Невероятни факти

Преди да започнете, струва си да се отбележи, че нито един от методите, изброени по-долу, не попада в това, което може да се нарече „тъмно изкуство за влияние“ върху хората. Тук не е дадено всичко, което може да навреди на човек или да накърни достойнството му.

Това са начини да спечелите приятели и да повлияете на хората чрез психологията, без да карате никого да се чувства зле.

Психологически трикове

10. Поискайте услуга

Трик: Помолете някого за услуга за вас (техника, известна като ефекта на Бенджамин Франклин).

Легендата разказва, че Бенджамин Франклин веднъж искал да спечели мъж, който не го обичал. Той помоли мъжа да му заеме рядка книга и когато я получи, той му благодари много любезно.

В резултат на това човек, който не искаше особено да говори с Франклин, стана приятел с него. По думите на Франклин: „Този, който веднъж ви е направил добро дело, ще бъде по-склонен да направи нещо добро за вас отново, отколкото този, на когото вие самите дължите“.

Учените се заеха да тестват тази теория и в крайна сметка установиха, че хората, които изследователят помоли за лична услуга, подкрепят специалиста много повече в сравнение с други групи хора.

Въздействие върху човешкото поведение

9. Целете се високо

Трик: Винаги искайте повече, отколкото първоначално ви трябва, и след това намалете летвата.

Тази техника понякога се нарича "подход от врата до лице". Обръщате се към човек с наистина скъпа молба, която той вероятно ще откаже.

След това се връщате със заявка „класиране по-долу“,а именно с това, което наистина имате нужда от този човек.

Този трик може да ви се стори неинтуитивен, но идеята е, че човекът ще се почувства зле, след като ви откаже. Това обаче той ще си обясни с неоснователността на искането.

Така че следващия път, когато се обърнете към него с истинска нужда, той ще се почувства длъжен да ви помогне.

Учените, след като тестваха този принцип на практика, стигнаха до извода, че той наистина работи, защото човек, към когото първо се обръщат с много „голяма“ молба, а след това се връщат при него и искат малка, чувства, че може да помогне ти той трябва.

Влиянието на името върху човек

8. Назовавайте имена

Трик: използвайте името или титлата на човека според случая.

Той подчертава това името на човек на всеки език е най-сладката комбинация от звуци за него.Карнеги казва, че името е основният компонент на човешката идентичност, следователно, когато го чуем, ние отново получаваме потвърждение за нашата значимост.

Ето защо се чувстваме по-положително към човек, който потвърждава нашата значимост в света.

Въпреки това използването на позиция или друга форма на обръщение в реч също може да има силно въздействие. Идеята е, че ако се държите като определен тип човек, тогава ще станете този човек. Това донякъде прилича на пророчество.

За да използвате тази техника, за да повлияете на други хора, можете да се отнасяте към тях така, както бихте искали да бъдат. В резултат на това те ще започнат да мислят за себе си по този начин.

Много е просто, ако искате да се сближите с определен човек, тогава го наричайте по-често "приятел", "другарю". Или, говорейки за някой, за когото бихте искали да работите, можете да го наречете „шефе“. Но имайте предвид, че понякога може да ви излезе настрани.

Влиянието на думите върху човека

7. По-плоска

Хитрост: Ласкателството може да ви отведе там, където трябва да бъдете.

Това може да изглежда очевидно на пръв поглед, но има някои важни предупреждения. Като начало си струва да се отбележи, че ако ласкателството не е искрено, то най-вероятно ще причини повече вреда, отколкото полза.

Въпреки това учените, които са изследвали ласкателството и реакциите на хората към него, са открили някои много важни неща.

Просто казано, хората винаги се опитват да поддържат когнитивен баланс, като се опитват да организират своите мисли и чувства по подобен начин.

Ето защо, ако ласкаете човек, чието самочувствие е високо, и искрено ласкателство,той ще ви хареса повече, защото ласкателството ще съвпадне с това, което той мисли за себе си.

Въпреки това, ако ласкаете някой, чието самочувствие страда, тогава е възможно Отрицателни последици. Вероятно той ще се отнася по-зле с вас, защото това не се пресича с начина, по който той възприема себе си.

Разбира се, това не означава, че човек с ниско самочувствие трябва да бъде унижаван.

Начини за влияние върху хората

6. Отразете поведението на други хора

Трик: Бъдете огледален образ на поведението на другия човек.

Огледалното поведение е известно още като мимикрия и е нещо, което е присъщо на определен тип хора по природа.

Хората с това умение се наричат ​​хамелеони, защото се опитват да се слеят с околната среда, копирайки нечие поведение, маниери и дори реч. Това умение обаче може да се използва съвсем съзнателно и е чудесен начин да бъдете харесани.

Изследователите изследвали мимикрията и установили, че тези, които са били копирани, са били много благосклонни към човека, който ги е копирал.

Освен това експертите стигнаха до друго, по-интересно заключение. Те открили, че хората, които са имали имитатори, са много по-приемливи към хората като цяло, дори към тези, които не са участвали в проучването.

Вероятно причината за тази реакция се крие в следното. Да имаш някой, който отразява твоето поведение, потвърждава твоята стойност. Хората се чувстват по-уверени в себе си, следователно са по-щастливи и по-настроени към другите хора.

