielen na fyzickej úrovni, jeho duševná energia je tiež vyčerpaná.

Keď požiadate unaveného človeka, s najväčšou pravdepodobnosťou nedostanete hneď jednoznačnú odpoveď, ale budete počuť: „Urobím to zajtra,“ pretože momentálne nebude chcieť robiť žiadne rozhodnutia.

Na druhý deň s najväčšou pravdepodobnosťou daná osoba skutočne vyhovie vašej požiadavke, pretože na podvedomej úrovni sa väčšina ľudí snaží dodržať slovo, takže dbáme na to, aby to, čo hovoríme, sa zhodovalo s tým, čo robíme.

Psychologický vplyv na človeka

4. Ponúknite niečo, čo človek nemôže odmietnuť

Trik: začnite konverzáciu niečím, čo ten druhý nemôže odmietnuť, a dosiahnete to, čo potrebujete.

Toto je odvrátená strana prístupu „dvere-in-the-face“. Namiesto toho, aby ste začali konverzáciu prosbou, začnete niečím malým. Akonáhle niekto súhlasí s tým, že vám pomôže malými spôsobmi, alebo jednoducho s niečím súhlasí, môžete použiť „ťažké delostrelectvo“.

Odborníci túto teóriu testovali pomocou marketingových prístupov. Začali tým, že požiadali ľudí, aby prejavili svoju podporu ochrane dažďových pralesov a životného prostredia, čo je veľmi jednoduchá požiadavka.

Po získaní podpory vedci zistili, že teraz je oveľa jednoduchšie presvedčiť ľudí, aby si kúpili produkty, ktoré túto podporu podporujú. Nemali by ste však začať s jednou požiadavkou a okamžite prejsť na ďalšiu.

Psychológovia zistili, že je oveľa efektívnejšie dať si pauzu 1-2 dni.

Techniky ovplyvňovania ľudí

3. Zostaňte pokojní

Trik: nemali by ste človeka opravovať, keď sa mýli.

Carnegie vo svojej slávnej knihe tiež zdôraznil, že človek by nemal ľuďom hovoriť, že sa mýlia. To spravidla nepovedie k ničomu a s touto osobou jednoducho upadnete do nemilosti.

V skutočnosti existuje spôsob, ako prejaviť nesúhlas a zároveň viesť zdvorilú konverzáciu bez toho, aby ste niekomu povedali, že sa mýli, ale zasiahnutím ega druhej osoby až do špiku kostí.

Metódu vynašli Ray Ransberger a Marshall Fritz. Myšlienka je celkom jednoduchá: namiesto hádky počúvajte, čo daná osoba hovorí, a potom sa snažte pochopiť, ako sa cíti a prečo.

Potom by ste mali danej osobe vysvetliť body, ktoré s ňou zdieľate, a použiť to ako východiskový bod na objasnenie svojej pozície. Vďaka tomu vám bude sympatickejší a bude pravdepodobnejšie, že bude počúvať, čo mu chcete povedať, bez toho, aby stratil tvár.

Vplyv ľudí na seba

2. Zopakujte slová svojho partnera

Trik: parafrázujte, čo osoba hovorí, a zopakujte, čo povedal.

Toto je jeden z najúžasnejších spôsobov, ako ovplyvniť iných ľudí. Týmto spôsobom ukážete svojmu partnerovi, že mu skutočne rozumiete, zachytíte jeho pocity a vaša empatia je úprimná.

To znamená, že parafrázovaním slov svojho spolubesedníka veľmi ľahko dosiahnete jeho priazeň. Tento jav je známy ako reflexné počúvanie.

Štúdie ukázali, že keď lekári používajú túto techniku, ľudia sa im viac otvoria a ich „spolupráca“ je plodnejšia.

Ľahko sa používa aj pri chatovaní s priateľmi. Ak si vypočujete, čo hovoria, a potom to, čo povedali, preformulujete, čím vytvoríte otázku na potvrdenie, budú sa s vami cítiť veľmi pohodlne.

Budete mať silnejšie priateľstvo a budú aktívnejšie počúvať, čo im chcete povedať, pretože sa vám podarilo ukázať, že vám na nich záleží.

Metódy ovplyvňovania ľudí

1. Prikývnite hlavou

Trik: Počas rozhovoru trochu pokývajte hlavou, najmä ak chcete svojho partnera o niečo požiadať.

Vedci zistili, že keď človek pri počúvaní niekoho prikyvuje, je pravdepodobnejšie, že bude súhlasiť s tým, čo sa hovorí. Zistili tiež, že ak osoba, s ktorou sa rozprávate, prikývne, väčšinou prikývnete aj vy.

Je to pochopiteľné, pretože ľudia často nevedome napodobňujú správanie inej osoby, najmä ten, s ktorým bude interakcia prínosom. Ak teda chcete pridať váhu tomu, čo hovoríte, počas rozprávania pravidelne prikyvujte.

Osoba, s ktorou sa rozprávate, bude mať problém neprikývnuť a začne pozitívne vnímať informácie, ktoré prezentujete, bez toho, aby si to vôbec uvedomovala.

