Принципи и нива на приложение на методите за социална диагностика. Структура на социалната диагностика. Социална диагноза

Терминът "диагноза" (на гръцки diagnostikos - способен да разпознава) дойде в социалната работа от медицината, където правилното разпознаване на заболяването е необходимо за избор на оптимални методи на лечение. Социалната диагностика е анализ на състоянието на социалните обекти и процеси с цел идентифициране на проблеми в тяхното функциониране. под внимание.

Както отбелязва L.P. Кузнецова, необходимостта от овладяване на социални диагностични умения се дължи на следните обстоятелства за социалния работник. Първо, субектът, било то индивид, група или организация, не винаги има ясни и адекватни представи за причините за възникващите проблеми. Второ, често външният израз на проблема, пред който е изправен субектът, не съвпада с неговото вътрешно, съществено съдържание. Процесът на социална диагностика е насочен именно към разкриване на истинските, истински причини за проблемите и идентифициране на тяхната същност. Трето, в процеса на социална диагностика става възможно не само да се идентифицират проблемите, които усложняват процеса на социално и личностно функциониране на субекта, но и да се изгради йерархия от тях според степента на значимост за клиента и да се прогнозират тяхното развитие.

7 Основни принципи и методи на социалната диагностика

При извършване на социална диагностика социалният работник трябва да разчита на следните принципи: принципът на конфиденциалност - неразгласяване на резултатите от социалната диагностика; принципът на научната валидност - диагностичните резултати трябва да бъдат надеждни и надеждни; принцип на ненанасяне на вреда – данните от изследването не трябва да се използват, за да се навреди на диагностицираното лице; принципът на обективност - изключва влиянието на субективните нагласи на специалиста върху диагностичните резултати; принципът на системния подход - цялостно изследване на проблемите, пред които е изправен клиентът, както и комбинация от различни методологични техники при диагностицирането на всеки проблем; принципът на причинно-следствената връзка - всички явления и процеси на реалността са взаимосвързани и взаимодействат, следователно в процеса на изследване е необходимо не само да се установят проблемите на клиента, но и да се идентифицират причините, които са причинили тяхното възникване; принципът на позиционност – анализ на конкретен социален проблем или набор от проблеми от позицията на различни субекти, свързани с него; принцип на ефективност - препоръките, предлагани на клиента въз основа на резултатите от диагностиката, не трябва да бъдат безполезни за него и да не водят до нежелани и непредвидими последици.

Като технологична процедура, социалната диагностика включва определени етапи. Съдържанието на тези етапи може да бъде различно в зависимост от нивото на социална работа: директна работа с клиента, работа с група или управленско ниво. В учебника „Технологии на социалната работа” под редакцията на E.I. Технологията на Холостова за социална диагностика при работа с клиент разграничава следните етапи: възникване на социален проблем; събиране и анализ на данни за социалното положение и поставяне на социална диагноза. Моделът за изпълнение на диагностиката може да включва следните етапи: предварително запознаване с обекта; провеждане на обща диагностика; провеждане на специална диагностика; правене на изводи.

Проблемите, установени по време на обща и специална диагностика, представляват социална диагноза.

В учебника „Социална работа” под редакцията на V.I. Курбатов, при вземане на управленски решения се препоръчва да се придържате към следната схема за провеждане на социална диагностика: оценка на състоянието на социален обект въз основа на предварително определен набор от показатели; определяне на еталонното или нормативно състояние на социален обект; връзката между референтното и реалното състояние на социален обект с последваща подготовка на управленски решения.

Основни методи на социална диагностика

Системата от методи за социална диагностика може да бъде разделена на две групи: методи за събиране и методи за анализ на диагностична информация. В социалната работа социологическите и психологическите методи на изследване се използват главно за събиране на данни за социалното положение на обекта на диагностика.

Използването на психодиагностични методи е насочено към получаване на информация за текущото психологическо състояние на човек като цяло или за всяко конкретно психологическо свойство. Основните методи на психологическо изследване, използвани в социалната диагностика, включват следното. Тестването е стандартизиран тест, предназначен да установи количествени и качествени индивидуални психологически различия. Наблюдението е целенасочено и систематично възприемане на обекта, който се изучава (индивидуални, малки и големи групи, общности), характеристиките, свойствата и характеристиките на които се записват от изследователя. Предмет на наблюдение са вербалните и невербалните актове на поведението на хората в определена социална среда и ситуация.

Целта на използването на социологически изследователски методи в социалната диагностика е бързо да се оцени състоянието или режима на функциониране на социален обект, да се идентифицират отклонения от дадено или нормално състояние, режим на функциониране и развитие. Основният метод за събиране на първична социологическа информация е анкетата. Прието е да се разграничават два основни класа методи на изследване: интервю - разговор, провеждан по определен план, включващ пряк контакт между интервюиращия и респондента, като отговорите на последния се записват или от интервюиращия (специалист по социална работа), или механично (на филм и др.) и анкетно проучване - непряко (чрез въпросник или въпросник) взаимодействие между изследователя и респондента, което включва строго фиксиран ред, съдържание и форма на въпросите, ясно указание за методите за отговор , като отговорите се записват писмено от самия респондент. Методите за социална диагностика, които позволяват получаването на фрагментарна, изясняваща информация за състоянието на обекта или процеса, който се изучава, са експеримент и анализ на документи.

Е.И. За анализ на диагностичната информация Холостова предлага да се използват методи като анализ на проблема, анализ на факторите, причиняващи проблема, анализ на взаимното влияние на тези фактори, сравнение на различна информация, класиране по степен на важност на алтернативите за решаване на изследваните социални проблеми. Най-общо елементарните процедури за организиране на получените данни преди анализирането им са групиране и класифициране (типологизация). Следва анализ на самите получени данни: едномерен (описание на една характеристика на обекта на изследване в определен момент от време) или многомерен (установяване на причинно-следствена връзка между няколко променливи). За да се постави социална диагноза, едновариантният анализ често не е достатъчен, така че многовариантният анализ на диагностичната информация е по-често срещан.

И така, социалната диагностика е най-важната технология и началният етап на всеки технологичен процес на социална работа. Целият по-нататъшен процес на решаване на проблема зависи от правилното формулиране на социалната диагноза. Притежаването на знания и умения за провеждане на социална диагностика е от съществено значение за специалиста по социална работа.

Социалната диагностика е многозначителен термин, който в науката означава преди всичко процеса на дефиниране и съществено характеризиране на социални явления и процеси, който действа като необходима първа стъпка за последващия анализ на тези процеси и явления.

Според редица автори провеждането на социална диагностика е основното условие за преодоляване на кризисните условия в развитието на конкретен социален процес и ефективен метод за борба със стагнацията и консерватизма в обществото като цяло. Терминът "диагноза" (от гръцки. диагноза - „разпознаване“) дойде в социологията от областта на медицината, където е необходимо правилно да се разпознае определена болест по нейните външни прояви, за да се изберат оптимални методи за лечение. В социологията първоначално терминът „социална диагностика“ също се използва предимно при изследване на определени социални заболявания, изследване на отклонения и девиантно поведение като цяло.

Три значения на термина "диагноза":

а) дейности за разпознаване и анализиране на социални патологии и проблеми;
б) процесът на такъв анализ с формулирането на обосновано заключение относно предмета на разглеждане;
в) клон на социалните науки, посветен на методите за получаване на знания за обществото.

Социална диагностика – процедура, насочена към анализиране и оценка на действителното състояние на даден обект и степента на възможното му отклонение от настоящите социални стандарти, насоки, образци за правилното състояние или развитие.