Психология на влияние върху хората

5. Възползвайте се от умората

Трик: Поискайте услуга, когато видите, че човекът е уморен.

Когато човек е уморен, той става по-възприемчив към всяка информация, независимо дали е просто изявление за нещо или молба. Причината е, че когато човек се измори, това се случва не само на физическо ниво, а умственият запас от енергия също е изчерпан.

Когато отправите молба към уморен човек, най-вероятно няма да получите категоричен отговор веднага, а ще чуете: „Ще го направя утре“, защото той няма да иска да взема никакви решения в момента.

На следващия ден най-вероятно човекът наистина ще изпълни молбата ви, защото на подсъзнателно ниво повечето хора се опитват да спазват думата си, така че ние се уверяваме, че това, което казваме, съответства на това, което правим.

Психологическо въздействие върху човек

4. Предложете нещо, което човек не може да откаже

Трик: започнете разговора с нещо, което другият не може да откаже, и ще постигнете това, от което се нуждаете.

Това е другата страна на подхода „от врата до лице“. Вместо да започнете разговор с молба, започнете с нещо малко. Веднага щом човек се съгласи да ви помогне малко или просто се съгласи с нещо, можете да използвате "тежка артилерия".

Експертите тестваха тази теория върху маркетинговите подходи. Те започнаха, като помолиха хората да покажат своята подкрепа за тропическите гори и околната среда, което е много проста молба.

След получаване на подкрепа учените са открили, че вече е много по-лесно да убедят хората да купуват продукти, които насърчават тази подкрепа. Не трябва обаче да започвате с едно искане и веднага да преминете към друго.

Психолозите са установили, че е много по-ефективно да си направите почивка от 1-2 дни.

Начини за влияние върху хората

3. Запазете спокойствие

Хитър: не трябва да поправяте човек, когато греши.

В известната си книга Карнеги също подчертава, че човек не трябва да казва на хората, че грешат. Това, като правило, няма да доведе до никъде и вие просто ще изпаднете в немилост пред този човек.

Всъщност има начин да покажете несъгласие, докато продължавате учтив разговор, като не казвате на никого, че греши, но удряте егото на събеседника до сърцевината.

Методът е изобретен от Рей Рансбергер и Маршал Фриц. Идеята е доста проста: вместо да спорите, изслушайте какво има да каже човекът и след това се опитайте да разберете как се чувства и защо.

След това трябва да обясните на човека онези точки, които споделяте с него, и да ги използвате като отправна точка за изясняване на вашата позиция. Това ще го направи по-симпатичен към вас и е по-вероятно да се вслуша в това, което имате да кажете, без да губи лицето си.

Влиянието на хората един върху друг

2. Повтаряйте думите на вашия събеседник

Трик: Перифразирайте казаното от човека и повторете казаното от него.

Това е един от най-невероятните начини да повлияете на другите хора. По този начин показвате на събеседника си, че наистина го разбирате, улавяте чувствата му и съчувствието ви е искрено.

Тоест, перифразирайки думите на вашия събеседник, ще постигнете неговото местоположение много лесно. Това явление е известно като рефлективно слушане.

Проучванията показват, че когато лекарите използват тази техника, хората се отварят повече към тях и тяхното „сътрудничество“ е по-ползотворно.

Лесен е за използване, докато разговаряте с приятели. Ако изслушате какво имат да кажат и след това перифразирате казаното от тях, образувайки въпрос за потвърждение, те ще се чувстват много комфортно с вас.

Ще имате силно приятелство и те ще слушат по-активно какво имате да им кажете, защото успяхте да им покажете, че ви е грижа за тях.

Методи за въздействие върху хората

1. Кимнете с глава

Трик: Кимайте леко с глава по време на разговор, особено ако искате да помолите събеседника си за нещо.

Учените са установили, че когато човек кима, докато слуша някого, е по-вероятно да се съгласи с казаното. Те също така установиха, че ако вашият събеседник кима, то през повечето време вие ​​също ще кимате.

Това е съвсем разбираемо, т.к хората често несъзнателно имитират поведението на друг човек,особено такъв, с когото взаимодействието ще им бъде от полза. Така че, ако искате да добавите тежест към това, което казвате, кимайте редовно, докато говорите.

Човекът, с когото разговаряте, ще му бъде трудно да не кимне в отговор и ще започне да реагира положително на информацията, която представяте, без дори да го знае.

Как правилно да управлявате финансите на вашия бизнес, ако не сте експерт в областта финансов анализ - Финансовият анализ

Финансов мениджмънт - финансови взаимоотношения между субектите, финансов мениджмънт на различни нива, управление на портфейл ценни книжа, методи за управление на движението на финансовите ресурси - това е далеч от пълен списъкпредмет " Финансово управление"

Нека поговорим за това какво е коучинг? Някои смятат, че това е буржоазна марка, други, че е пробив в съвременния бизнес. Коучингът е набор от правила за успешен бизнес, както и способността за правилно управление на тези правила.