Ako správne riadiť financie svojho podnikania, ak nie ste odborníkom v danej oblasti finančná analýza - Finančná analýza

Finančné riadenie - finančné vzťahy medzi subjektmi, finančné riadenie na rôznych úrovniach, riadenie portfólia cenné papiere, techniky na riadenie pohybu finančných zdrojov nie sú ani zďaleka úplný zoznam predmet" Finančné riadenie"

Poďme sa rozprávať o tom, čo to je koučovanie? Niektorí veria, že ide o buržoáznu značku, iní, že ide o prelom v modernom biznise. Koučing je súbor pravidiel pre úspešné vedenie podniku, ako aj schopnosť tieto pravidlá správne riadiť

SPRÁVNA AKCIA

A poslanec mu odpovedal:

1. Pozorovanie reality

2.Výber údajov

3.Kultúrne normy

4.Dávanie významov

6.Obraz sveta

7.Akcia

Jeden z najzákladnejších modulov, ktorým prechádzame a ktorý je okrem iného ideovým základom koučingu, sa nazýva „ Správna akcia" To je to, čo sa mi na tomto modeli veľmi páči, a preto som preň taký nadšený, sám som sa ho naučil, preložil a začal ho učiť: je to spočiatku základ. Obsahuje prvky, ktoré sa jednotlivo dajú uplatniť v rôznych oblastiach života, sú v podstate o tom, ako uvažovať o akomkoľvek fenoméne, ponúkajú určitý spôsob, model myslenia a rozhodovania. Tieto prvky môžu byť veľmi efektívne, môže ich aplikovať kouč, ak má koučovacie schopnosti na prácu s klientom, a rovnakým spôsobom ich možno aplikovať aj na neho samotného pri akomkoľvek plánovaní, rozhodovaní, snahe pochopiť, čo má robiť, čo nerobiť.čo treba urobiť a čo je v tejto situácii správne.

Takže „Správna akcia“ je jedným z takýchto modelov, veľmi stručne to znie takto: „Správna akcia je, keď správni ľudia robia správne veci v správnom čase. správne miesto, správnym spôsobom a zo správnych dôvodov." Na prvý pohľad to vyzerá ako tautológia a naozaj, čo je na tom zlé? Je jasné, že všetko musí byť správne, potom bude akcia správna. Ale za tým je istý filozofický základ pre koučing, vrátane nasledujúcich: v závislosti od času, situácie, miesta, ľudí atď. odpovede budú vždy iné, ale otázky ostanú rovnaké. Nezáleží na tom, či človek začal podnikať v 17. storočí. alebo v 19. storočí. alebo v 21. storočí, či už predáva pšenicu, ropu alebo počítače, musí odpovedať v podstate na tie isté otázky: „Čo predávať? Komu mám predať? Ako predať? - hoci odpovede budú vždy iné. Otázky sú vhodné pre každého podnikateľa a konkrétne odpovede sa budú líšiť v závislosti od toho, čo robí, v akej krajine, v akej spoločnosti.

Vo svojom jadre sú všetky modely koučovania spôsobmi myslenia o veciach, pomáhajú nám premýšľať o veciach čo najefektívnejšie, to je všetko. Nie je tu nič nadprirodzené, nie je tu žiadny zázrak. Viete, keď sa ľudia stretnú so špecialistami, myslia si, že špecialisti sú vedci. V sovietskych časoch sa s vedcami zaobchádzalo s úctou: „Vedci dokázali, vedci povedali, vedci vedia...“ - boli absolútnou autoritou. Svojho času som bol mladý vedec, vyštudoval som matematickú fakultu Leningradská univerzita a viem, ako málo vedci v skutočnosti vedia a nakoľko sú tieto poznatky obmedzené mnohými faktormi. Napríklad zvonku som sa pozeral na ľudí, ktorí sa zaoberajú mechanikou a zdalo sa mi, že vedia navrhnúť most tak, aby sa nerozpadol, zdalo sa, že vo všeobecnosti vedia všetko, že existuje istá teória, ktorá všetko vysvetlila, len si ju treba zobrať a aplikovať. V skutočnosti, ak je most takej a takej dĺžky a šírky, toto je jedna teória, ak je inej dĺžky, šírky a takej a takej hrúbky, toto je iná teória. Hlavný záver, ktorý som urobil zo štúdia vied, ktoré som sa snažil študovať (fyzika, matematika, mechanika): neexistuje nič, čo by všetko vysvetlilo, a je celkom zbytočné hľadať nejakú odpoveď, ktorá leží za všetkým. Napriek tomu to ľudstvo robí stále a pre niektorých je odpoveď v Bohu, ktorý všetko vymyslel a všetko stvoril, ale nikto nevie ako, pre niektorých je odpoveď v E = mc 2, a to všetko vysvetľuje. Aj keď sa hovorí, že keď Einstein formuloval svoju teóriu relativity, na svete bolo iba 11 ľudí, ktorí jej skutočne rozumeli (to znamená všeobecnú teóriu, tá špeciálna je viac-menej zrozumiteľná, on sám to vysvetlil veľmi jednoducho: jedna minúta strávený v spoločnosti s dievčaťom, ktoré milujete, je veľmi odlišný od minúty strávenej sedením s holým zadkom na rozpálenej panvici, t.j. všetko je relatívne). Je však veľmi ťažké pochopiť, čo sa za týmto vzorcom skrýva, a myslím si, že ľudia, ktorí mu rozumejú, zároveň vždy chápu aj obmedzenia jeho aplikácie. A všetky naše modely pomáhajú, ale ich použitie je obmedzené a zvnútra musíme pochopiť, že sú to len spôsoby myslenia o veciach.