Като методически инструмент социалната диагностика предоставя необходимите знания, въз основа на които се разработват различни социални прогнози и проекти, изследва се общественото мнение и морално-психологическият климат в обществото. Той играе важна роля във формирането и развитието на технологиите както в социалната работа, така и във всички сфери на социалния живот.

В изданието "Социална работа. Руски енциклопедичен речник" понятието "социална диагностика" се определя като сложен процес на изучаване на социално явление с цел идентифициране, разпознаване и изучаване на причинно-следствени връзки и връзки, характеризиращи неговото състояние и тенденции в по-нататъшно развитие.

От психологическа гледна точка социалната диагноза е преценка за това в какво его състояние се намира човек чрез наблюдение на его състоянията, в които се намират другите хора, когато взаимодействат с този човек.

Социалната диагноза, която действа като научно заключение за състоянието на социалното здраве на разглеждания обект или социално явление, се основава на цялостно и систематично наблюдение и изследване. Такова наблюдение и изследване включва не само идентифициране на причинно-следствени връзки и стимули за поведението на обекти или явления. Това е творчески и трудоемък процес, който не е стандартизиран.

Общата схема на диагностичната методика включва следните стъпки:

1) предварително запознаване с обекта, което включва получаване на надеждна представа за предмета на изследване, идентифициране на неговите силни и слаби страни, възможни области на промяна и подобрение;
2) провеждане на обща диагностика: поставяне на задачи, идентифициране на състава на диагностицираните ситуации, определяне на референтни (нормативни) параметри на ситуации, избор на диагностични методи;
3) извършване на специална диагностика за всеки от взетите за изследване проблеми, измерване и анализиране на необходимите показатели;
4) извеждане на изводи, въз основа на които се прави заключение.

Проблемите, установени по време на обща и специална диагностика, представляват социална диагноза. Получените резултати се коригират чрез съвместна работа с практици, участващи в едно или друго социална сфера.

Определянето на диагнозата е последният етап от социалната диагностика, след което започва разработването на конкретни програми и решения на държавни или обществени организации за преодоляване, поддържане или развитие на установените процеси и тенденции в изследвания социален обект или явление.

Социалната диагностика се основава на следните принципи.

1. Обективност. Състои се от безпристрастно разглеждане на социален обект, изключващо изкривяване на реалността в нечии интереси, тъй като само безпристрастното заключение и изводите, направени от него, имат истинско научно и практическо значение.
2. Причинност. То се определя от универсалната връзка и взаимодействие на всички явления и процеси в реалния свят, което позволява в процеса на изследване да не се ограничава до описанието на отделни факти или явления, а да се открият закономерностите на тяхното възникване и функциониране. .
3. Интегриран подход. При изучаването на социалните явления това се обяснява с факта, че социалната сфера е сложно преплитане на множество преки и непреки човешки действия, отношения и действия в различни форми на тяхното проявление. Изолирането на отделни действия, взаимоотношения, действия е възможно само условно, за натрупване на някакви конкретни данни. При диагностицирането тези данни винаги трябва да се свързват с целия комплекс от проблеми.
4. Научна валидност и потвърденост. Те са особено важни, защото зад всяко решение, взето на базата на социална диагноза, стои животът на конкретни хора, техните съдби.

В зависимост от спецификата на проблема или явлението, което се диагностицира, могат да се използват различни изследователски методи, както общонаучни (методи за събиране на информация, обработка и анализ, методи за определяне на приоритетите на проблемите), така и частни (интервюта, въпросници, наблюдение, анализ на документи). , експертни оценки и др.).

Интервюто е универсален метод за събиране и търсене на информация. Има два вида интервюта: безплатни и официални. Те се различават по степента на активност на изследователя и интервюирания. Ефективността на интервюто зависи от степента на неговата подготовка.

Целта на проучването е да се установят конкретни факти с помощта на широк кръг от хора. Тестването е задълбочено събиране на информация с помощта на въпросници. Използването на тестове изисква специални познания, поради което по правило с тях работят психолози и социални психолози, специализирани в тази област. Преди да съставите въпросник, трябва да изясните точно каква информация е необходима, как ще бъде използвана и как отговорите могат да бъдат класифицирани и обобщени.

Методите за обработка и анализ на информация включват анализ на проблема, анализ на факторите, причиняващи проблема, анализ на взаимното влияние на тези фактори, сравнение на различна информация и др.

Сравнението е неразделна част от диагнозата на всички етапи. За сравнение се използват нормативни стандарти, стандарти, избрани като желани индикатори. Проблемът възниква, когато има отклонение от съществуващия стандарт. По време на диагностичния процес е важно да се подчертаят сравненията, които ще помогнат за определяне на потенциални резултати (бъдещи стандарти). Възприемането на стратегически начини за решаване на социални проблеми ще се основава на тези резултати. По време на диагностичния процес е необходимо да се определи степента на важност на определени проблеми и реда на спешност на тяхното решаване. За това са разработени редица методи.

Широко разпространен метод за класиране на алтернативи, по време на който експертът подрежда наличните възможности за решаване на изследваните социални проблеми според определен ранг като най-малко или най-предпочитани. Това групиране на алтернативни варианти улеснява окончателния избор на един от тях в съответствие с възможностите и условията. Метод на дървото на целите идва от факта, че всяка глобална цел е разделена на подцели, които пречат на нейното постигане. Подцелите се разпределят, докато се достигне нивото на такива специфични цели по отношение на задачите, които ни интересуват, че по-нататъшното разделяне няма да има смисъл.

Изброените методи не изчерпват разнообразието от методически методи и техники за провеждане на социална диагностика. Тяхното правилно използване разкрива широки възможности за значително повишаване на обективността, надеждността и ефективността на тази технологична процедура.

Историята на социологията има богат опит в използването на социалната диагностика в социологическите изследвания. И така, през 18-19 век. Във Франция, Англия и други страни бяха проведени социологически изследвания за изследване на причините за бедността, изтощението на работниците от работа и др.

Ф. Енгелс използва диагностични методи, когато изучава положението на работническата класа в Англия. През 20 век те са използвани от представители на Чикагската социологическа школа.

Обект на социална диагностика могат да бъдат индивиди, социални групи и слоеве, други социални общности, определени асоциации (например органи на управление), както и социални процеси и социални отношения. В теориите на средно ниво социалната диагностика се използва като система за поетапно изследване на определен процес или явление (например престъпност, проституция, наркомания). Резултатът е идентифициране на характерни характеристики и причини за такъв процес или явление за последващо приемане на практически препоръки за тяхното минимизиране. В методологично отношение социалната диагностика обикновено се отнася до специфични методи за идентифициране и оценка на социални отклонения.

Диагностичната процедура се използва успешно в областта на социологията на правото, семейството, труда, образованието и др. През епохата на Горбачовата перестройка терминът „социална диагностика“ се използва широко за идентифициране на социални, политически и икономически причини за забавянето на икономическия растеж. в темповете на развитие на обществото и израждането на социализма в държавно-бюрократична система, както и да характеризира съществуващата консервативна система на обществени отношения.

В постсъветските времена обхватът на използване на понятието „социална диагностика“ отново се стеснява до известна степен - главно до конкретни обекти на социологическо изследване в рамките на специални теории. Социалната диагноза не е самоцел. Тя трябва да бъде основа за решения, включително планиране, прогнозиране и т.н. Социалната диагностика позволява, от една страна, да насочи усилията на обществото за борба не само с отделните симптоми на дадено социално заболяване, но и с неговите причини, върху от друга страна, да открием кълнове на нещо ново в социалния живот.