ПРАВИЛНО ДЕЙСТВИЕ

А депутатът му отговори:

1. Наблюдение на реалността

2. Избор на данни

3. Културни норми

4. Придаване на смисъл

6.Картина на света

7. Действие

Един от най-основните модули, през които преминаваме и който е идеологическата основа на коучинга, освен всичко друго, се нарича " Правилно действие". Аз самият наистина харесвам това в този модел и затова съм толкова ентусиазиран от него, научих го сам, преведох го и започнах да преподавам: първоначално е основен. Той съдържа елементи, които, взети поотделно, могат да бъдат приложени в различни сфери на живота, те всъщност са за това как да мислим за всяко явление, те предлагат определен начин, модел за мислене и вземане на решения. Тези елементи могат да бъдат много ефективни, могат да бъдат приложени от коуча, ако той има коучинг уменията да работи с клиента, и точно както могат да бъдат приложени към себе си във всяко планиране, вземане на решения, опитвайки се да разбере какво да прави, какво да не правя.какво трябва да се направи и какво е правилно да се направи в тази ситуация.

И така, „Правилното действие“ е един от тези модели, много накратко звучи така: „Правилното действие е, когато точните хора правят правилното нещо в точното време в правилно мястопо правилните начини и по правилните причини.” На пръв поглед това изглежда като тавтология и наистина какво лошо има в това? Казано е, разбира се, че всичко трябва да е правилно, тогава действието ще бъде правилно. Но зад това има определена философска основа на коучинга, включително, тя е следната: в зависимост от времето, ситуацията, мястото, хората и т.н. Отговорите винаги ще бъдат различни, но въпросите остават същите. Няма значение дали човек е организирал бизнес през 17 век. или през 19 век. или в 21-ви век, независимо дали търгува с жито, петрол или компютри, той трябва да отговори по същество на същите въпроси: „Какво да продавам? На кого да продавам? Как да продавам? - въпреки че отговорите винаги ще бъдат различни. Въпросите са подходящи за всеки бизнесмен, а конкретните отговори ще бъдат различни в зависимост от това какво прави, в коя държава, в кое общество.

По принцип всички коучинг модели са начини на мислене за нещата, те ни помагат да обмислим нещата по най-ефективния начин, това е всичко. Тук няма нищо свръхестествено, няма чудо. Виждате ли, когато хората попаднат на специалисти, им се струва, че специалистите са такива учени. В съветско време учените бяха третирани с благоговение: "Учените доказаха, учените казаха, учените знаят ..." - те бяха абсолютен авторитет. Едно време бях млад учен, завърших Математическия факултет Ленинградски университети знам колко малко знаят наистина учените и колко ограничено е това знание от много фактори. Например, отстрани погледнах хора, които се занимават с механика, и ми се стори, че те знаят как да проектират мост, така че да не се разпадне, изглеждаше, че те като цяло знаят всичко, че там е определена теория, която обяснява всичко, просто трябва да я вземете и приложите. Всъщност, ако мостът е с такава и такава дължина и ширина, това е една теория, ако е с друга дължина, ширина и такава и такава дебелина, това вече е друга теория. Основният извод, който направих от изучаването на науките, които се опитах да изучавам (физика, математика, механика): няма нищо, което да обясни всичко и е доста безсмислено да се търси някакъв отговор, който да е извън всичко. Въпреки това човечеството прави това през цялото време и за някои отговорът е в Бог, който е измислил всичко и е създал всичко, но никой не знае как, за някой отговорът е в E = mc 2 и това обяснява всичко. Въпреки че казват, че когато Айнщайн е формулирал своята теория на относителността, е имало само 11 души в света, които наистина са го разбрали (имайки предвид общата теория, специалната е повече или по-малко разбираема, самият той го е обяснил много просто: една минута, прекарана в компания с приятелката ти е много по-различно от една минута, прекарана в седене с голо дъно върху горещ тиган, т.е. всичко е относително). Но е много трудно да се разбере какво стои зад тази формула и мисля, че тези хора, които я разбират, в същото време винаги разбират ограниченията на нейното приложение. И всички наши модели помагат, но те са ограничени в приложението си и отвътре трябва да разберем, че те са просто начини на мислене за нещата.

Можем да помогнем на клиента по три начина. Първото е да му дадеш своето чисто човешко присъствие. Благосклонна, съзнателна и, ако е възможно, неутрална - такава аура, усещайки която, той ще може да се отпусне, ще може да мисли за същите неща, за които вече мисли, но в малко по-различно състояние. Това е енергийно въздействие, което не зависи от изучаването на модела, а от качеството на човека, който работи. Затова вярвам, че коучингът е професия, която е насочена предимно към саморазвитие, колкото повече и по-дълбоко се развивате, толкова по-добър коуч ще бъдете. Ясно е, че това е дълъг процес и не е ясно кога ще приключи, а освен това трябва и още нещо. Второто нещо, което можем да направим, е да помогнем на клиента да придобие допълнителна информираност. Третото е познаването на някои модели, които по принцип ни помагат да разберем какво трябва да присъства в процеса на мислене, какви необходими елементи трябва да има.