Klientovi vieme pomôcť v troch veciach. Prvým je poskytnúť mu vašu čisto ľudskú prítomnosť. Dobrotivý, vedomý a ak je to možné neutrálny - taká aura, ktorú pocítil a bude sa môcť uvoľniť, bude môcť myslieť na to isté, na čo už myslí, ale bude v trochu inom stave. Ide o energetický dopad, ktorý nezávisí od štúdia modelu, ale od kvality človeka, ktorý pracuje. Preto verím, že kouč je povolanie, ktoré je v prvom rade zamerané na sebarozvoj, čím viac a hlbšie sa budete rozvíjať, tým lepším koučom budete. Je jasné, že je to dlhý proces a nie je jasné, kedy sa skončí, a okrem toho je potrebné ešte niečo. Druhá vec, ktorú môžeme urobiť, je pomôcť klientovi získať ďalšie povedomie. Tretím je znalosť niektorých modelov, ktoré nám v princípe pomáhajú pochopiť, čo by malo byť prítomné v procese myslenia, aké potrebné prvky by tam mali byť.

Predpokladom je, že neexistuje univerzálna správna vec, ktorá by sa dala urobiť v reakcii na situáciu; bolo by to príliš jednoduché. Takto sa to nedeje, inak by život nebol taký zaujímavý, aký je. Na druhej strane neexistujú beznádejné situácie, v každej situácii je čin, ktorý je najsprávnejší, nazývame ho správny čin. Ale musí sa to objasniť, a to sa objasňuje nielen na základe situácie, to by bolo aj príliš jednoduché: stačilo by opísať všetky situácie, ktoré sa vyskytli, a nájsť pre ne správne kroky. Vo všeobecnosti je to presne to, čo konzultant robí, a, žiaľ, veľmi často to nefunguje. Napríklad človek podá žalobu, ide za právnikom a ten mu povie, že sú také a také zákony, treba povedať také a také a súd rozhodne vo váš prospech. Človek príde, povie, čo treba povedať, a súd rozhodne prípad nie v jeho prospech, lebo sudca mal zlá nálada buď bol podplatený, alebo z nejakého iného dôvodu. Ukazuje sa, že akcia, ktorá sa zdala správna, sa v skutočnosti ukáže ako nesprávna, niečo v nej chýbalo.

Aby bolo možné zistiť, čo by malo byť prítomné, tieto parametre je potrebné uložiť. Možno existujú nejaké ďalšie parametre, ale tieto nám dávajú predstavu, na základe ktorej môžeme ďalej sami premýšľať: čo by malo byť v každej konkrétnej situácii prítomné a správne. Ľudia musia mať prinajmenšom pravdu. Veľmi často, keď premýšľame o nejakej činnosti, ktorá by sa mala vykonať, myslíme si, že by sme ju mali vykonať my, ale nie vždy je to skutočnosť, nie vždy pravda. Môže byť efektívnejšie, lacnejšie a jednoduchšie najať si na to niekoho iného, ​​alebo ak ste manažér, zveriť to niekomu inému.

V manažmente je to tak veľký problém Mnohí manažéri - nevedia delegovať, snažia sa robiť všetko sami, pretože sa boja, že to niekto urobí zle. Ide len o to mať správnych ľudí. Je potrebné to urobiť, je lepšie, keď to urobím sám? Možno to urobím lepšie, pretože mám viac skúseností, ale možno ma vyruší nejaká zvláštnosť a z môjho zorného poľa mi unikne niečo globálnejšie. Snáď dám podriadenému signál, že sa to nikdy nenaučí a vždy bude so mnou počítať, t.j. Vzniká veľa negatívnych okolností, ktoré môžu účinok úplne negovať. Ak hovoríme o tom, ktorú osobu poveriť, aby to urobila, zvnútra spoločnosti alebo najať niekoho zvonka, malo by sa to zakaždým objasniť. My, kouči, na túto otázku nemáme presnú odpoveď, musíme klienta prinútiť premýšľať o tom, koľko mu čas, priestor a energia dovolí.

Ďalej sú to akcie. Sme tu, je tu cieľ, môžeme ho dosiahnuť desiatkami rôznych spôsobov, ak nie stovkami. Ktorý súbor akcií je správny? Kde sa minie menej zdrojov, kde ich bude menej negatívne vplyvy oblasti, ktoré je možné ovplyvniť? Atď. Aj toto sa všetko vyjasňuje.

O mieste. Viedol som semináre na rôznych miestach, napríklad minulý rok o tomto čase sme mali aj seminár. Odohralo sa to na mieste, ktoré sa mi naozaj nepáčilo, počas kurzu som stratil 6 ľudí, uvedomil som si, že ma možno niekto nemal rád alebo sa mu nepáčilo, čo sa učilo, ale myslím si, že polovica zo 6 odišli, pretože sa im konkrétne toto miesto nepáčilo. Zdalo sa mi to finančne výhodné, ale potom som si uvedomil, že by bolo lepšie prenajať si niečo drahšie, ale aby bolo všetko ako u ľudí - pekné, čisté, pracovná atmosféra atď.