Социалната диагностика е необходима при създаването на всеки социално-икономически проект (прогноза) като едно от условията за избор на адекватни методи и средства за рационална практическа дейност. Социалните диагнози могат да бъдат класифицирани на следните основания:

а) по обект - приложими за цялото общество, региони, социални общности, включително местни;
б) по времеви определения - дългосрочни (постоянно определени и постоянни), средносрочни и краткосрочни, оперативни;
в) по отношение на формирането – обществено-политически, социално-икономически, социологически, социално-правни, социално-психологически, морално-етични;
г) по секторно формиране - в сферата на труда, образованието, науката, културата, изкуството, бита, свободното време и др.;
д) според обхвата на обхвата - цялостни (цялостни), корелационни, едностранни;
е) по определяне – обективно определени, субективно определени;
ж) според методическа обосновка - аналитични, хипотетични, статистически, експериментални.

Диагнозата на социалните явления (както положителни, така и отрицателни) не може да се постави без детерминантен анализ, без установяване на връзки и зависимости – преки и косвени, непосредствени и косвени, вътрешни и външни (по отношение на обекта). Социалната диагностика, основана на резултатите от конкретни социологически изследвания, изразени както в количествени, така и в качествени показатели, не се ограничава до тях. Получените обобщаващи показатели са само основа за последващ съдържателен анализ на съвкупното социално

логическа информация. По-нататъшният анализ разкрива връзките между статистическите показатели и реалните социални процеси (например установяване на ред и укрепване на дисциплината във връзка със засилване на борбата с престъпността и корупцията и др.).

Социалната диагностика трябва да се основава на данни не само от конкретни социологически изследвания, но и от държавна статистика, индустриална статистика, оперативна местна статистика и др. Свободният достъп на учените до социалната статистика и използването на данните от нея за социална диагностика им позволява да се съсредоточат върху идентифицирането и решаването на най-сложните проблеми, запознаването с тях пред обществеността и др. Засекретеността на информацията рязко ограничава възможностите за идентифициране на негативните тенденции и търсене на адекватни средства за тяхното преодоляване. Основното условие за развитието на социалната диагностика е създаването на широка информационна база. Липсата му води до формирането в общественото съзнание на полуверни, а понякога и на неверни представи за живота на обществото.

В момента социалната диагностика е получила най-голямо развитие в практиката на управленското консултиране. Това включва цялостно проучване на състоянието на организацията, за да се намерят и оценят нейните проблемни области. Тук се включват организационни противоречия (вътре в организацията по хоризонтала и вертикала, във взаимоотношения с външната среда – висши или подобни организации, областна, градска администрация и др.), трудности (пречки, дефицити), несигурност в целите, връзките, нормите и др.

Един от методите на социалната диагностика е позиционен анализ. Неговата задача е да идентифицира различията в интересите, идеите за ситуацията, целите на различни групи (корпоративни, социално-психологически, професионални и др.), техните преценки както за състоянието на нещата в организацията, така и по отношение един на друг. Също така се използва игрови методи социална диагностика, така наречените екшън изследвания. Най-често използваният метод за получаване на информация за социална диагностика е диагностично интервю с ключови лица в организацията. Вярно е, че този метод има недостатък: информацията се извлича от твърдения, които отразяват индивидуалната визия за ситуацията от конкретни респонденти, така че трябва да бъде допълнена с други методи на изследване, включително изследване на самите социални процеси.

Методите за социална диагностика се основават на редица принципи, както общи за всички социални науки, така и специфични. На първо място, това е принципът на обективност, който трябва да се разглежда в два аспекта.

Първо, изследователят не трябва да зависи от влиянието на външни фактори (например желанията и предпочитанията на началниците). За съжаление, социалната диагностика може да разкрие негативни факти, които понякога се отхвърлят яростно не само от представители на държавните органи, но и от шокираната общественост.

Социалният диагностик може съзнателно или несъзнателно да изкриви действителната картина, защото, разбира се, не иска да получи такава реакция. Въпреки това, изкривявайки диагностичните резултати, той блокира възможността за коригиране на изследваната от него социална патология.

Второ, социалният работник трябва да устои на влиянието на вътрешни фактори върху резултатите от неговия анализ. Вътрешните фактори се разбират като собствените предразсъдъци на служителя, невежеството и отклоненията от неговия собствен живот и семеен опит. Тези фактори могат да имат изкривяващ ефект както върху събирането на факти, така и върху тяхното тълкуване.

Във връзка с горното е необходимо и използването принцип на проверка на социалната информация, тези. установяване на неговата надеждност, възможността за проверка с помощта на други процедури или други източници на данни. Социалната действителност е пълна с противоречия, изолирани факти и случайности. За да се формулират модели въз основа на тях, е необходимо да се проверят емпиричните данни със солидна теория и да се сравни информацията, получена по различни канали.

В тази връзка е необходимо да се използва принцип на последователност в диагностиката, тъй като абсолютно всички социални проблеми са поликаузални, т.е. тяхното възникване и развитие се определя не от една причина, а от няколко, често дори система, редица причини.

Специфичният принцип на диагностика в социалната работа е принципът на клиентоцентризъм, тези. разглеждане на всички аспекти на социалната реалност, всички връзки и опосредстване на социалната ситуация от гледна точка на интересите и правата на индивидуален или групов клиент.

Нивата на социална диагностика се разграничават в зависимост от задачите, решавани на тези нива, използваните средства и методи, освен това нивата на социална диагностика могат да бъдат разграничени в съответствие с организационната и управленската структура на страната.

По този начин общото социално ниво на социална диагностика в Русия е еквивалентно на федералното ниво на държавна власт; на това ниво се изследва състоянието на цялото общество или неговите големи социално-демографски групи: деца, възрастни хора, жени, мъже, младежи и др.

Може да се отбележи и регионалното (териториално) ниво на организация на социалната диагностика, което се извършва както от научни отдели в съставните образувания на Руската федерация, така и от съответните служби към администрациите на съставните образувания на Федерацията. Ако организациите на федерално ниво (научни или управленски) изучават подробно всеки конкретен регион, има комбинация от методи и задачи на две нива. В социалната диагностика на регионално ниво се използват резултатите от общоруски проучвания по отношение на съответната територия (и в сравнение с други територии), освен това се организират местни изследвания.

Провеждането на социална диагностика директно в институциите за социални услуги позволява най-тясното взаимодействие с клиентите и най-цялостното изследване на социалното функциониране на местно и индивидуално ниво.

Ако специалист провежда социална работа директно с клиент, функциите на социалната диагностика се променят. Основната му цел е да идентифицира социалния проблем на клиента и да намери правилните средства за разрешаването му. В тази връзка широко се използват предимно микросоциологични, социално-психологически и педагогически диагностични процедури.

Социалната ситуация на клиента винаги е уникална, неподражаема, затова най-разпространените технологии са емпирично наблюдение и анализ на единични данни. Тези технологии до голяма степен се определят не само от знания, но и от умения и способности. Тяхното изучаване не може да се основава само на усвояването на теорията. Има нужда от трансфер на технологии, наставничество на опитни специалисти и практическо обучение за начинаещи.

Следователно социалната диагностика е една от най-разпространените комплексни социални технологии, използвани на всички етапи на социалната работа и социалните услуги.

Както вече беше споменато, на нивото на пряка социална работа с клиент функциите на социалната диагностика се променят донякъде. Основната му цел е да идентифицира социалния проблем на клиента и да намери необходимите средства за разрешаването му. Осигуряването на социална политика на местно, регионално или особено федерално ниво също е в компетенциите на социалния работник, но в никакъв случай не на първо място.