Предполага се, че в отговор на дадена ситуация няма универсално правилно действие, което да се предприеме, би било твърде лесно. Това не се случва, иначе животът нямаше да е толкова интересен, колкото е. От друга страна, няма безизходни ситуации, във всяка ситуация има действие, което е най-правилно, ние го наричаме правилно действие. Но трябва да се изясни, и то се изяснява не само въз основа на ситуацията, но би било и твърде лесно: достатъчно би било да се опишат всички ситуации, които се случват, и да се намерят правилните действия за тях. Като цяло, това е точно това, което прави консултантът и, за съжаление, много често нещо не работи по този въпрос. Например, човек завежда дело, отива при адвокат и той му казва, че има такива и такива закони, трябва да кажете това и това и съдът ще реши делото във ваша полза. Идва човек, казва каквото трябва и съдът решава делото не в негова полза, защото съдията е имал лошо настроениеили е бил подкупен или нещо друго. Оказва се, че действие, което изглежда правилно, всъщност се оказва грешно, нещо липсва в него.

За да разберете какво трябва да присъства, тези параметри трябва да бъдат запазени. Може би има и други параметри, но те ни дават представа, на базата на която можем по-нататък да мислим за себе си: какво трябва да присъства във всяка конкретна ситуация и да е правилно. Най-малкото хората трябва да са коректни. Много често, когато мислим за някакво действие, което трябва да направим, си мислим, че трябва да го направим ние, но това далеч не винаги е факт, далеч не винаги е истината. Може би ще бъде по-ефективно, по-евтино и по-лесно да наемем някой друг да го направи вместо нас или ако сте мениджър, да поверите на друг.

В управлението го голям проблеммного мениджъри - те не знаят как да делегират, те се опитват да направят всичко сами, защото се страхуват, че някой ще го направи погрешно. Просто е въпрос на правилните хора. Трябва да се направи, по-добре ли е да го направя сам? Може би ще го направя по-добре, защото имам повече опит, но може би ще се разсея от някаква особеност и ще пропусна нещо по-глобално от полезрението си. Може би с това ще дам сигнал на подчинения, че той никога няма да се научи как да прави това и винаги ще разчита на мен, т.е. има много негативни обстоятелства, които могат напълно да анулират ефекта. Що се отнася до това кой човек да бъде назначен да направи това, от вашата компания или да наемете някой отвън, това трябва да се изяснява всеки път. Ние, треньорите, нямаме точен отговор на този въпрос, трябва да накараме клиента да мисли за това, доколкото ни позволяват времето, пространството и енергията.

По-нататъшни действия. Ние сме тук, целта е тук, тя може да бъде достигната по десетки различни начини, ако не и стотици. Какъв е правилният курс на действие? Къде ще се харчат по-малко средства, къде ще има по-малко негативни влиянияобласти, които могат да бъдат повлияни? и т.н. Това също става ясно.

За мястото. Правил съм семинари на различни места, например миналата година също имахме семинар по това време. Това се случи на място, което не ми хареса много, по време на курса загубих 6 души, разбрах, че може би някой не ме харесва или не харесва това, което се преподава, но мисля, че половината от 6 Напуснаха, защото не им хареса мястото. Изглеждаше финансово изгодно, но после разбрах, че е по-добре да наема нещо по-скъпо, но всичко да е като хората - хубаво, чисто, работна атмосфера и т.н.

Защо всички правим това? Имаме някаква вградена функция, която диктува на какво обръщаме повече внимание, на какво обръщаме по-малко и затова не винаги обмисляме напълно всичко. Веднъж преподавах семинар по теория на мотивацията, където разглеждаме основните мотивации, имаше едно момиче от голяма банка. Изглежда, че тя хареса всичко и накрая поисках да напише отзиви лично за мен, за да мога да ги пусна в сайта. Тя написа, че е готова да подпише преглед, почти да напише телефонен номер там, но само ако поставя целия преглед на сайта, а не частта, която харесвам. Съгласих се. Беше в хотел, офисът беше малко по-малък от тази стая и допълнителните столове бяха подредени в банята. Момичето написа, че всичко е страхотно, обучението е полезно, но не разбира какъв идиот се сети да сгъне столовете в банята. Все още не разбирам как това може да се отрази на качеството на обучението, но човек обръща внимание на това, той е клиент и аз трябва да го взема предвид. Не съм публикувал ревю в сайта.

Най-общо това се нарича „много силна мотивация за ред“, когато човек проверява доколко всичко е подредено и правилно от негова гледна точка. Ако двама души живеят заедно, единият има силно желание, а другият е слаб, тогава това ще бъде постоянен конфликт. Аз съм много за дълго времеживял с такъв човек, те ми казват: „Време е да прахосмукаме“, казвам аз, „Как е време да прахосмукаме?! Според мен ще му дойде времето чак след 3 седмици!“ Всеки има свои собствени характеристики и затова трябва да помислим. Като учители или треньори при нас идват много различни хора, например, не ме интересува дали редът в стаята не е идеален, за мен е важна същността, ако човекът е интересен, ще го изслушам с удоволствие . А другият ще дойде и ще каже, че няма да прекара нито минута в тази бъркотия, ще се обърне и ще си тръгне.

Съответно всички модели ни показват какво по принцип трябва да присъства, на какво трябва да обърнем внимание. Дори ако естествено не обръщаме внимание на това отвътре, тогава поне изкуствено, когато знаем, че е необходимо, тогава можем да преразгледаме някакъв познат начин на действие. Тук става въпрос за мотивация. Това е сериозно. Всичко зависи от причината, поради която човек го прави. Това определя крайната цел, тя е различна за различните хора.