Prečo to všetko robíme? Máme v sebe zabudovanú nejakú osobnosť, ktorá nám diktuje, čomu venujeme väčšiu pozornosť a čomu menej, a preto nie vždy veci úplne premyslíme. Raz som viedla seminár o motivačnej teórii, pozeráme sa na základné motivácie a bolo tam dievča z veľkej banky. Zdalo sa, že sa jej všetko páči a na konci som ju požiadal, aby mi napísala recenzie osobne, aby som ich mohla dať na stránku. Napísala, že je pripravená podpísať recenziu, takmer tam napísať svoje telefónne číslo, ale iba ak dám na stránku celú recenziu a nie časť, ktorá sa mi páči. Súhlasil som. Odohralo sa to v hoteli, kancelária bola o niečo menšia ako táto miestnosť a ďalšie stoličky boli naukladané v kúpeľni. Dievča napísalo, že všetko bolo úžasné, školenie bolo užitočné, ale nerozumie, aký idiot si myslel, že skladacie stoličky v kúpeľni. Stále nechápem, ako to môže ovplyvniť kvalitu školenia, ale človek si na to dáva pozor, je to klient a ja to musím brať do úvahy. Nedal som recenziu na stránku.

Vo všeobecnosti sa tomu hovorí „veľmi silná motivácia pre poriadok“, keď si človek overí, aké je z jeho pohľadu všetko usporiadané a správne. Ak spolu žijú dvaja ľudia, jeden má silnú túžbu a druhý slabú, potom bude dochádzať k neustálemu konfliktu. Som veľmi na dlhú dobužili s takým človekom, hovoria mi: „Je čas, aby sme vysávali,“ hovorím: „Ako je čas, aby sme vysávali?! Podľa mňa bude čas až o 3 týždne!“ Každý z nich má svoje vlastné charakteristiky, a preto si to musíme premyslieť. Ako učitelia alebo tréneri k nám chodia veľmi rôzni ľudia, napríklad mi neprekáža, ak poriadok v miestnosti nie je dokonalý, dôležitá je pre mňa podstata, ak je človek zaujímavý, vypočujem si ho s potešenie. A príde ďalší a povie, že v tomto neporiadku nestrávi ani minútu, otočí sa a odíde.

V súlade s tým nám všetky modely ukazujú, čo by v zásade malo byť prítomné, čomu musíme venovať pozornosť. Aj keď tomu prirodzene nevenujeme pozornosť zvnútra, potom aspoň umelo, keď vieme, že je to potrebné, môžeme prehodnotiť nejaký známy spôsob konania. Hovoríme tu o motivácii. Toto je vážne. Všetko závisí od dôvodu, prečo to človek robí. To určuje konečný cieľ, líši sa od človeka k človeku.

Typický prípad: určitá spoločnosť, kde majitelia a zamestnanci koexistujú, ich konečné ciele sú odlišné. Majitelia chcú, aby spoločnosť zbohatla, a zamestnanci chcú získať viac peňazí alebo ísť na lepšie platené miesta.

Počul som, že teraz je v Moskve tendencia, aby vysokopostavení manažéri pracovali na jednom mieste nie dlhšie ako tri roky. Odpracovali, niečo dosiahli, už ich to tak nezaujíma, aj sú kótovaní na trhu a majú šancu prejsť na lepšie platenú prácu alebo na vyššiu pozíciu. To dievča z veľkej banky bolo riaditeľkou HR, povedala, že vyvíjajú program, ako si udržať špičkových ľudí v organizácii, pretože neustále migrujú. Charakteristická fráza zo „Zlatého teľaťa“: „Ste letec, inžinier Talmudovský! Toto je zhruba z rovnakej série.

Finálne ciele sú teda rôzne a treba vedieť, čo človeka motivuje, do akého bodu ideme spolu a od ktorého bodu sa naše cesty rozchádzajú, alebo čo sa dá urobiť, aby sa nerozchádzali, ako môže človeka zaujať : urobiť z neho spoluvlastníka, spoločníka, predať zaňho podiely a pod. Alebo ho spočiatku neberte, ak je jasné, že vás môže podviesť v najnevhodnejšej chvíli.

Dôležitá je aj metóda. Počul som na chodbe rozhovory, že aj vyhodiť človeka môže byť veľmi rôzne cesty s rôznymi návratmi a rôznymi pocitmi. Bol tam vedúci, ktorý vedel zamestnancov prepustiť tak, že od neho odchádzali s veľkou vďakou a nadšením. Existuje starý vtip, hovorí šéf zástupcovi:

- Vieš, Ivan Ivanovič, ty a ja nebudeme spolupracovať!

A poslanec mu odpovedal:

- Čo, uvažuješ o tom, že skončíš?

Z vyššie uvedeného vyplýva morálka: Správna akcia vždy existuje, princíp je univerzálny, na tom zakladáme naše aktivity: snažíme sa klientovi pomôcť nájsť správnu akciu v každej konkrétnej situácii. Je to dané na jednej strane situáciou, na druhej strane tým, kto tento klient momentálne je. Správna akcia sa môže značne líšiť. Môže to pozostávať z časti klientovho vstupu, spochybňovania jeho predpokladov, učenia ho novým zručnostiam, chápania nových rolí, ktoré môže hrať, alebo čohokoľvek iného, ​​čo súvisí s rozvojom. Alebo sa to môže týkať vonkajších, nejakých akcií, bez zamerania sa na vnútornú zmenu. Ale v každom prípade, všetky tieto veci tam musia byť, potom môžeme viac-menej zaručiť, že akcia bude správna. Všetko ale musí byť odôvodnené a overené. Našou úlohou je teda klásť klientovi otázky a počúvať, čo o tom hovorí, aby sme videli, aký je presvedčivý, do akej miery rozumie tomu, čo hovorí, nakoľko si je istý tým, čo hovorí, koľko toho má. skontroloval toto všetko.