Социалният работник използва данни от общи социологически методи и широкомащабни изследователски технологии, но в същото време те създават фон, на който се проявява конкретната ситуация на клиента (и с която се сравнява). В тази връзка широко се използват предимно микросоциологични, социално-психологически и педагогически диагностични процедури. При професионалния подбор на самите социални работници широко се използват специални техники или специална интерпретация на психологически техники.

За още високи нивасоциалната диагностика може да бъде отделен, специален клон на дейност, извършван професионално от служители, за които социалната диагностика е единствената им работа. Те интерпретират данните, които събират. Възможна е и вътрешна диференциация: събирането на данни се извършва от някои отдели или организации, интерпретацията от други. В резултат на тази работа могат да бъдат предприети действия, но това не е задължително. В социалната работа диагностиката е необходим етап от технологичния процес във всяка сфера на услуги с всяка категория клиенти и всякакъв вид социални проблеми.

Може да се предположи, че някои хора могат да имат повече или по-малко развити способности, дори талант за този вид социална дейност, което заедно с обучението предопределя по-голям или по-малък успех на професионалиста.

Друга особеност на диагностиката е ограниченото използване на количествени зависимости и математически методи. Инструменталните технологии все още не са много развити, което се дължи както на краткия период на развитие на социалните технологии като цяло и диагностичните технологии в частност, така и на факта, че за социалния работник той самият е основният инструмент за изучаване и трансформиране на социалните ситуация. Ако можете да използвате просто устройство, за да измерите кръвното налягане на клиента и да определите важни показатели за неговото здраве, тогава измерването на налягането на вътрешносемейни или вътрешногрупови противоречия е доста трудно. Независимо от използваните методи, технологичните процеси в социалната диагностика са сходни по структура. Отделните елементи на конструкцията се променят в зависимост от конкретните условия. Първоначалният етап винаги е жалба от клиента или негови роднини, съседи, изявление от служител на реда, учител, т.е. възникване на социален проблем. Самият проблемен човек може да не осъзнава, че има проблем (дете, умствено изостанал човек, алкохолик или наркоман, който не смята състоянието си за житейска трудност или не знае, че може да потърси помощ). Следователно служителите социални услугине трябва да се „задоволява” само с клиенти, които идват в институция за социални услуги. Въпреки всички организационни и други трудности, функциите на териториалния център включват идентифициране на социални проблеми на територията под неговата юрисдикция.

Ако наличието на трудна житейска ситуация е доста лесно да се посочи, тогава определянето на нейната същност, причина и начини за излизане от нея, като правило, изобщо не е лесно. Практиката показва, че не всички клиенти имат умения за сериозен социален анализ, повечето от тях са свикнали да търсят прости, недвусмислени отговори на трудни въпроси или предпочитат удобни форми на илюзии и самозаблуди, за да обяснят своите затруднения. Следователно следващият етап от диагностичния процес е събиране и анализ на данни за социалното положение. На този етап специалистът използва два вида изследователски методи: историко-генетични и структурно-функционални.

Исторически и генетични методи е възможно да се определи времето, произхода и причините за възникването на даден социален проблем, да се проследи неговият статус върху различни етапиживота на клиента. Много социални патологии са наследствени по природа или поне социално наследени. Не можем да кажем дали пиянството и алкохолизмът на индивида са свързани с пиянството на неговите родители или баби и дядовци, или това пиянство и алкохолизъм са резултат от вродени биологични предпоставки, наследени от предишни поколения. Може би това е влиянието на семейния алкохолен начин на живот. Различните експерти тълкуват този въпрос по различен начин. Въпреки това можем да кажем с увереност, че чертите на личността, които допринасят за алкохолизма (инфантилност, конформизъм и т.н.), се предават по наследство. Много болести, включително психичните, се предават по наследство. Вродените предпоставки са в основата на темперамента, много черти на характера и интелектуалния статус на индивида.

Още по-важен е въпросът за социалната наследственост. Неволно, без дори да искат, индивидите възприемат езика и начина на мислене на своята етническа група, морални стандартии видовете емоционални реакции на тяхното общество, предпочитанията и предразсъдъците на тяхното семейство. Тийнейджърският бунт, еманципацията от възприеманите нагласи, характерни за възрастните, съзнателното отношение към тях и самообразованието могат да доведат до огромни промени в индивида. Външно те са толкова значими, че хората подценяват значението на тези умствени образувания, в които са погълнати. ранно детствов семейството и най-близката социална среда. Анализът обаче показва, че в крайна сметка консервативните елементи на съзнанието ще преобладават и отношението на човек към света в края на „втората възраст“ (краят на периода на зряла възраст, преходът към състоянието на старост) е 80% определено от това, което е възприемано от човека в детството. Институциите за настаняване на деца могат да се разглеждат в този смисъл като квазисемейство; Примитивните, деформирани норми на взаимоотношения, възприемани там, се опитват да бъдат пренесени от завършилите сиропиталища в собствените им семейства, което често води до тяхното разпадане.

Информацията за генезиса на социалния проблем се събира с помощта на методите на социалните (семейни) биографии, използвайки метода на генограмата, особено често използван в социалната работа със семействата и др. Социалният работник целенасочено събира информация, като пита клиента и (или) неговите близки; понякога е необходимо да се използват архивни данни (например в случай на противоправно поведение на някой от предишно поколение, наличие на заболявания на родители или баби и дядовци). Разбира се, в такива разговори (може да има няколко от тях) трябва да бъдете тактични и да се ръководите от правилото за разумна достатъчност. Трябва да се има предвид, че клиентите могат да бъдат чувствителни към директни въпроси за девиантно поведение, негативни навици или техните заболявания (или болестите на техни близки), които им се струват срамни. Информацията може да бъде получена индиректно, чрез общи въпроси; събирането на данни изисква установяване на доверие между специалист и клиент. Информацията, събрана от социалния работник, трябва да бъде необходима и достатъчна: нейният обем трябва да очертава проблема с максимална пълнота, без да оставя неразкритите му страни, но изключва излишък от материал за анализ.

Трябва също така да се помни, че дори най-шокиращото поведение на роднини, предци и близки не е причина да се даде присъда на интервюирания: синът или внукът на алкохолика не е задължително да стане негов роднина; престъпникът не е обречен да върши престъпления. Човек може да отговаря (юридически и морално) само за собственото си поведение и то само ако притежава достатъчно интелигентност и самосъзнание, за да го оцени и управлява.

Структурно-функционални диагностични методи можете да получите данни за текущото състояние на социален проблем, за структурата на социален обект и връзките между различните му елементи, за неговата функционалност или нефункционалност, т.е. за това дали дейността му отговаря на предназначението му. Би било погрешно да се мисли, че структурно-функционалните методи се прилагат предимно за анализ на групови клиенти - семейства, училищни класове, работни или ученически групи. Дори и в случай индивидуална работа, диагностициране на личността, е необходимо да се изследва нейната социална мрежа, нейното функциониране в социалната среда и накрая вътрешното състояние, структурата на самата личност, хармонията или дисхармонията на нейната вътрешни елементи, координация или несъответствие на социалните роли и др.