Типичен случай: определена фирма, където собствениците и служителите съжителстват, крайните им цели са различни. Собствениците искат фирмата да стане по-богата, а служителите искат да получат повече пари или да отидат на по-добре платена работа.

Чух, че сега в Москва високопоставените мениджъри имат склонност да работят на едно място не повече от три години. Те са работили, постигнали са нещо, вече не се интересуват толкова, те също са котирани на пазара и имат шанс да преминат на по-високо платена работа или на по-висока позиция. Онова момиче от голямата банка беше директор HR, каза, че разработват програма за запазване на върховете в организацията, защото те постоянно мигрират. Характерна фраза от "Златния телец": "Вие сте летец, инженер Талмудовски!" От същата серия е.

Така че крайните цели са различни и трябва да знаете какво мотивира човек, до кой момент вървим заедно и от кой момент пътищата ни се разделят или какво може да се направи, за да не се разделят, как човек може да се интересува: направи го съсобственик, съдружник, продай му дялове и т.н. Или първоначално не го приемайте, ако е ясно, че може да ви хвърли в най-неподходящия момент.

Методът също е важен. Чувал съм разговори в коридора, че дори уволнението на човек може да бъде много различни начини, с различна възвръщаемост и с различни усещания. Имаше такъв лидер, който знаеше как да уволнява служители по такъв начин, че те си тръгваха от него с огромно чувство на благодарност и ентусиазъм. Има един стар виц, шефът казва на зам.

- Знаете ли, Иван Иванович, ние няма да работим заедно!

А депутатът му отговори:

Какво, мислиш ли да се откажеш?

От горния морал: Правилното действие винаги съществува, принципът е универсален, на това основаваме нашата дейност: опитваме се да помогнем на клиента да намери правилното действие във всяка конкретна ситуация. Продиктувано е от една страна от ситуацията, от друга от това кой е този клиент в момента. Правилното действие може да бъде много различно. То може да се състои отчасти от мнението на клиента, преразглеждане на неговите предположения, обучение на нови умения, разбиране на нови роли, които може да играе, или нещо друго, което е за развитие. Или може да се отнася до външни, някакви действия, без да се фокусира върху вътрешна промяна. Но във всеки случай всички тези неща трябва да са там, тогава можем повече или по-малко да гарантираме, че действието ще бъде правилно. Но всичко трябва да бъде обосновано и проверено. Така че нашата задача е да зададем въпроси на клиента и да го изслушаме какво има да каже за това, да видим колко е убедителен, колко разбира какво казва, колко е сигурен в това, което казва, доколко го е проверил всичко.

Коучингът се счита за изкуството да задаваш въпроси. Всъщност това не е вярно. Но в рамките на нашите практически сесии ще се фокусираме върху въпроси, просто защото сме по-добри в даването на отговори. Често хората казват: „Дайте ми списък с въпроси, които да задам по време на коучинг сесия и ще разберем как да го направим.“ Всъщност такъв списък няма. За нас е важно не какво казваме на клиента, а какво прави той с него и какво правим ние след това. Тук възниква способността за слушане, наблюдение, разграничаване, моделиране и излагане. Ще говорим за това отделно.

Трябва да можем да чуем и наблюдаваме как клиентът реагира на нашия въпрос, да анализираме какво е казал, какво не е казал, към кой тип принадлежи, например от гледна точка на Майерс-Бригс. Какво го мотивира, какви предположения има, на базата на които се опитва да каже или направи нещо. След това се взема решение: или да се каже нещо допълнително, или да се симулира ситуацията във версия на играта или по някакъв друг начин. Но нещо трябва да се случи, за да се гарантира, че клиентът има осведоменост, увереност и разбиране за всеки артикул. Следователно няма стандартен набор от въпроси, но набор от въпроси следва от всеки модел. Човекът казва: „Ще направя това и това, помогнете ми“. Ние казваме: „Добре, какви хора са замесени? Защо смятате, че тези хора са прави? Какви са критериите? Какви действия трябва да предприеме всеки от тях? Избор на време и място: защо го правят, какво ще ги мотивира? Какво мислите, че ще им помогне да помогнат, какво може да послужи като допълнителна мотивация? И в крайна сметка по какъв начин ще действат? Ако всичко това е налице от гледна точка на клиента, тогава нямаме друг избор, освен да попитаме: „Мислите ли, че нашата сесия е приключила в този момент и готови ли сте да отидете и да направите това, което ще правите?“

Правилното действие е в известен смисъл духовен принцип. Това са проповядвали великите учители на древността от началото на времето. Има една история за Буда, попитаха го коя е истината и той отговори: това, което работи. В тези три думи всъщност се крие понятието правилно действие. Истината е това, което работи в дадена ситуация.