Koučing sa považuje za umenie klásť otázky. V skutočnosti to nie je pravda. Ale na našich školeniach sa zameriame na otázky jednoducho preto, že vieme lepšie odpovedať. Ľudia často hovoria: „Dajte mi zoznam otázok, ktoré by som sa mal spýtať počas koučovacieho stretnutia a my prídeme na to, ako to urobiť.“ V skutočnosti takýto zoznam neexistuje. Pre nás nie je dôležité, čo klientovi povieme, ale čo s tým urobí a čo urobíme potom. Tu vzniká schopnosť počúvať, pozorovať, rozlišovať, modelovať a prezentovať. Budeme o tom hovoriť samostatne.

Musíme vedieť počuť a ​​pozorovať, ako klient na našu otázku reagoval, rozobrať, čo povedal, čo nepovedal, aký je napríklad z pohľadu Myers-Briggsovej typ. Čo ho motivuje, aké má predpoklady, na základe ktorých sa snaží niečo povedať alebo urobiť. Potom sa rozhodne: buď povedať niečo ďalej, alebo simulovať situáciu v hernej verzii alebo niečo iné. Ale musí sa stať niečo, čo zabezpečí, že klient bude mať o každej položke povedomie, dôveru a pochopenie. Preto neexistuje štandardný súbor otázok, ale súbor otázok vyplýva z akéhokoľvek modelu. Muž hovorí: "Urobím také a také, pomôžte mi." Hovoríme: „Dobre, akí ľudia sú do toho zapletení? Prečo si myslíte, že títo ľudia majú pravdu? Aké sú kritériá? Aké akcie by mal každý z nich urobiť? Výber času a miesta: prečo to robia, čo ich bude motivovať? Čo im podľa vás pomôže, čo môže slúžiť ako dodatočná motivácia? A v konečnom dôsledku, akým spôsobom budú konať?" Ak je toto všetko z pohľadu klienta prítomné, nezostáva nám nič iné, len sa spýtať: „Myslíte si, že naše sedenie tu skončilo a ste pripravený ísť robiť to, čo sa chystáte urobiť?“

Správne konanie je v istom zmysle duchovným princípom. Toto hlásali veľkí učitelia staroveku od počiatku vekov. Existuje príbeh o Budhovi, opýtali sa ho, čo je pravda, a on odpovedal: čo funguje. Tieto tri slová v skutočnosti obsahujú pojem správneho konania. Pravda je to, čo v danej situácii funguje.

Je dôležité pochopiť, že klient alebo osoba, ktorá sa podieľa na plánovaní správnej akcie, nie je menej dôležitá ako situácia, pretože je to on, kto je súborom kritérií správnosti. Je to on, kto má súbor predpokladov-presvedčení, ktoré naznačujú, či toto konanie bude správne, či budú ľudia správni, činy, činy, metódy atď. Aby bol úkon čo najsprávnejší, je potrebné, aby mal klient povedomie o tom, čo ho ovláda, a v dôsledku tohto uvedomenia - možnosť zmeny. Napríklad seminár od 10 do 19, to nemusí byť pre školiteľa veľmi vhodné, ale klienti majú iné predpoklady a treba urobiť kompromis alebo rozhodnutie. Preto, aby ste mohli niečo zmeniť, môžete ísť dvoma spôsobmi. Prvým je povedať, že zákazník má vždy pravdu, ale vo výsledku to môže výrazne znížiť efektivitu interakcie. Napríklad, napriek tomu, že môj režim je veľmi odlišný od režimu od 10 do 19, môžem tomu prepadnúť a súhlasiť, ale vrátim sa neadekvátny a nevyspatý. Potom bude tréning menej efektívny, ako by mohol byť, pretože veľa závisí od vedúceho. Druhým spôsobom je pochopiť, prečo je tento stereotyp pre mňa správnejší, čo je za tým a či sa na tom dá niečo zmeniť. Aby bola zmena možná, je potrebné pochopiť, ako sa rozhodujeme a ako konáme. Na túto otázku odpovedá Meaning Ladder Chrisa Argyrisa. Chris Argyris je americký učenec a autor mnohých kníh, z ktorých jedna spolu s Robertom Hargroveom opisuje „rebrík stvorenia významu“. Pozostáva zo siedmich krokov (pozri obr. 2):

1. Pozorovanie reality

2.Výber údajov

3.Kultúrne normy

4.Dávanie významov

6.Obraz sveta

7.Akcia

Toto je najkompletnejší proces, najčastejšie ho možno opísať trochu kratšie. Všetko to začína tým, že pozorujeme realitu. Teraz sa na teba pozerám a toto je realita, ktorú mám, teoreticky vnímam všetko, čo je v tejto miestnosti, sú v nej okná, čiže vnímam aj to, čo je mimo nej. Vnímam nielen očami, ale aj ušami a dokonca aj šiestym zmyslom. Hovorí sa, že bol jeden človek, ktorý všetko vnímal svojím šiestym zmyslom, pretože mu chýbalo predchádzajúcich päť.