Арсеналът на социалния работник включва преди всичко наблюдение, което позволява да се разбере оценката на клиента за ситуацията и да се запознае с неговата (тяхната, в случай на работа с група или семейство) интерпретация на съществуващия проблем. В процеса на наблюдение специалистът получава както вербално (вербално) съобщение, така и невербална информация, която възприема чрез мимиката и интонацията на клиента, неговите жестове и езика на тялото му. Тези два потока информация обикновено не съвпадат. Първият е самопредставянето на клиента, което е подчинено на определени социални правила или предразсъдъци, дори ако клиентът не се интересува от съзнателна измама. Всеки човек в комуникативно взаимодействие крие някои черти на характера на своята личност, които смята за свои слабости или които смята за нежелани в тази комуникация. Като общо правило всеки иска да изглежда по най-добрия начин и да демонстрира най-привлекателните си качества. Въпреки това, при определени условия, слабостите могат да се считат за привлекателни за клиента. В допълнение, демонстративните черти в характера на клиента ще му позволят да създаде желания образ с голяма артистичност, привидна искреност и убедителност, за да манипулира специалиста, оказващ помощ.

На този етап специалистът може да прибегне до инструментални методи и групови диагностични техники. Психологията, социалната психология и приложната социология имат цял арсенал от техники, които ни позволяват да получим подходяща информация за индивида и неговото социално положение. Тези методи се различават в много отношения: за използването на специализирани методи не е достатъчно професионалното обучение, което получава специалист по социална работа; изисква се специално обучение, понякога с участието на чуждестранни инструктори. Други методи, също много надеждни, са предвидени от изискванията на държавата професионален стандартобучение на специалист по социална работа. Редица техники изискват компютърно оборудване за събиране и обработка на информация, докато други техники са по-непретенциозни и могат да се използват на път, в дома на клиента. Експертите имат различни оценки за валидността на съществуващите методи и тяхната ефективност. Изборът на инструменти се определя не само от нуждите на клиента или наличните организационни и технически възможности, но и от личните предпочитания и умения на социалния работник.

На този етап също е важно да се включат в диагностиката специалисти от сродни области.

Пример. По този начин диагностиката на интелектуалното състояние и психичното здраве на индивидите (особено децата), извършвана от психолози и психиатри, може не само да предостави незаменими данни за разбиране на същността на трудностите, пред които са изправени клиентите и техните семейства, но и да бъде основа за избор на стратегия за последваща работа с тях: психолого-педагогическа корекция и приспособяване за улесняване на обучението на децата в редовно училище, започване на процедура за разглеждане на случай в психолого-медико-педагогическа комисия за преместване в помощно училище, лечение на заболяване, което се проявява в училищни и семейни затруднения и др.

В някои случаи участието на адвокати и служители на органите на вътрешните работи помага да се определи правният статут на клиента - например да се разграничи истински бежанец от професионален просяк, който използва такава маска за своя бизнес. Ако знанията на самия специалист по социална работа не са достатъчни, за да разбере някои от инцидентите легален статутклиент, адвокатът, разчитайки на непоследователно съществуващо законодателство, ще може да намери правни основания за защита на социалните права на клиента. И накрая, в някои случаи му се предлага да посети лекар, което е особено важно за хората с увреждания; медицинският доклад се използва и при социалната диагностика на клиента. Разбира се, би било чудесно, ако всеки гражданин, в резултат на редовни медицински прегледи, познава добре състоянието на своето здраве и може своевременно да реагира на влошаването му, но ситуацията както в социалната сфера като цяло, така и в здравеопазването в частност изключва възможността за постоянно наблюдение на благосъстоянието на хората, следователно социалният работник, въз основа на познаването на медицинските и социалните дисциплини, житейския опит и субективните оплаквания на клиента, трябва да може да направи заключение за наличието или липсата на медицински проблеми и спешна или забавена нужда от контакт с лечебно заведение.

Събраната по този начин информация се анализира, т.е. данните се сравняват, сортират се на важни и маловажни, характеристиките се диференцират. Например явления като депривация, бягство и комуникационни нарушения могат да бъдат резултат от различни социални процеси, следователно, когато се анализират данните, причините и последствията се разглеждат от различни ъгли. По правило събраните данни рядко са последователни и ясно сочат към една социална патология; всеки случай носи няколко вида социални проблеми. Следователно, по време на най-важния етап - поставянето на социална диагноза - специалистът не просто прави заключение за естеството и причините за житейските трудности на клиента. Той също така класира съществуващите проблеми, като изтъква основния или ключовия, от който зависи решаването на други проблеми или който може да бъде решен на дадено ниво на нашите възможности или с дадено ниво на нашите знания.

Пример. По този начин, когато се анализира една от най-честите семейни дисфункции, свързани с пиянството на един от съпрузите (или и двамата), е необходимо да се определи дали семейният конфликт е резултат от пиянство или, обратно, пиянството се е появило като реакция на слаби и несигурни личности към семейните трудности, с които не са могли да се справят.

Социалната диагноза не може да се счита за окончателна, докато специалистът работи с клиента. В процеса на взаимодействие могат да се появят факти, които ще накарат, ако не да преразгледат, то да коригират направения извод, може да актуализират други проблеми, които са били маскирани или просто избутани на заден план от проблема, който първоначално е изглеждал най-належащ; . Следователно социалната диагностика като наблюдение на състоянието на ситуацията на клиента и проследяване на промените в него трябва да се използва през цялата дейност по оказване на помощ на клиента. В допълнение, социалната диагностика се използва в края на процеса на трансформация на личността или разрешаване на ситуацията на клиента, ако той се нуждае от социално наблюдение (възстановени алкохолици, хора, които са направили опит за самоубийство, такива, за които е установено, че не се грижат достатъчно за децата си, и т.н.).

Социалната диагностика е най-общата цялостна социална технология, която прониква в социалната работа и социалните услуги на всички етапи от тяхното прилагане. Специалистите по социална работа във всяка сфера на дейност трябва да притежават научни знания и умения, които им позволяват да извършват диагностични дейности.

Социална работа. Руски енциклопедичен речник / ред. изд. В. И. Жукова. М., 2004.

Диагностиката като социална практика получава признание и разпространение в края на 19 - началото на 20 век, като постепенно заменя съществуващите преди това методи за обобщаване и анализ на информация за социалната реалност. Характерна особеностпериодът на формиране на социалната диагностика е, че социалната информация е свободна, произволна; неговите източници, като правило, са формализирани и полуформализирани интервюта, наблюдения и други начини за индивидуално натрупване на социални знания, опит и информация за обекта на изследване. Следователно диагностичните резултати бяха неясни и оставиха значителна възможност за интерпретация на автора.

Терминът "социална диагностика" стана широко разпространен в края на 20-те и началото на 30-те години. ХХ век. В момента "социалната диагностика" се е утвърдила като най-важното направление в социалната работа. Терминът "диагноза" ("диагноза" в превод от гръцки означава разпознаване, определяне) е заимстван от медицината.

Както знаете, медицинската диагноза е определяне на естеството и причините за соматично или психично заболяване въз основа на цялостен преглед на пациента. Резултатът обаче са много психични заболявания сложни взаимодействиямежду пациента, други лица и екипи. Диагнози, особено психично заболяване, не винаги отчитат социокултурните аспекти и влиянието на средата на пациента, както и проблемите, възникващи във връзка с това. Освен това диагнозата, свързана с нещо статично и пълно, рядко взема предвид, че човек се характеризира не толкова със стабилно състояние, колкото с процес на постоянна промяна и развитие.