Важно е да се разбере, че клиентът или човекът, който участва в планирането на правилното действие, е не по-малко важен от ситуацията, тъй като именно той е наборът от критерии за коректност. Той е този, който има набор от предположения-вярвания, които подсказват дали това действие ще бъде правилно, дали хората ще бъдат прави, действия, действия, начини и т.н. За да бъде действието възможно най-правилно, е необходимо клиентът да има съзнание за това, което го контролира, и в резултат на това съзнание, възможността за промяна. Например семинар от 10 до 19, това може да не е много подходящо за обучител, но клиентите имат различни предположения и вие трябва да направите компромис или да вземете решение. Съответно, за да можете да промените нещо, можете да отидете по два начина. Първият е да се каже, че клиентът винаги е прав, но в резултат това може значително да намали ефективността на взаимодействието. Например, въпреки факта, че режимът ми е много различен от режима от 10 до 19, мога да се държа и да съм съгласен, но ще пристигна неадекватен и нямам достатъчно сън. Тогава обучението ще бъде по-малко ефективно, отколкото би могло да бъде, защото много зависи от лидера. Вторият начин е да разбера защо такъв стереотип е по-правилен за мен, какво стои зад него и дали нещо може да се промени в това. За да бъде възможна промяната, е необходимо да разберем как вземаме решения и предприемаме действия. На този въпрос отговаря Стълбата за създаване на стойност на Крис Аргирис. Крис Аргирис (Chris Argyris) - американски учен, автор на много книги, в една от тях, в сътрудничество с Робърт Харгроув (Робърт Харгроув), описва "Стълбата на създаването на ценности". Състои се от седем стъпки (виж фиг. 2):

1. Наблюдение на реалността

2. Избор на данни

3. Културни норми

4. Придаване на смисъл

6.Картина на света

7. Действие

Това е най-пълният процес, най-често може да се опише малко по-кратко. Всичко започва с факта, че наблюдаваме реалността. Сега те гледам и това е реалността, която имам, теоретично възприемам всичко, което е в тази стая, в нея има прозорци, което означава, че възприемам и това, което е отвъд нея. Възприемам не само с очите си, но и с ушите си, та дори и с шесто чувство. Казват, че имало един човек, който възприемал всичко с шесто чувство, защото му липсвали предишните пет.

И всичко това се отразява много неравномерно на поведението ми в момента. Мога да се разсея, ако внезапно нещо ме нарани силно или забележа, че нещо е избухнало извън прозореца, това може да повлияе на поведението ми. Но тъй като целта ми в момента е преподаване, най-много ме интересува вашата реакция, така че когато възприемам реалността, избирам данните по определен начин. Гледам те и не се интересувам с какви обувки си, а по изражението на лицето ти съдя: интересно, неинтересно, скучно, трябва ли да се пошегуваш или да си починеш, забави или, обратно, кажете повече. Следователно не всички данни, които виждам, са важни за мен, а само определена част от тях. Изборът на данни се основава на моето намерение, цел, подсъзнателни основни мотивации. Знаете ли, има такава притча. Говорят си няколко души - адвокат, лекар, специалист от погребален салон и дон Жуан - и в хода на разговора се произнася думата "човек". За всеки от тях не е едно и също понятие. За адвоката това е потенциален клиент или определен субект, който се държи според закона или в противоречие с него. За лекаря това е пациент. За гробаря това е възможен клиент в бъдеще. За "дон Хуан" - това ще бъде сексуален обект, или мъж, или жена, в зависимост от ориентацията, кое е по-интересно за него. Има подбор на данни, базиран на голям брой всякакви нива, които присъстват в нас.

След като данните са избрани, към тях се прилагат културни норми, те се разбират като възпитание, различни норми на морал, усвоени от човек, социално приемливо поведение и др. Когато се прилагат, на данните се придава някакво значение. Например, гледам жена и виждам, че тя седи в яке, значението, което влагам в това, е, че й е студено. И ако на мое място има човек, който е свикнал с много строго поведение на социални събития, той може да си помисли, че човекът е невъзпитан. Щеше да има друга интерпретация и други изводи. За мен изводът е, че трябва да затворите прозореца или вратата или да се опитате да направите по-топло и другият ще си помисли, че тази жена трябва да излезе и да се върне нормална. Майка ми, например, е ходила само в момичешко училище и там са били надупчени докрай, а за учителка от такова училище това би било абсолютно недопустимо.

След направеното заключение картината на света може да се промени, ако тя не съответства на нея, в противен случай човек няма да може да извърши действие. Въз основа на картината на света (независимо дали е останала същата или се е променила малко), се взема решение да се действа.

Действието се извършва и веднага има обратна връзка от външната реалност. Същото се случва и тук: наблюдаваме реалността, избираме данни, прилагаме норми, придаваме значение, правим заключения, променяме нещо и предприемаме следващото действие.

Ето един такъв процес. Описва се като линеен, но подозирам, че не е 100% линеен, може да има няколко такива процеса едновременно, всичко е малко по-сложно. Но въпреки това приблизително това се случва и често проблемът е, че не сме наясно с всички тези неща. Оказва се, че имаме видима реалност и действие в отговор. Ако това действие е адекватно на реалността, значи всичко е наред, няма проблеми, човекът живее спокойно и щастливо. И ако това действие не е адекватно на реалността, тогава действието трябва да се промени, но какво точно трябва да се промени, човекът не знае: дали неправилно избира данните, или неговите културни норми не отговарят, или нещо друго.