A toto všetko má veľmi nerovnaký dopad na moje správanie práve teraz. Dokážem sa rozptýliť, ak ma zrazu niečo bolí alebo si všimnem, že za oknom niečo vybuchlo, môže to ovplyvniť moje správanie. Ale keďže mojím cieľom je momentálne učiť, najviac ma zaujíma tvoja reakcia, takže keď vnímam realitu, tak dáta určitým spôsobom selektujem. Pozerám sa na teba a nezaujíma ma, aké máš topánky, ale tvoj výraz tváre, tak usudzujem: zaujímavé, nezaujímavé, nudné, mám vtipkovať alebo si dať pauzu, spomaliť tempo alebo naopak povedzte viac . Preto nie sú pre mňa dôležité všetky údaje, ktoré vidím, ale len ich určité množstvo. Výber údajov vychádza z môjho zámeru, účelu, podvedomých základných motivácií. Viete, existuje také podobenstvo. Niekoľko ľudí stojí a rozprávajú sa – právnik, lekár, špecialista z pohrebného ústavu a „don Juan“ – a počas rozhovoru sa vyslovuje slovo „muž“. Pre každého z nich to nie je rovnaký pojem. Pre advokáta je to potenciálny klient alebo nejaký subjekt, ktorý sa správa v súlade so zákonom alebo v rozpore s ním. Pre lekára je to pacient. Pre hrobára je to možný klient v budúcnosti. Pre „Dona Juana“ to bude sexuálny objekt, buď muž alebo žena, v závislosti od orientácie, ktorá je pre neho zaujímavejšia. Údaje sa vyberajú na základe veľkého množstva rôznych úrovní, ktoré sú v nás prítomné.

Po výbere údajov sa na ne aplikujú kultúrne normy, čo znamená výchova, rôzne normy morálky, spoločensky prijateľné správanie a pod., získané človekom. Keď sa použijú, dátam sa prisúdi nejaký význam. Napríklad sa pozriem na ženu a vidím, že sedí v saku, význam, ktorý tomu prikladám, je, že je jej zima. A ak by bol na mojom mieste človek, ktorý bol na spoločenských akciách zvyknutý na veľmi prísne správanie, mohol by si myslieť, že je nevychovaný. Bol by iný výklad a iné závery. Pre mňa je záver taký, že musíte zavrieť okno alebo dvere, alebo sa pokúsiť urobiť teplejšie, a ten druhý by si myslel, že táto žena potrebuje ísť von a vrátiť sa vyzerať normálne. Moja mama sa napríklad učila na škole len pre dievčatá a tam sa drilovalo naplno a pre učiteľa z takejto školy by to bolo úplne neprijateľné.

Po vykonaní záveru sa obraz sveta môže zmeniť, ak s ním nezodpovedá, inak osoba nebude môcť vykonať akciu. Na základe obrazu sveta (či zostal rovnaký alebo sa trochu zmenil) sa rozhodne konať.

Akcia je vykonaná a okamžite prichádza spätná väzba z vonkajšej reality. Tu sa deje to isté: pozorujeme realitu, vyberáme údaje, aplikujeme normy, priraďujeme význam, vyvodzujeme závery, niečo meníme a podnikáme ďalšie kroky.

Toto je proces. Je popisovaný ako lineárny, ale tuším, že nie je 100% lineárny, môže prebiehať niekoľko takýchto procesov súčasne, všetko je trochu komplikovanejšie. Ale napriek tomu sa to približne deje a často je problém v tom, že si všetky tieto veci neuvedomujeme. Ukazuje sa, že ako odpoveď máme pozorovateľnú realitu a akciu. Ak je táto akcia adekvátna realite, potom je všetko v poriadku, nie sú žiadne problémy, človek žije pokojne a šťastne. A ak táto akcia nie je adekvátna realite, treba akciu zmeniť, ale čo presne treba zmeniť, človek nevie: buď si nesprávne vyberie údaje, alebo nezodpovedajú jeho kultúrne normy, alebo niečo iné.

Často uvádzam jeden príklad, ktorý bol pre mňa kedysi veľmi orientačný. Keď som prvýkrát prišiel do Štátov, kultúra sa mi nezdala až taká odlišná, ale boli tu určité veci, ktoré mali hlboký vplyv na to, ako som komunikoval s ľuďmi. Žil som s niekoľkými ľuďmi, ktorých som poznal. Naše kultúrne normy, tie, ktoré som sa naučil od svojich rodičov, znamenajú, že sa staráme o hostí, pripravujeme im jedlo, umývame riady, vo všeobecnosti nerobia nič. Američania to majú inak: ak bývate v niekom dome, ste členom tejto komunity, máte rovnaké práva a povinnosti ako všetci ostatní. K dispozícii je vám sporák a chladnička. Moji priatelia, ktorí tiež cestovali do štátov, spočiatku takmer hladovali, pretože pre nich to bolo nemysliteľné: liezť do cudzej chladničky bez opýtania. Potrebná je ale aj vaša účasť pri umývaní riadu, nakupovaní, varení a pod.

Keď k nám prichádzali hostia zo zahraničia, mama posielala všetkých z kuchyne a hovorila, že tam majú prísť, len keď zavolá. Podľa toho som si tiež sadol na izbu a čakal, kým mi nezavolajú. A toto napätie sa vyriešilo až o dva roky neskôr, keď som o tom povedal svojej kamarátke a jej zase o mne povedali Američania, s ktorými som žil. Ťažkosti nastanú, ak nerozumieme, že kultúrne normy sú odlišné, a aby sme mohli nejako komunikovať, musíme im porozumieť a správať sa inak aspoň týždeň alebo mesiac, najmä preto, že to nevyžaduje nič neprirodzené alebo antimorálne. Aké významy sa na základe toho pripisujú? Ak poznám tento „rebríček“, môžem predpokladať, že keďže kultúrne normy sú odlišné, môžem im priradiť nasledujúci význam: sme rozdielni, preto treba nájsť nejaký konsenzus alebo kompromis. A ak si to neuvedomím, zmysel bude takýto: zaobchádzajú so mnou zle, záver bude taký, že odídu alebo mi napľujú do tváre, alebo sa budem hádať do konca života.