„Диагностика“ (на гръцки „diagnostikos“ - способен да разпознава) - общ методполучаване на изчерпателна информация за обекта или процеса, който се изучава. Значението на диагностиката в областта на социалните отношения и процеси е подобно на „идентифицирането“ на естеството на болестта в медицината: ако признаците и причините за болестта се идентифицират своевременно и правилно, тогава можете да се надявате на успешна курс на лечение и положителни резултати. Неправилната диагноза не само обезценява усилията на лекарите, но и намалява шансовете на пациента за възстановяване до нула. Всичко казано в областта на соматичното (телесното) здраве важи и за психичното здраве, включително идентифициране нивото на знания и интелигентност (педагогически аспект), поради което диагностиката в социалната работа е изключително важна дейност, която изисква висока квалификация и технологии .

Някои автори предлагат в социалната практика да се замени този термин с понятието „анализ на проблема“ или да се разглежда процесът като идентифициране на основните причини или като експертна оценка, смятайки, че подобно тълкуване има повече общо със събирането на необходимата информация и ще избегне включването на психологически и медицински аспекти в това понятие.

Известно е, че в научен и практически план социален работникнеобходимо е да се реши по-широк кръг от проблеми, следователно същността на социалната диагностика се свежда до получаване на надеждни знания за обекта или социалния процес, който се изучава в цялата му сложност и разнообразие, включително медицински аспекти. Същността на социалната диагноза се състои в точното определяне на причинно-следствените връзки, породени от условията на живот на клиентите на социални услуги. Социалната диагностика включва събиране на информация за клиентите и техните условия на живот, както и нейното анализиране за разработване на програма за социално подпомагане.

Целта на диагностицирането на състоянието на социален обект е да се установи надеждността на информацията за него и неговата среда, да се предскажат възможните му промени и въздействие върху други социални обекти, както и да се разработят препоръки за вземане на организационни решения и социален дизайн на действия за осигуряване социално подпомагане.

Поставянето на социална диагноза е творчески процес, но има определен алгоритъм от действия, използване на процедури и средства за решаване на проблема.

Много изключителни учени, работещи в различни области на науката, имаха свои творчески, индивидуални подходи за установяване и изясняване на истината. V.I. най-последователно характеризира технологичната ефективност на творческия анализ и диагностика на проблемите на социалното развитие. Вернадски. Той посъветва да се спазват правилата:

Извършете подробен анализ;

Виждане на общото зад частното;

Не се ограничавайте до описанието на дадено явление, а задълбочено изследвайте същността и връзката му с други явления;

Не избягвайте да питате „защо?“;

Проследяване на историята на идеите;

Съберете възможно най-много информация за предмета на изследване от литературни източници (предимно научни), като се позовавате на оригиналите;

Изучавайте общите закони на научното познание (помислете как мислите);

Свържете науката с други отрасли на знанието, със социалния живот;

Не само решавайте проблеми, но и намирайте нови, нерешени.

В социалната диагностика се вземат предвид две групи фактори: социални (външни) и биологични (вътрешни). Често задачата е да се даде на клиента холистично описание от гледна точка на медико-биологични, психолого-педагогически и социално-икономически параметри.

Както знаете, човек представлява единството на биологичното, духовното и социалното в цялата сложност на техните връзки и взаимоотношения, в рамките на едно цяло.
Социалната диагностика е много сложна и отговорна дейност за специалистите по социална работа. Изисква подходящи професионални умения, тъй като засяга съдбите на хора и различни социални групи. Въз основа на социалната диагноза се определят приоритетите и се прави избор при предоставянето на една или друга социална помощ. В тази връзка социалният работник трябва да спазва редица социални и етични изисквания – диагностични принципи.

Принципът на конфиденциалност. Неразкриване на резултатите от социална диагноза без личното съгласие на лицето, което е било обект на изследването. Ако това са деца, тогава е необходимо съгласието на родителите или лицата, които ги заместват, за оповестяване на резултатите от прегледа.

Принципът на научната валидност. Резултатите от анализа трябва да бъдат като минимум валидни (надеждни) и надеждни.

Принципът на безвредност. Диагностичните резултати при никакви обстоятелства не трябва да се използват за нараняване на лицето, което е било прегледано.

Принципът на обективността. Изводите от изследването трябва да се правят въз основа на научно обосновани, обективни данни и не трябва да зависят от субективните нагласи на тези, които провеждат изследването или използват резултатите от него.

Принципът на ефективност. Не трябва да предлагате на човек такива препоръки, които въз основа на резултатите от диагностиката са безполезни за него или могат да доведат до нежелани или непредвидими последици.

Социалната диагностика е съществен компонент на социалните технологии и сферата на дейност на практическия социален работник. Социалната диагностична технология включва принципи, алгоритми от процедури и методи за тестване на различни методи за изследване на социални процеси. Диагнозата се основава на проблема за анализ и обобщение на факторите, характеризиращи социалното развитие на човек, социални групи и общество.

На практика социалната диагностика се използва в различни области от живота и дейността на хората. Специалистът по социална работа е автор или участник в приложни психолого-педагогически, социологически, икономически проучвания, занимава се с консултиране при решаване на социални проблеми, корекция и рехабилитация, форми и методи на терапевтично въздействие и др. Но най-често в работата на социален работник, диагнозата действа като първоначална, напълно независима сфера на дейност. Действията на социалния работник трябва да започват и завършват със социалната диагностика на състоянието на клиента. Като област на практика, тя се фокусира върху професионални знания и умения, свързани с практическо приложениеопределени процедури, техники и методи.

При провеждане на диагностични изследвания определена технология освобождава изследователя от субективисткия подход, отразява нивото на компетентност на специалиста и адекватно изразява конкретна социална ситуация.

Социалната диагностика решава своите типични задачи, които включват:

Идентифициране на специфични социални качества, характеристики на развитие и поведение на клиента;

Определяне на степента на развитие на различни свойства, тяхното изразяване в количествени и качествени показатели;

Описание на диагностичните характеристики на клиента, когато е необходимо;

Класиране на специфични клиентски свойства. Технологията на социалната диагностика разграничава няколко процедурни етапа:

Запознаване с клиента, поставяне на задачи, идентифициране на състава на диагностицираните ситуации, параметрите на ситуацията, избор на основни индикатори или критерии;

Измерване и анализ на показатели;

Формулиране и изпълнение на заключения и заключения по диагнозата.

Социалната диагностика е необходимо звено в преобразуващата практика в цикъла: диагноза – прогноза – програма – реализация.

Като важен технологичен инструмент, той обогатява предимно социалния персонал с теоретични и емпирични знания, помага за по-доброто разбиране на социалните проблеми и перспективите за тяхното развитие.

По този начин процесът на социална диагностика ни позволява да идентифицираме и установим с достатъчна степен на сигурност онези проблеми и трудности, които възпрепятстват пълноценното социално и личностно функциониране на човек, група или организация, както и основните причини за възникването, съществуването и изостряне на тези проблеми. Резултатът от социалната диагностика е социална диагноза, т.е. ясно дефиниран и наименуван списък от проблеми на конкретен предмет в тяхната връзка, взаимозависимост и йерархия.

Последователното изпълнение на основните етапи на социалната диагностика се основава на строго определени принципи, чието спазване гарантира получаването на надеждни резултати и формирането на реалистична програма за по-нататъшни дейности както за клиента, така и за социалния работник:

1.Принцип на обективност, осигуряващи безпристрастно разглеждане на социалните явления и процеси и изключването на максимален брой изкривявания на действителността в нечии субективни интереси. Прилагането на този принцип в практиката на социалната диагностика ни позволява да установим социална диагноза с висока степен на надеждност.

2.Принципът на интегрирания подход,включващ проучване на целия набор от проблеми, пред които е изправен клиентът. Последователното спазване на този принцип в практиката на социалната диагностика ни позволява да избегнем изкуственото стесняване на обхвата на социалната диагноза.