Често давам един пример, той беше много показателен за мен навремето. Когато за първи път дойдох в Щатите, културата не изглеждаше много различна по принцип, но имаше някои неща, които оказаха силно влияние върху общуването ми с хората. Живеех с хора, които не познавах много добре. Нашите културни норми, тези, които научих от родителите си, означават, че ние се грижим за гостите, готвим храната им, мием чинии вместо тях, като цяло те не правят нищо. Американците са различни: ако живееш в нечия къща, ти си член на тази общност, имаш същите права и задължения като всички останали. Печка и хладилник са на ваше разположение. Моите приятели, които също пътуваха до Щатите, в началото почти гладуваха, защото за тях беше немислимо: да се качат в хладилника на някой друг, без да питат. Но изисква и вашето участие в миенето на чинии, пазаруването, готвенето и т.н.

Когато при нас дойдоха гости от чужбина, майка ми изведе всички от кухнята и каза, че е необходимо да идваме там само когато тя се обади. Съответно и аз седях в стаята си и чаках да ме извикат. И това напрежение се разреши едва две години по-късно, когато разказах на приятелката си, тя от своя страна беше разказана за мен от американците, с които живеех. Трудности възникват, ако не разберем, че културните норми са различни и за да общувате по някакъв начин, трябва да сте наясно с тях и да се държите различно поне седмица или месец, особено след като това не изисква нищо неестествено или антиморално , Какви стойности се дават въз основа на това? Ако познавам тази „стълба“, мога да предположа, че тъй като културните норми са различни, мога да вложа следния смисъл: ние сме различни, така че трябва да се намери някакъв вид консенсус или компромис. И ако не осъзная това, тогава смисълът ще бъде следният: те се отнасят зле с мен, заключението ще бъде да си тръгна или да ме плюят в лицето, или да се карат за цял живот.

Така че това е важно. Важно е за себе си да проследите това и е важно да оставите клиента да говори тази „стълба за създаване на стойност“ за конкретен стереотип на поведение или действие, за да може човекът да осъзнае всичко, тогава той ще има разбиране и избор на какво трябва да се промени, ако не отговаря на ситуациите.

С екстровертите е по-лесно, защото те говорят за това на глас, те мислят на глас и казват създаването на значения, те могат да бъдат хванати за това, обърнете внимание на това, което е казал, попитайте дали наистина смята, че това е такава ценност и трябва дали се основава на такива вярвания. С интровертите е по-трудно, защото те не го казват и често не го разбират. Те имат някакъв вид скрит процес, който протича: има нещо, което виждат и след това техният резултат. Понякога изобщо не можете да разберете: откъде го е взел, как е свързано, изглежда, че тези две неща не са свързани по никакъв начин! Има един вътрешен процес, който човек не забелязва и това е тежка и неблагодарна работа – да се опитваш да го накараш да каже всичко това, защото по принцип не разбира защо. За него оценката на ситуацията и подобен извод са естествени.

Ако говорим за ролята на треньора в правилното действие, т.е. при вземане на правилното решение от клиента, тогава коучът първоначално изследва с клиента всички изброени неща: хора, действия, действия, причини, методи, време, място. Най-често човек рядко може да промени външната ситуация, той трябва да се промени отвътре. Да кажем, че има реалност - законът на гравитацията и ако човек постоянно се опитва да скочи от прозорец на втория етаж и да излети, тогава е ясно, че той няма предположения, които съответстват на външните закони. Той няма да може да промени гравитацията, така че е необходимо да се преразгледат предположенията. Работата на треньора ще бъде да помогне на клиента да осъзнае предположенията, на които основава своите действия, да ги сравни с реалността и да разбере какво си струва да се направи и какво противоречи на нещо по-фундаментално от тях самите. И накрая, опитайте се да насочите клиента към правилното действие, като задавате въпроси относно елементите и проверявате предположенията, които клиентът прави.

Като цяло ролята на треньора е да знае от какви елементи трябва да се състои процесът на обмисляне на правилното действие. Важно е коучът да може да приложи този принцип към себе си, защото в едно коучинг взаимодействие всеки въпрос, всяко изказване, фраза, дори жест (ако сте във визуален контакт), кашлица, темпо, интонация на гласа също са всички действия и всичко трябва да е правилно, доколкото е възможно. Ако клиентът има нужда от нежна сесия, а вие започнете да го натискате, натискате и действате силно, това няма да е правилното действие, това ще доведе до грешни резултати. Това е нещо, което треньорът трябва да проследи. Коучингът е толкова труден по много начини, защото включва прилагането му върху себе си, само тогава можем да го моделираме във връзка с друг човек.

Всички права запазени. Материалите на този сайт могат да се използват само с връзка към този сайт.

Правилно отношение чрез разбиране

Бихте ли казали малко за отношението? Моето разбиране за това, което Махарадж казва за това в „Аз съм това“ е, че ако имам концепция и я гледам положително или отрицателно или оценявам тази концепция, това вече е отношение. Махарадж казва, че правилното отношение е да виждаме волята на Бог във всичко, а не волята на индивида. Става връзка. Правилно е?

Мисля, че с това той нямаше предвид отношение. Това е разбиране водикъм правилното отношение, към отношението за приемане на това спонтанно действие, което се случва, защото има разбиране, че аз не съм личен изпълнител. Така, с приемането на факта, че Божията Воля винаги е създавала всичко, че тя все още е активна и ще продължи да действа, това разбиране ще породи правилно отношение към живота.