Takže toto je dôležité. Je dôležité sledovať to pre seba a je dôležité nechať klienta prehovoriť cez tento „rebríček vytvárania významov“ ohľadom konkrétneho stereotypu správania alebo konania, aby človek všetkému porozumel, potom bude mať pochopenie a možnosť voľby. čo treba zmeniť, ak to nevyhovuje situáciám.

S extrovertmi je to jednoduchšie, pretože o tom hovoria nahlas, nahlas premýšľajú a verbalizujú tvorbu významov, môžete ich pri tom nachytať, venovať pozornosť tomu, čo povedal, opýtať sa, či naozaj verí, že toto je význam, ktorý by mal či je založená na takýchto presvedčeniach. S introvertmi je to ťažšie, pretože to nepovedia a často tomu nerozumejú. Prebieha v nich nejaký skrytý proces: je tu niečo, čo vidia, a potom ich výstup. Niekedy možno vôbec nerozumiete: odkiaľ to má, ako to spolu súvisí, zdá sa, že tieto dve veci spolu nijako nesúvisia! Prebieha vnútorný proces, ktorý človek nevníma a je ťažká a nevďačná práca ho prinútiť povedať to všetko, pretože v podstate nechápe prečo. Pre neho je zhodnotenie situácie a takýto záver prirodzené.

Ak hovoríme o úlohe trénera pri správnom konaní, t.j. pri správnom rozhodovaní klienta kouč na začiatku spolu s klientom skúma všetky vymenované veci: ľudí, činy, činy, dôvody, metódy, čas, miesto. Vonkajšiu situáciu môže človek zmeniť najčastejšie, musí sa zmeniť zvnútra. Povedzme, že existuje realita – gravitačný zákon, a ak sa človek neustále snaží vyskočiť z okna na druhom poschodí a vyletieť hore, tak je jasné, že nemá predpoklady, ktoré zodpovedajú vonkajším zákonom. Nebude schopný meniť gravitáciu, preto je potrebné prehodnotiť predpoklady. Úlohou kouča bude pomôcť klientovi uvedomiť si, na akých predpokladoch svoje činy zakladá, porovnať ich s realitou a pochopiť, čo sa oplatí robiť a čo ide proti niečomu zásadnejšiemu, ako je on sám. A nakoniec sa pokúste naviesť klienta na správnu činnosť kladením otázok o prvkoch a kontrolou predpokladov, ktoré klient robí.

Vo všeobecnosti je úlohou trénera vedieť, z akých prvkov by mal pozostávať proces uvažovania o správnom konaní. Je dôležité, aby kouč vedel aplikovať tento princíp na seba, pretože v koučovacej interakcii akákoľvek otázka, akýkoľvek výrok, fráza a dokonca aj gesto (ak ste vo vizuálnom kontakte), kašeľ, tempo, intonácia hlasu sú tiež všetky akcie. , a všetko by malo byť tiež správne, ak je to možné. Ak klient vyžaduje jemné vedenie sedenia a vy naňho začnete vyvíjať nátlak, vyvíjať na neho nátlak a správať sa k nemu tvrdo, nebude to správna akcia, povedie to k nesprávnym výsledkom. Toto musí tréner sledovať. Koučing je náročný v mnohých smeroch, pretože zahŕňa jeho aplikáciu na nás samých, až potom ho môžeme modelovať na inom človeku.

Všetky práva vyhradené. Materiály z tejto stránky môžu byť použité len s odkazom na túto stránku.

Správny postoj prostredníctvom porozumenia

Mohli by ste povedať niečo o postoji? Rozumiem tomu, čo o tom hovorí Maharádž v knihe „Ja som to“: ak mám nejaký koncept a hodnotím ho pozitívne alebo negatívne alebo hodnotím tento koncept, je to už postoj. Maharaj hovorí, že správny postoj je vidieť vo všetkom Božiu vôľu a nie vôľu jednotlivca. Stáva sa to postojom. Je to správne?

Nemyslím si, že tým myslel postoj. Je to pochopenie vedie k správnemu postoju, k postoju akceptovania spontánneho konania, ku ktorému dochádza, keďže existuje porozumenie, že nie som osobný umelec. Takže s prijatím skutočnosti, že Božia vôľa vždy všetko stvorila, že stále platí a bude pôsobiť, toto chápanie povedie k správnemu postoju k životu.

Keď poviete: „Aký postoj by som si mal vytvoriť?“, stále je to založené na osobnom pocite byť interpretom. Ak dôjde k pochopeniu, že v skutočnosti neexistuje žiadny umelec, a ak budete pokračovať v konaní ako keby Ak ste činiteľ, potom sa rozvíja správny postoj súcitu. Potom sa vyvinie správny postoj tolerancie k druhým a správny postoj k vlastnému správaniu v živote, inými slovami: postoj akceptovania najvyšších morálnych noriem pre seba a akceptovania nižších noriem pre ostatných. „Musím robiť všetko s láskou a súcitom, najlepším možným spôsobom, ale ostatní nemusia mať toto pochopenie, takže akákoľvek činnosť, ktorú vykonáme, nie je ich akcie“. S týmto postojom sa vyvinie tolerancia.

Je každý čin džňána „správnym činom“?