3.Принципът на причинно-следствената връзка,насочени към анализиране на различни социални или лични проблеми на субекта в тяхната взаимовръзка и взаимозависимост, отказвайки се от опитите да се разглежда всеки проблем като нещо неестествено за обществото и „чуждо на неговата природа“. С други думи, прилагането на този принцип принуждава субектите на социалната диагностика не само да идентифицират максималния възможен брой проблеми, пред които е изправен клиентът, но и да установят тяхната уникална йерархия.

4.Принцип на позициониране, който се състои в анализиране на конкретен социален проблем или набор от проблеми от позициите на различни субекти, свързани с него. В резултат на това става възможно да се определят такива важни обстоятелства за поставяне на надеждна социална диагноза като носители на конкретен социален проблем, възприемането на последния от други субекти и разпределението на групови или субективни интереси, както и степента на готовност на субекта да действа за разрешаване на този проблем.

Последователното прилагане на изброените принципи позволява да се организира дейността по поставяне на социална диагноза като единна интегрална система и да се избегнат субективни отклонения и изкривявания на реалността.

Относно методи за социална диагностика,тогава е необходимо да се отбележи, че всеки социален проблем и още повече комплекс от проблеми изисква собствени методипоставяне на социална диагноза. Въпреки това можем да идентифицираме редица от най-често срещаните и ефективни методисоциална диагностика.

1.Общонаучен,представляващи процедури за изучаване на всеки проблем, включително социални. Те включват метода на анализа и синтеза, метода на наблюдението и др.

2.Социологически, насочени към изучаване на социални проблеми, като се отчита тяхната специфика и оригиналност. Това са преди всичко специфични социологически изследвания, социо-статистически методи, социален експерименти така нататък.

3.психологически,което ни позволява да изследваме проблеми, които лежат в „полето“ на междуличностните, вътрешногруповите и подобни взаимоотношения.

4.Специален,насочени директно към разработване на конкретна социална диагноза. Съдържанието на тази група методи за социална диагностика се определя от естеството и съдържанието на проблема или набор от проблеми, които са обект на социално-диагностична дейност.

Последващото развитие на социалната работа като вид професионална дейност и област на теоретичен анализ предполага, че системата от методи за поставяне на социална диагноза ще се развива и усъвършенства.

На нивото на пряка социална работа с клиент функциите на социалната диагностика се променят донякъде. Основната му цел е да идентифицира социалния проблем на клиента и да намери правилните средства за разрешаването му. Осигуряването на социална политика на местно, регионално или особено федерално ниво също е в компетенциите на социалния работник, но в никакъв случай не на първо място. Данни от общи социологически методи и широкомащабни изследователски технологии се използват от социалния работник, но само като фон, на който се появява (и сравнява) конкретната ситуация на клиента. В тази връзка широко се използват предимно микросоциологични, социално-психологически и педагогически диагностични процедури. В процеса на професионален подбор на социални работници широко се използват специални техники за кариерно ориентиране или специална интерпретация на психологически техники.

На по-високи нива социалната диагностика може да бъде отделен клон на дейност, извършван от специални служители, които интерпретират данните, които събират (възможно е и вътрешно разграничаване: събирането на данни се извършва от някои отдели или организации, интерпретацията от други). В резултат на тази работа може да бъдат предприети някои действия, но не са задължителни. Социалната диагностика е необходим етап от технологичния процес, начало на работа във всяка област на обслужване, с всяка категория клиенти и всякакъв вид социални проблеми. Тя не е нито лично, нито организационно отделена от другите етапи на социална намеса. Никой социален работник не се занимава само със социална диагностика, но всеки социален работник, наред с други отговорности, трябва да изпълнява функциите на социален диагностик. Може само да се предположи, че различните хора проявяват различни способности за този вид социална дейност, което определя по-големия или по-малкия успех в тяхното обучение.

Напоследък социалната диагностика все повече започва да включва методи като:

Проучване и информационно проучване на конкретно общество, събиране на информация за състоянието на жилищната собственост и инфраструктурата, броя, състава и динамиката на местното население и др.;

Социално-исторически изследвания, включително изучаване на историята на заселването и развитието на дадена територия, процесите на формиране и промяна в състава на местното население и неговите професии, религиозните и битови традиции на местните жители, причините за промяната на населението и др. .

Информационно-целенасочен анализ на различни документи, статии от местния и централния печат, материали от електронни медии, писма и жалби на граждани до медии, власти и др.;

Социалното картографиране, т.е. показатели, характеризиращи социално-пространственото разпределение и динамиката на популацията, зависимостта на качеството на живот от фактори, които диференцират състоянието на местообитанието, неговата символична и реална стойност. Социалната карта е ефективен инструмент за идентифициране на пространствения модел на местоположението на райони, райони, интензивно посещавани от граждани, замърсени райони на града, райони на социално напрежение и др.

Сред методите за диагностициране на личността трябва да се подчертае следното.
Наблюдението е метод, който се използва за изследване на външните прояви на човешкото поведение, от които може да се добие представа за него. Има различни видове наблюдение.

Думата не е единственият индикатор, чрез който можете да оцените мислите и намеренията, проблемите на събеседника. Важно е да се уловят изражението на лицето, жестовете, позата, повишеният глас, изражението на лицето, очите и усмивката. Такива реакции обикновено са неволни и опитен човекможе да прецени от тях чувствата и дори мислите и намеренията на събеседника. Липсата на реакция от страна на събеседника обикновено показва, че той или не е разбрал, или не е съгласен с казаното. Паузата в речта може да означава обмисляне на нейното продължение и в такава ситуация не трябва незабавно да прекъсвате събеседника.

Разговорът в социалната диагностика е метод за получаване и коригиране на информация, основан на вербална комуникация. Може би основното изискване, на което трябва да отговаря социалният работник-диагностик, е умението да печели хората, да им вдъхва доверие и да постига искреност в отговорите им.
Провеждането на разговор изисква определени знания и умения. Освен това това означава познания не само по въпросите, обсъждани по време на разговора. Водещият разговор се нуждае от познания по обща и социална психология, логика, реторика, етика и др.
Основни технологични условия, осигуряващи успеха на разговора:

Способността да заинтересувате събеседника в предложената тема на разговор;

Създаване на атмосфера на взаимно уважение и доверие;

Умело използване на убеждаване и внушение.

Разпитването е метод за събиране на статистически материал чрез формализирано проучване на диагностицираните. Въпросник (личен въпросник) - набор от методически техники за изучаване и оценка на индивидуални свойства и
прояви на личността. Всеки от методите е стандартизиран въпросник, състоящ се от набор от твърдения, със съдържанието на които субектът може да се съгласи или да не се съгласи (да, не, не знам).

Метод на експертна оценка. Това е проучване на експерти чрез въпросници и интервюта. Понякога даден социален проблем трябва да бъде оценен от компетентни лица - експерти, които имат задълбочени познания по предмета или обекта на изследване.
Социометрията е метод на изследване и алгоритъм за математическа обработка на първични измервания. Същността му се свежда до изчисляване на различни лични и групови показатели.

Мониторингът е организиране на постоянно проследяване на информация, наблюдение на участниците, оценка и анализ на социални ситуации във фокуса на техните промени, с прогнозиране на тези промени за определено бъдеще.
Методи за изпитване. Особено разпространено. Те са много и се разделят на групи по редица признаци: индивидуални и групови (колективни), вербални и невербални; количествени и качествени, общи и специални и др.