Когато кажете: „Какво отношение трябва да развия?“ това се основава на все още личното усещане да бъдеш изпълнител. Ако има разбиране, че в действителност няма изпълнител и ако продължите да действате сякашкато действащ, тогава се развива правилното отношение на състрадание. Тогава се развива правилно отношение на толерантност към другите и правилно отношение към собственото поведение в живота, с други думи: отношението за приемане на най-високите морални стандарти за себе си и приемане на по-ниски стандарти за другите. „Трябва да правя всичко с любов и състрадание, по най-добрия възможен начин, докато другите може да нямат това разбиране, така че каквито и действия да се извършват, това не е тяхдействия“. С това отношение ще се развие толерантност.

Дали всяко действие на гняни е „правилното действие“?

Ако има истинско разбиране, не може да има въпроси относно последващи съзнателни действия, отделени от разбирането. Това може да се види ясно, ако наблюдавате майстор на занаята си в която и да е област промишлено производство, спорт, игра или друга дейност. Учителят никога не се колебае да прилага принципите, които е научил. Само начинаещият се колебае, защото се съмнява в разбирането си. Майсторът работи естествено, гладко, без колебание, като принципите на действие са усвоени и доведени до перфектно разбиране.

Това е имал предвид Махарадж, когато често повтаря изявлението: „Разбирането е всичко“. Той също каза: "След като разбирането е истинско и съвършено, можете да правите каквото искате." Каквото и да искате да направите, то няма да надхвърли разбирането. Ако един мъж наистина обича жена си, тогава дори и да му е позволено да я бие, той няма да го направи. Разбирането може да даде само това, което се съдържа в самото разбиране. Ако разбирането не е пълно, възниква въпросът: „Махарадж, напълно разбрах всичко, което току-що каза. Сега ми кажи от утре какво да правя!?”

И вие не просто не знаете как изглежда процедурата, но за първи път ли чувате такава дума?
Честно казано, аз самият не съм запознат с много манипулации, но би било много полезно да ги представя поне в общи линии.

Специално за тази цел трябваше да проведа "разузнаване" в санаториума "Нарва-Йоесуу"))

И така, терапевтични вани. Нека само да кажа, че е много, много готино!
Първо, това е масаж на тялото с водни струи. И не само леко, а изцяло - от самия врат до върховете на пръстите на краката. Това се постига благодарение на факта, че цялата повърхност на банята е в отвори, от които се подава въздух под налягане. Например, ако извадите ръката си изпод струята, тогава фонтанът се издига на 10-15 сантиметра над повърхността на водата. Когато седите във ваната, възниква аналогията, че сте в бълбукащ тиган))))

Второ, ефектът на лечебните еликсири върху кожата.
Е, в допълнение - ароматерапия, това е особено изразено с иглолистен екстракт.
Общият ефект на лечебните вани е насочен към подобряване на кръвообращението, дейността на кръвоносните съдове и сърцето. Между другото, всяко вещество от екстракта има свои собствени допълнителни свойства:
- иглолистни - насочени към отслабване и извеждане на излишната течност от тялото, както и освежаващо и успокояващо;
- валериана - освежава, успокоява, омекотява кожата;
- евкалипт-ментол - действието е подобно на иглолистното;
- диви цветя и розмарин - повишават тонуса и настроението;
- лавандула - подходяща за страдащи от алергии и хора с проблемна кожа.

Озокерит - подобрява кръвообращението, лекува ревматични заболявания и стави. Тази процедура е направена на съпруга й - на гръбначния стълб. Специално приготвен парафин се нанася върху тялото и ефектът продължава около 20 минути. Процедурата е удобна, особено след като самото „легло“ се нагрява.

Калолечение - подобрява имунитета, кръвообращението, метаболизма, има болкоуспокояващо и противовъзпалително действие, извежда излишната течност от тялото, успокоява. За процедурата се използва морска кал от Хаапсалу. В офиса има и душ, вкл. не е нужно да бягате в стаята и да измиете всичко там))

Светлинна терапия - аз бих нарекла тази процедура - лечение със слънце. Вярно, слънцето е изкуствено, но ефектът е същият – нормализира се имунитета, подобрява се кръвообращението, премахват се проблемите със съня и се подобрява настроението.

Кислородната терапия има благоприятен ефект върху кръвоносните съдове, върху дихателната система, нормализира имунитета и метаболизма в организма. Външно изглежда като вдишване, но вместо терапевтична смес, вдишвате кислород.

Солната камера е полезна предимно за тези, които имат проблеми с дихателната система, алергични заболявания. Самата стая, в която се провежда процедурата, е много атмосферна - всичко е бяло, свири релаксираща музика. В стола можете дори да подремнете или да медитирате))

Ваната за крака е масаж с лечебен екстракт, който въздейства върху точките, разположени на краката, и по този начин въздейства върху цялото тяло.

Друга много готина процедура е лимфен дренаж, за ползите смятам, че не е нужно да говорим, безспорна е. Въздействието се извършва върху две зони: краката и корема и бедрата. „Костюмът“ се закопчава около желаната зона и започва да се надува и изпуска, като по този начин засяга проблемните зони.

Просто е невъзможно да се опишат всички процедури, тук има кедрова бъчва, масажи и кислороден коктейл, магнитотерапия и лазерна терапия ... И това не е всичко))

Избор на процедури в здравни курорти Нарва-Йоесууогромни, но се надявам, че успях да обясня някои от тях ясно)

Запазено