Ak existuje skutočné porozumenie, nemôže byť reč o následných vedomých činoch oddelených od porozumenia. To je jasne vidieť, ak pozorujete majstra svojho remesla v akomkoľvek odbore, či už priemyselná produkcia, šport, hra alebo iná činnosť. Majster nikdy neváha uplatniť princípy, ktoré sa naučil. Len začiatočník váha, pretože pochybuje o svojom pochopení. Majster pracuje prirodzene, hladko, bez premýšľania, pretože princípy konania boli absorbované a dovedené k dokonalému pochopeniu.

Toto mal Mahárádž na mysli, keď často opakoval výrok: „Porozumenie je všetko. Povedal tiež: „Keď sa pochopenie stane pravdivým a dokonalým, môžete si robiť, čo chcete. Čokoľvek chcete urobiť, nebude mimo vášho chápania. Ak muž naozaj miluje svoju ženu, tak aj keď mu je dovolené ju biť, neurobí to. Pochopenie môže dať len to, čo je obsiahnuté v samotnom porozumení. Ak pochopenie nie je úplné, vyvstáva otázka: „Maharadž, dokonale som rozumel všetkému, čo si práve povedal. Teraz mi povedz, čo mám od zajtra robiť!?"

Nielenže neviete, ako procedúra vyzerá, ale toto slovo počujete prvýkrát?
Aby som bol úprimný, sám nie som oboznámený s mnohými manipuláciami, ale bolo by veľmi užitočné poskytnúť aspoň všeobecnú predstavu.

Najmä na tento účel bolo potrebné vykonať „prieskum“ v sanatóriu „Narva-Joesuu“))

A tak, liečivé kúpele. Hneď poviem, že je to veľmi, veľmi cool!
Jednak je to masáž tela prúdmi vody. A nielen zľahka, ale dôkladne - od krku až po končeky prstov na nohách. To je dosiahnuté vďaka tomu, že celý povrch vane je v otvoroch, z ktorých je privádzaný vzduch pod tlakom. Napríklad, ak vytiahnete ruku spod potoka, fontána vystúpi 10-15 centimetrov nad hladinu vody. Keď sedíte vo vani, vynorí sa analógia, že ste v grgajúcej panvici))))

Po druhé, účinok liečivých elixírov na pokožku.
No a navyše – aromaterapia, to je výrazné najmä pri extrakte z borovice.
Celkový účinok liečivých kúpeľov je zameraný na zlepšenie prekrvenia, cievnej a srdcovej činnosti. Mimochodom, každá extrakčná látka má svoje vlastné ďalšie vlastnosti:
- ihličnaté - zamerané na chudnutie a odstraňovanie prebytočnej tekutiny z tela, ako aj osviežujúce a upokojujúce;
- valeriána lekárska - osviežuje, upokojuje, zjemňuje pokožku;
- eukalyptus-mentol - účinok je podobný ihličnatému;
- poľné kvety a rozmarín - zlepšujú tón a náladu;
- levanduľa - vhodná pre alergikov a ľudí s problémovou pokožkou.

Ozokerit - zlepšuje krvný obeh, lieči reumatické ochorenia a kĺby. Tento postup bol vykonaný na chrbtici môjho manžela. Špeciálne pripravený parafín sa aplikuje na telo a účinok trvá asi 20 minút. Procedúra je pohodlná, najmä preto, že samotná „posteľ“ je vyhrievaná.

Bahenná terapia - zlepšuje imunitu, krvný obeh, metabolizmus, pôsobí analgeticky a protizápalovo, odvádza z tela prebytočné tekutiny, upokojuje. Na procedúru sa používa morské bahno Haapsalu. V kancelárii je aj sprcha vr. nebudeš musieť utekať do svojej izby a tam všetko zmyť))

Svetelná terapia – túto procedúru by som nazval – liečba slnkom. Pravda, slnko je umelé, ale efekt je rovnaký – normalizuje sa imunitný systém, zlepšuje sa krvný obeh, odstraňujú sa problémy so spánkom a zlepšuje sa nálada.

Oxygenoterapia priaznivo pôsobí na cievy, dýchacie ústrojenstvo, normalizuje imunitu a metabolizmus v organizme. Navonok to vyzerá ako inhalácia, no namiesto liečivej zmesi dýchate kyslík.

Soľná komora je užitočná predovšetkým pre tých, ktorí majú problémy s dýchacím systémom a alergickými ochoreniami. Samotná miestnosť, kde sa procedúra vykonáva, je veľmi atmosferická - všetko je biele, hrá relaxačná hudba. Môžete si dokonca zdriemnuť alebo meditovať v kresle))

Kúpeľ nôh je masáž s liečivým extraktom, ktorá pôsobí na body nachádzajúce sa na chodidlách, a tým pôsobí na celé telo.

Ďalšou veľmi cool procedúrou je lymfodrenáž, myslím, že o benefitoch netreba hovoriť, tie sú nepopierateľné. Náraz sa aplikuje na dve oblasti: nohy a brucho a stehná. „Oblek“ sa pripevní okolo požadovanej oblasti a začne sa nafukovať a vyfukovať, čím ovplyvňuje problémové oblasti.

Opísať všetky procedúry sa jednoducho nedajú, je tu cédrový sud, masáže a kyslíkový kokteil, magnetoterapia a laseroterapia... A to nie je všetko))

Výber postupov v sanatória Narva-Jõesuu veľké, ale dúfam, že sa mi niektoré z nich podarilo vysvetliť jasne)

Uložené