Тестовете са специализирани методи за диагностично изследване, с помощта на които е възможно да се получи количествена или качествена характеристика на изследваното явление. За разлика от други методи, те изискват ясна процедура за събиране и обработка на първични данни, както и оригиналност на последващата им интерпретация. Предлагат се тестови варианти: тест с въпросник и тест със задачи. Тестов въпросник - внимателно обмислени и тествани въпроси, отговорите на които могат да се използват за преценка на психологическите качества на субекта. Тестовата задача е оценка на психологията и поведението на човек въз основа на това, което прави. Изследваният изпълнява специални задачи, по които може да се прецени дали има степен на развитие или липса на изучаваното качество.

Предимството на тестовете е, че могат да се прилагат към категории от населението, които се различават по възраст, култура, професия, житейски опит и др. Техният недостатък е, че субектът може съзнателно да повлияе на резултатите, като познава механизма на теста. В тези случаи се използва тестов дизайн. Създава се определен тип проекция, според която човек е склонен да приписва своите несъзнателни качества, особено недостатъци, на другите. Този тест изисква повишено интелектуално ниво както от страна на изпитвания, така и висок професионализъм от страна на самия диагностик.

Биографичният метод е метод за изследване, диагностика, коригиране и проектиране на жизнения път на човека. Този метод, основан на изучаването на индивида в контекста на неговата лична история и перспективите за развитие на неговото индивидуално съществуване и взаимоотношения с други хора, е насочен към реконструиране на жизнени програми и сценарии за личностно развитие, към преструктуриране на пространствено- времева организация и бизнес, семейство, духовен живот в условията на специфична природна и социална среда.

Има и други методи за социална диагностика: методът на фокус групата, ситуационният анализ, създаването на сценарии, методът на Делфи, „бележката“, методите за активиране на иновативни решения, методите за обработка на данни, логическите методи, анализът на съдържанието, методът на „репертоарната решетка“. , идентифициране на семантично пространство и др.

Ако в диагнозата си социалният работник се позовава само на проявите на индивидуалните психологически характеристики на конкретен клиент и се ограничава до това, тогава полученият по този начин психологически „портрет“ изглежда до известна степен изкривен, тъй като не отчита отчита вътрешното състояние на индивида и влиянието на социалната среда. Вътрешните диагностични фактори включват здраве, индивидуални характеристики, социални аспекти; към външни - диагностика на обществото, семейството, производствения екип, извънучилищните институции, медиите и др.

Социалната диагностика е област на социалното познание, свързана с разработването на методология и техники за точна оценка на свойствата, условията или нивото на социално развитие, постигнато от индивид или група. Почти всичко може да действа като обект на диагностична оценка - от чувствата на индивида, взаимодействието на хора, групи в определено общество - до анализа на социални институции, които влияят върху развитието на човек или човечеството.

Реалистичната оценка и диагноза осигуряват основата за вземане на решения. Необходимо е да се разбере естеството на социалните нужди на клиента, техните причини, мотивация и възможности на клиента. Въз основа на правилна диагноза социалният работник прави преценка какво трябва да се промени, запази или укрепи във взаимоотношенията между индивида, групата и средата. Също така е необходимо да се установят причините за ситуацията, изискваща намеса. Социалният работник трябва да направи изводи от получените резултати и да ги съпостави с предложения за евентуална помощ.

И така, социалната диагностика е специална, доста сложна област на професионална дейност, която изисква специално обучение. Съвкупността от всички знания, способности и умения, които трябва да притежава професионалистът в тази област, е толкова обширна, а самите знания, способности и умения са толкова сложни, че социалната диагностика трябва да се разглежда като специална технология в дейността на социалния работник. Без познаване на диагностичните технологии професионализмът на социалния работник е съмнителен, тъй като не е свободен от неговия субективизъм.

Структура на диагностичната технология.

Тази технология се състои от два етапа:

1. Диагностичният етап е насочен към обща или специфична диагностика и

идентифициране на индивидуалността на обекта на социална и педагогическа дейност. В зависимост от социалните проблеми на клиента, диагностиката включва идентифициране на:

Индивидуални отклонения в развитието и самореализацията на личността и социалните проблеми, които възникват във връзка с тях;

Здравословни условия;

Индивидуални характеристики, възможности на клиента, неговия положителен потенциал, който е в основата на социална и педагогическа работа, насочена към целесъобразно преодоляване на недостатъците;

Характеристики на позицията на човека, неговата активност и стремеж за постигане на социални и педагогически цели в работата върху себе си и неговите проблеми, както и отношението му към социалния учител;

Условията на средата, в която живее.

Като се има предвид, че социалният учител често се занимава с клиент със специални нужди, диагнозата често изисква няколко специалисти: лекари от различни специалности, психолог, логопед и др. Този подход позволява по-пълна диагностика на човек, въз основа на от които ще бъде възможно да се идентифицират неговите социално-педагогически проблеми и да се формулират препоръки към социалния педагог, необходими за неговата социално-педагогическа работа с този клиент:

Показания;

предупреждения;

Съвети за създаване на най-оптималното взаимодействие с обект
и обкръжението му.

Диагностичният етап включва няколко подетапа:

а) анализ на първичната информация на информацията, която социалният учител
получава при първо запознанство;

б) формулиране на заключения - дефиниране на обекта, съдържание на диагнозата
и как трябва да се гарантира;

в) подготовка за диагностични дейности;

г) самата диагностика - прилагане на диагностични методи и техники;

д) анализ на диагностични резултати и диагноза.

Въз основа на получените данни се прави заключение за индивидуалността на обекта и се формулира социално-педагогически проблем. На практика, като правило, има няколко такива проблема.

социална диагноза това е, което получих най-добрият отговор

Отговор от Йоветлана Забелевская[гуру]
Социалната диагностика е методологичен инструмент, който предоставя на управленските органи необходимите знания, въз основа на които се разработват различни социални прогнози и проекти, изследва се общественото мнение и морално-психологическият климат в обществото. Той играе важна роля във формирането и развитието на технологиите, както в социалната работа, така и във всички сфери на социалния живот.
На руски енциклопедичен речникВ социалната работа понятието „социална диагностика“ се определя като цялостен процес на изучаване на социално явление с цел идентифициране, разпознаване и изучаване на причинно-следствени връзки и връзки, които характеризират неговото състояние и тенденции в по-нататъшното му развитие.
Социалната диагноза е научно заключение за състоянието на „социалното здраве“ на разглеждания обект или социално явление. SD се основава на цялостно и систематично наблюдение и изследване, което включва не само идентифициране на причинно-следствени връзки и стимули за поведението на обекти или явления. Това е креативен и трудоемък процес, който няма склонност към стандартизиране.

Отговор от 2 отговора[гуру]

Здравейте! Ето селекция от теми с отговори на вашия въпрос: социалната диагноза е

Отговор от Виктор Немец[гуру]
Социалната "диагноза" е комплекс от социално-битови, социално-екологични и професионално-трудови рехабилитационни възможности на индивида.

Отговор от Ангелочек[гуру]
Социалната диагностика е методологичен инструмент, който предоставя на управленските органи необходимите знания, въз основа на които се разработват различни социални прогнози и проекти, изследва се общественото мнение и морално-психологическият климат в обществото. Той играе важна роля във формирането и развитието на технологиите, както в социалната работа, така и във всички сфери на социалния живот.
Социалната диагностика включва събиране на информация за клиентите и техните условия на живот, както и нейното анализиране за разработване на програма за социално подпомагане.

Проблемите, установени по време на обща и специална диагностика, представляват социална диагноза.

Основни методи на социална диагностика